Kennst du schon den A1 Chat?

„Chattest du schon oder telefonierst du noch?“
So lässt sich die beeindruckende Resonanz auf unser neuen Service-Kanal, dem A1 Chat mit mittlerweile weit über 2.500 Kundenkontakten pro Woche zusammenfassen. Seit knapp einem halben Jahr gibt es damit neben unseren A1 Shops, dem A1 Service Team und dem A1 Social Media Service eine weitere Möglichkeit mit der du dich mit deiner Anfrage an uns wenden kannst. Egal ob Fragen zur A1 Rechnung, technischer Hilfe oder einem anderen Anliegen – Unser A1 Chat Team hilft dir bei deinem Anliegen und beantwortet dieses während der Öffnungszeiten live und in Echtzeit.

Schreib uns einfach unterwegs via A1 Chat

Der A1 Chat zeigt, wie unkompliziertes Kundenservice noch aussehen kann.

Seien wir mal ehrlich, nervt es dich nicht auch, wenn du am Telefon wartest? Du hast nicht viel Zeit und benötigst eigentlich nur eine kurze Auskunft und möchtest dafür nicht extra anrufen? E-Mail via Kontaktformular zu schreiben ist dir zu umständlich und dauert dir auch zu lange, weil du gleich eine Antwort benötigtst? Dann ist unser neuer A1 Chat genau das Richtige für dich. Denn beim Chatten bist du ungebunden. Zuhause am PC, im Büro oder unterwegs mit deinem Handy. Du kannst den Chat nebenbei laufen lassen und bekommst dabei deine Antwort schnell und bequem. Einfach die Frage eingeben und loschatten.

Kontakt aufnehmen via A1 Chat

Welche Anfragen werden im A1 Chat beantwortet?

Im Chat bist du grundsätzlich mit allen Anfragen richtig. Es spielt dabei keine Rolle, ob du eine Störung melden möchtest, Fragen zu deiner letzten Abrechnung hast oder dich einfach nur wegen eines neuen Smartphones erkundigen möchtest. Egal wie kompliziert oder ungewöhnlich deine Anfrage auch sein mag, unser Experten-Team findet eine Lösung.

Gibt es sonst noch Vorteile?

Bei einem Telefonat kannst du später vielleicht nicht mehr alles nachvollziehen oder vergisst etwas. Der Chat bietet dir eine Speicher-Funktion, mit der du deinen Gesprächsverlauf jederzeit wieder aufrufen kannst. Du weißt also immer was besprochen wurde und kannst dich darauf beziehen. Und bei einem zweiten oder dritten Chat mit unterschiedlichen Ansprechpartnern musst du  nicht wieder von vorne beginnen. 😉

Wann und wie kannst du den A1 Chat nutzen?

Finden kannst du unseren A1 Chat übrigens auf unserer Kontaktseite A1.net/chat oder über ein automatisches Pop-up Fenster. Du erreichst uns von Montag bis Freitag von 08:00 bis 22:00 Uhr und Samstag & Sonntag von 10:00 bis 20:00 Uhr. Wir freuen uns darauf, mit dir zu chatten. Ab sofort ist der A1 Chat ist auch in der Mein A1 App verfügbar.

Feedback unserer Kunden

„Schön bei A1 zu sein, die Chatfunktion ist der Hammer!“

„Ich finde den Chat toll!“

„Super, danke für den schnellen und netten Support!“

„Tolle Idee mit dem Chat und super Service!“

[Update] Es gibt eine tolle Neuerung: Der A1 Chat funktioniert jetzt auch problemlos vom Handy oder Tablet –  das neue Design passt sich perfekt an das jeweilige Gerät an und ermöglicht einfaches chatten von unterwegs.

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  1. Patrick Leitner

    Werden hin und wieder chat Mitarbeiter gesucht

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Patrick, A1 ist quasi ständig auf der suche nach Mitarbeitern ;)! Alle offenen Stellen findest du unter http://www.A1.net/karriere! lg Wolfgang

  2. Eduard Friedl

    MEINE ELTERN HABEN ENDE MÄRZ DIE FESTNETZNUMMERNANZEIGE VON A1 HINEINGESTELLT BEKOMMEN – WAR ALLES OKAY !
    ICH HABE BEIM TEL:-BUCH EINTRAGUNG GELÖSCHT, BIN WAHRSCHEINLICH WO ANGEKOMMEN, WO ICH NICHT SOLLTE! – RESULTAT: NACH DEM WÄHLEN IST DAS TELEFON RUHIG UND NICHT WIE FRÜHER
    DIE VON A1 EINGESPIELTE „SUMMTÖNE“ ALSO PIEP; PIEP – MEINE MUTTER IST 88 JAHRE UND SAGT,
    ICH BRAUCHE DAS „PIEP-ZEICHEN“ SONST WEISS ICH NICHT OB DAS TELEFON WÄHLT?
    KANN MAN DAS NOCHMALS VON A1 SCHICKEN, DAMIT WIEDER ALLES FUNKTIONIERT?
    AUCH WENN KOSTEN ANFALLEN, BITTE MIR IN RECHNUNG STELLEN – DANKE!

    • Felix Stoisser

      Hallo Eduard,
      das hört sich so an als ob an dem Festnetzgerät etwas verstellt worden wäre. Eine Ferndiagnose ist hier schwierig. Vielleicht ist hier der A1 Guru genau das richtige für deine Mutter. Er würde ganz unkompliziert zu ihr nach Hause kommen, alles einrichten und ihr alle Funktionen leicht verständlich erklären. Alle Details findest du hier: https://www.a1.net/a1-guru
      LG,
      Felix

  3. Eduard Friedl

    Mein Problem
    Wie kann ich nochmals bei meiner Telefonnr. XXX die Nummernanzeige, – ES KOMMT DIE NUMMERNANZEIGE WENN ICH BEIM FESTNETZ ABHEBE KOMMT „A1 MOBILBOX“ – WAS KANN ICH DA MACHEN; DAMIT WIEDER FUNKTIONIERT ?

    • Felix Stoisser

      Hallo nochmals,
      ich habe aus Datenschutzgründen deine Telefonnummer ausgenommen, da es sich beim A1 Blog um ein öffentliches Medium handelt. Damit wir dein Anliegen eingrenzen: Gelangst du in die Mobilbox wenn du angerufen wirst oder wenn du jemanden anrufen willst?
      LG,
      Felix

  4. David

    Hallo
    Bin erst 15 und wollte fragen wie ihr euren A1 Finanzier habt?

    • Felix Stoisser

      Hallo David,
      ich versteh deine Frage nicht ganz. Wie kann ich dir denn helfen? 🙂
      LG,
      Felix

  5. Wolfi A.

    Hallo A1,
    Ich hab auf Grund einer technischen Umstellung von einem neuen Modem retour zum alten ein Problem. Ok das neue ging nicht gut da es beim mir zu Hause keinen LTE Empfang gab. Nun gut zurück zum alten Modem. Dieses hatte zu Spitzenzeiten 4 mbit. Jetzt nur mehr 1. Auch der Vertrag schein nun sich verlängert zu haben von 2.2018 auf 7.2018. Das kann es nicht sein. Ich bin schon ewig Kunde.
    Lg

    • Felix Stoisser

      Hallo Wolfi,
      schau doch einmal bei meinen Kollegen im Facebook Messenger https://www.facebook.com/A1Fanpage/ oder im A1 Chat vorbei: https://www.a1.net/chat Dann können wir uns deine Leitung & Vertragsdaten ansehen und finden bestimmt eine gute gemeinsame Lösung. 🙂
      LG,
      Felix

  6. Elisabeth Höfferer

    Hallo Schumann,
    ja, hier ist jemand – und zwar das A1 Blog Team. 🙂
    Wenn du mit unseren Kollegen vom A1 Chat in Kontakt treten möchtest, erreichst du sie hier: https://www.a1.net/chat
    Liebe Grüße,
    Elisa

  7. Schumann

    Hallo, ist hier jemand?

  8. Wolfgang Hammer

    Hallo Egon, es ist nichts weiter zu tun als die Power Lines anzustecken und loszulegen. Was meinst du mit der ID-Nummer? lg Wolfgang

  9. Egon Loy

    Es geht um meinem Power-Line Adapter. Funktionierte wunderbar, bis zu jenem Tag, als ich wegen Ausfall ein Ersatzgerät bekam. Was muss ich tun, um das neue Gerät für das Wlan in Funktion zu bringen. Mein Smartphon erkennt es, doch gibt es ein Problem mit der ID-Nr.

  10. Wolfgang Hammer

    Hallo Karl, deine B.free SIM Karte ist nicht aktiv – um sie wieder zu verwenden bitte einfach 20 Euro aufladen! lg Wolfgang

  11. Schmid Karl

    B Free stick 066427xxxxx unter Wint. 10 funktioniert nicht. Beim Guthaben steht Gültgkeitsdauer bis 31.12.2020. Habe noch 2300 mb Guthaben

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