Bernd Kurmayer

A1 Blog Servicetipp: Der Abomanager

Bernd Kurmayer | 10.04.2014

In der A1 Community sind Abos von Drittanbietern ein Thema. Während es Kunden gibt, welche dieses Feature bewusst nutzen und praktisch finden, kommt es bei anderen Kunden vor, dass sie die Abos auf der Abrechnung vorfinden und nicht wissen wieso.

Wie kann so etwas passieren? Es gibt Fälle wo es irrtümlich bzw. unwissentlich bestellt wurde oder jemand aus dem Freundes-, Bekannten- oder Verwandtenkreis mit dem Handy „herumgespielt“ hat. Daher sollte man immer bedenken, dass man mit einem Handy mittlerweile weit mehr als nur telefonieren kann!

Kurz erklärt: A1 hat mit verschiedenen Vertragspartnern eine Kooperation und ermöglicht A1 Kunden verschiedene Dienste und virtuelle Güter (Games, Handystyling, Gamecredits,…) über die A1 Rechnung zu bezahlen. Der Vertrag läuft in diesem Fall jedoch nicht über A1 sondern über den jeweiligen Anbieter selbst. Es wird nur die Verrechnung an uns abgegeben, wenn das Handy als Zahlungsmittel genutzt wird.

abo

Über den Abomanager könnt ihr neben Info-Abo-Services von A1 auch Abos von Fremdanbietern verwalten. Einfach mit den A1.net Benutzerdaten einloggen und das gewünschte Abo abmelden. Bitte beachtet, dass ihr das Abo meist während einer laufenden Abrechnung abmeldet. So kann es vorkommen, dass das Abo zwar durch euch gekündigt wurde, aber beim Rechnungsabschluss dennoch abgerechnet wird, da die Verrechnung in manchen Fällen bereits stattgefunden hat.

Kann man sich davor schützen oder solche Abos nicht einfach sperren lassen? Ja, selbstverständlich! Wenn ihr wollt können wir euren Anschluss gerne kostenlos für Abos von Drittanbietern sperren. Kontaktiert uns hierzu entweder telefonisch unter 0800 664 100 oder sendet uns euren Wunsch einfach mittels E-Mail. Bitte haltet in beiden Fällen einfach euer Kundenkennwort dafür bereit.

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  1. Steinberger Johann

    Ich habe jetzt in Mein A1 App unter Produkte > Mehrwertdienstsperre > ALLE Abos von Drittanbietern gesperrt.
    Ich hoffe das hat geholfen.

  2. Steinberger Johann

    Hallo, ich habe gerade eben eine Nachricht der Zeitung Kurier am Handy gelesen. Plötzlich bekomme ich eine sms von a1, ich sei bei skygames.me angemeldet, Kosten 14,99 pro Monat. Ich habe mich nirgends angemeldet, ich werde keinen Cent bezahlen, sollte mir etwas ungerechtfertigt abgebucht werden werde ich mich mit ALLEN MITTELN wehren, notfalls auch meinen a1 Vertrag kündigen!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Johann, Drittanbieter Abos sind leider immer wieder ein Problem. Ein unbeabsichtigter Klick genügt bereits. A1 ist hier NUR der Rechnungsmittler. Wir haben mit dem Abschluss des Abos nichts zu tun. Alle Kunden, die das betrifft müssen sich nur bei uns melden und einen Rechnungseinspruch stellen. Wir stornieren dann das Abo, retournieren die Kosten und können auf Wunsch auch eine Sperre einrichten. Bzw. hast du das auch selbst schon gemacht über den Abo Manager. ^Frederic

  3. Lisa Koller

    Selbes Problem bei mir – und als ich es abgemeldet hab würde mir 1 Minute danach direkt wieder eine Nachricht geschrieben dass ich pro Woche 3,90 zu zahlen hab. Und direkt danach noch eine Nachricht mit der Info über ein anderes Abo für 4,90.
    Hab aber definitif nix bestellt.
    Media tech Limited
    M-strategy ldt

    Was soll der Mist?

  4. michael

    meine mutter hat auch so eine skygames.me anmeldung per sms bekommen obwohl sie nichts bestellt hat.
    was soll das?!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo michael, auch an dich die Bitte, dich direkt über einen Supportkanal zu melden. http://www.A1.net/kontakt ~lg Mina

  5. Andi

    Hallo!
    Bei mir lief es heut gleich wie bei Evic ab (auch SkyGames). Gibt‘s dazu eine Lösung?
    Mfg

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Andi, ich bitte dich auch, dich mit deinen Kundendaten bei uns per privater Nachricht auf Facebook oder über den A1 Chat zu melden. Dann können wir uns das gemeinsam ansehen. LG & einen angenehmen Dienstag, Felix

  6. Evic

    Hallo,

    Um halb 1 auf Nacht weckt mich Nachrichtenton und da steht das ich SkyGames aboniert habe. Und 2. Nachricht wie ich dad abbestelen kann. Das habe ich sofort gemacht.

    Warum passiert so was. Warum wird mir jetzt 14,99 verechnet. Ich habe nichts bestellt

    Mfg
    Evic

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Evic, melde dich bitte im A1 Chat unter http://bit.ly/2u26UuJ oder schick uns auf Facebook eine private Nachricht mit deinen Kundendaten und deinem Kundenkennwort unter http://bit.ly/2gFBMcW . Tippe im Messenger einfach über das Menü auf „A1 Service Team“ und dann auf „Zum Berater“, wir erhalten dann deine Nachricht. Wir sehen uns die Details gerne an. LG Lis

  7. Manfred Kokol

    Hallo,

    was hier noch keiner gefragt hat wie kommen ich zu meinen Geld wieder (104,90€)?
    Es kann doch nicht sein wenn ich keine Bestellung oder gar eine Unterschrift geleistet habe das man mir was ab bezieht.

    Bitte um diesbezüglich eine Info

    Mfg.M.K.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Manfred, wenn du uns einen schriftlichen Rechnungseinspruch mit Unterschrift sendest, gehen wir dem für dich nach. Am Besten eingescannt über das Kontaktformular. LG Mathias

  8. Marika

    Hallo. Mein Sohn hat auch irrtümlich was abgeschlossen. Hab heute schon mit eurer Hotline gesprochen und ich sollte Online etwas ausfüllen um Einspruch zu erheben und eine Gutschrift zu erlangen. Ich kann aber kein so ein Formular finden. Bitte um Hilfe. Lg Marika

  9. Florian

    Hallo zusammen, meine 2 jährige Schwester hat einmal mit meinem Handy gespielt und ein Lied runter geladen. Jetzt hab ich seit 2 Monaten das Klingeltonabo von A1 und ich weiß nicht wie ich das kündigen kann.

    • Felix Stoisser

      Hallo Florian,
      deine Schwester dürfte ja schon sehr flott unterwegs sein. Aber kein Problem: Du kannst das Abo, wie es mein Kollege Bernd im Text beschrieben hat, ganz einfach über den Abomanager wieder abbestellen.
      LG, Felix

  10. Jasmin Fuchs

    Hallo, hab eine SMS bekommen mit einem angeblichen Wochenabo von Ocean Games. Wenn ich jedoch in den Abo Manager gehe scheint nichts auf. Bitte lösen
    lg. Jasmin

  11. Vanessa Domenig

    Seit monaten auf der rechnung mp3 klingelton abo. Kann es nicht löschen bitte um hilfe

    • Elisabeth Höfferer

      Hallo Vanessa,
      wir erledigen das gerne für dich. Dafür benötigen wir deine Kundendaten und dein Kundenkennwort. Bitte melde dich via A1 Chat a1.net/chat oder in einer privaten Nachricht auf Facebook http://www.facebook.com/A1Fanpage oder unter 0800 664 100.
      Liebe Grüße,
      Elisa

  12. leopold

    Hallo

    Ich zahle Seite zwei Monaten zu viel. Habe aber nichts abonniert.
    Können sie mir vieleicht sagen was das Problem ist.

    • Felix Stoisser

      Hallo Leopold,
      dazu benötigen wir deine Kundendaten. Da der A1 Blog ein öffentliches Medium ist, bitte ich dich, dich mit deinen Angaben bei meinen Kollegen auf Facebook oder im A1 Chat zu melden, dann können wir uns das gemeinsam im Detail ansehen: https://www.facebook.com/A1Fanpage/ bzw. https://www.a1.net/chat
      LG,
      Felix

  13. Kiesenebner Kurt

    Habe angeblich bei Simcotel FSK
    ein Abo abgeschlossen , was aber
    nicht stimmt.
    Bitte das wieder stornieren
    Danke

    • Elisabeth Höfferer

      Hallo Kurt,
      das Abo kannst du ganz einfach im Mein A1 Bereich abbestellen: https://www.a1.net/abomanager/
      Falls du Hilfe benötigst, brauchen wir bitte deine Kundendaten und dein Kundenkennwort. Bitte melde dich wie oben angegeben beim A1 Service Team. Sie helfen dir gerne weiter.
      Liebe Grüße,
      Elisa

  14. Reinhard Walter

    Ich habe irrtümllich ein abo beim anbieter GagVids aktiviert. Ich ersuche sie mit der bitte das abo zu stornieren.

    Mit besten Dank!

    reinhard Walter

  15. Wolfgang Hammer

    Liebe Maria, du kannst ganz einfach via Mein A1 App oder über einen Anruf unter 0800 664 100 deinen Anschluss für Mehrwertdienste sperren. lg Wolfgang

  16. Maria Lackner

    ICH BITTE mein Handy künftig u.
    zukuenftigt fuer Abo von Drittanbieter zu kündigen. ANSONSTEN werde ich den Vertrag bei A1 kündigen.

    . HOCHACHTUNGSVOLL
    Maria Lackner

  17. Elisabeth Höfferer

    Hallo Dietmar,
    danke für deine Nachricht. Aus Sicherheitsgründen haben wir deine Rufnummer und deinen Kundenkennwort aus dem öffentlichen Blog-Kommentar entfernt.
    Abos von Drittanbietern können versehentlich abgeschlossen werden. Im Mein A1 Bereich kannst du Abos kündigen: http://www.a1.net/abomanager
    Falls du Fragen dazu hast, helfen dir unsere Kollegen vom A1 Service Team gerne weiter. Bitte melde dich via A1 Chat http://www.a1.net/chat oder auf der A1 Fanpage per privater Nachricht http://www.facebook.com/A1Fanpage oder telefonisch unter 0800 664 100.
    Liebe Grüße,
    Elisa

  18. Dietmar Lutz

    Guten Tag,
    ich habe heute eine Nachricht auf meinem Handy erhalten, wonach ich ein Abo von EUR 10,00
    (Abo 1x pro Woche) , abgeschlossen haben soll. Der Anbieter ist Simcotel FSK.
    Mir ist es unerklärlich, ich habe auch, meines Wissens, nichts bestellt.
    Ich bitte Sie, dieses ominöse Abo zu kündigen, bzw. mein Handy zukünftig für Abos von Drittanbietern zu sperren.
    Meine Handynummer: 0664 XXXX
    A1-Kundenkennwort: XXXX
    Pincode: XXXX
    SMS-Code: XXXX
    Ich hoffe Sie können mir helfen,
    mit freundlichen Grüßen
    Dietmar Lutz

  19. Wolfgang Hammer

    Hi Monika, du kannst dich beim A1 Service Team unter 0800 664 100 melden – meine KollegInnen sollten alle Drittanbieter Abos entfernen können. lg Wolfgang

  20. Monika Reiter-Freinschlag

    Habe irrtümlich von Drittanbieter was bestellt, was mache ich, um es rückgängig zu machen.

  22. Cäcilia

    Ich wollte Freitag abends Google Play anschauen und habe auf Solitär gedrückt. Wollte eigentlich nur schauen, ob dieses auch gratis ist. Es zeigte mir an, dass es € 9,90 pro Woche kostet und ich kam von dieser Seite nicht mehr weg, obwohl ich auf „abbrechen“ gedrückt habe. Es kam noch eine Meldung, daß die Abbuchung nicht möglich ist. Was kann ich jetzt noch machen. Ich habe das Spiel gelöscht, jetzt habe ich auch keine Daten mehr. Bitte um Antwort

  23. Elisabeth Höfferer

    Hallo Wolfgang,
    ungewünschte Abos sind natürlich ärgerlich. Falls du dir nicht sicher bist, ob das Abo auch wirklich abbestellt wurde, schick uns bitte eine private Nachricht mit deinem Kundendaten auf der A1 Fanpage http://www.facebook.com/A1Fanpage oder via A1 Chat http://www.A1.net/chat
    Weitere Infos zu Abos findest du in der A1 Support Community.
    Liebe Grüße,
    Elisa

  24. Wolfgang Falkner

    Sehr geehrte Damen und Herrn,

    Durch einen Bedienungsfehler wurde mir am Samstag von der Fa. Amtell-ViceBolt eine Abo Bestätigung per SMS übermittelt. Es war auch zu keiner Zeit ersichtlich das sich in einem Gratisapp (Verkehrsplan von Wien) diese Schweinerei befindet. Ich will diese Leistung nicht in Anspruch nehmen. Ich habe bereits in meiner Abo-Verwaltung das Abo gelöscht. Reicht das aus oder muß ich noch weitere Schritte unternehmen ?

    P.S. Ich finde es mehr als Seltsam, dass ein österreichisches Unternehmen Geschäfte mit solchen Firmen macht.

    BG

    Wolfgang Falkner

  25. Wolfgang Hammer

    Hallo Erwin, bitte melde dich direkt bei uns – zum Beispiel beim unserem Facebook Support unter diesem Link: https://www.facebook.com/A1Fanpage/! lg Wolfgang

  26. Erwin skok

    Sehr geehrte Damen und Herrn,

    Durch einen Bedienungsfehler wurde mir gestern Abend von der Fa. Amtell-ViceBolt eine Abo Bestätigung per SMS übermittelt. Ich will diese Service-Leistung nicht in Anspruch nehmen. Mein sofortiges Rückantwort SMS wurde mit dem lapidaren Satz quitiert unter der Nummer 0800664100 ist kein SMS möglich ich soll mich an Sie wenden?! Tatsächlich habe ich mich nur verdrückt, ich ersuche Sie mir zu helfen

    Vielen Dank
    Erwin Skok

  27. Wolfgang Hammer

    Hallo Dominik, in dem Fall bitte entweder unter 0800 664 100 oder bei unserem Facebook Support > https://www.facebook.com/A1Fanpage/ melden – dort können wir dir rasch & unkompliziert weiter helfen! lg Wolfgang

  28. Dominik Nachbaur

    Hallo habe Ich habe dass gleiche Problem wie die meisten, beim googeln ungewollt und unbewusst ein blödes abo abgeschlossen, wenn ich dan aber auf meinen abo manager gehen will kommt immer ,,Seite nicht gefunden die gewünschte Seite ist nicht verfügbar oder wurde möglicherweise entfernt.,, Brauche bitte dringend hilfe -.-

  29. Ken

    Warnung vor Prepaid-Dieben von A1-Prepaid-Konten !
    Beim Surfen auf Pornoseiten hatte ich vermutlich auf einen böswilligen Button getippt, der mir sofort, ohne dass ich irgend eine Bestätigung abgeben musste, ein Abo von ‚hotvid‘ über EUR 14,99/Woche aufzwang. Der
    Abbuchungsvorgang an meinem Prepaid-Konto geschah augenblicklich (bekam eine SMS ).
    Ein Versuch von der angegebenen Webseite http://at.hotvid.co/ einen Inhalt zu bekommen misslang.
    Stattdessen fand sich dort ua ein Abmeldeformular mit einer ungültigen Email-Adresse mit folgender Anschrift:

    TheBayTreeSolutions
    Suite 1094
    Office 6 Slington House
    Rankine Rd
    Basingstoke
    RG24 8PH
    UK
    Die angezeigte Nummer der SMS lautete 0930226688

    passiert heute 14.4.2016

    Vielleicht kann man den Banditen das Handwerk legen.

    Mit freundlichen Grüßen,Ken

  30. Wolfgang Hammer

    Hi Kurt, entweder selbst online wie im Artikel beschrieben stornieren oder unter 0800 664 100 melden! lg Wolfgang

  31. Wolfgang Hammer

    Hi Patrick, am besten unter 0800 664 100 anrufen und stornieren lassen! lg Wolfgang

  32. Patrick Weiss

    Komme zu meiner A1 Abo Seite nicht rein, hab ein blödes Abo abgeschlossen obwohl ich nur gegoogelt hab -.-
    Kann mir jemand helfen ??

  33. lirsch kurt

    Bin wieder ungewollt in ein Abo hineingeraten.Ich ersuche um stornierung.

  34. lirsch kurt

    Bin wieder ungewollt in ein Abo hineingeraten. Bitte helfen sie mir beim stornieren

  35. R Andreas

    Betrifft genau wie unten hab ein SMS bekommen das ich ein ABo abgeschlossen habe 10 Euro pro Woche
    von Anbieter Simcotel . Bitte um kontrolle Danke

    • Elisabeth Höfferer

      Hallo Andreas,
      wir sehen uns das gerne an. Bitte schick uns einfach ein private Nachricht mit deiner Rufnummer und deinem Kundenkennwort per privater Nachricht auf Facebook: http://www.facebook.com/A1Fanpage
      Liebe Grüße,
      Elisa

  36. maria Sami

    es betrifft ein Mail auf mein Handy von a1 Mangager, worin ein monatliches Abo – worüber weiß ich nicht –
    ich habe nichts bestellt – über € 10,- wöchentlich abgebucht werden soll! Was soll das???????

    Es geht nicht an, daß Sie sich selbständig über mein Konto hermachen und eine Bestellung meinerseits
    bestätigen!

    Ich verlange umgehend eine Erklärung! andererseits wird mein Konto gesperrt!!! Das Festnetz abgestellt!

    mfg
    Maria A. Sami

    • Elisabeth Höfferer

      Hallo Maria,
      eventuell handelt es sich um ein Abo von Drittanbietern. Sie laufen nicht über A1, sondern über den jeweiligen Anbieter. Abos kannst du natürlich auch sperren lassen.
      Wir sehen uns das gerne näher an. Bitte schick uns eine private Nachricht auf der A1 Fanpage auf Facebook: http://www.facebook.com/A1Fanpage
      Liebe Grüße,
      Elisa

  37. Heike Kulisch

    Hallo, habe ebenfalls eine sms erhalten, dass ich ein Abo abgeschlossen habe, welches nicht abgeschlossen und mir jetzt wöchentlich 6,99€ abgezogen werden. Das Abo habe ich zwar versucht zu zu kündigen, bitte Euch mir zu helfen. Ich habe weder Kundendaten noch ein Kundenkennwort bei beaverbashers eingegeben. Bitte,Bitte helft mir.
    Ich danke Euch im Vorraus

  38. Elisabeth Höfferer

    Hallo Shehide,
    bitte überprüfe deine Abos im Abomanager: http://www.A1.net/abomanager Wenn du Hilfe dabei benötigst, sind unsere Kollegen vom A1 Service Team gerne für dich da. Bitte melde dich unter 0800 664 100 oder schick uns eine private Nachricht mit deinen Kundendaten und deinem Kundenkennwort auf der A1 Fanpage auf Facebook http://www.facebook.com/A1Fanpage
    Liebe Grüße,
    Elisa

  39. shehid karanezi

    Ich habe eine sms gekriegt das ich ein abo abgeschlossen habe obwohl ich nichts abgeschlossen habe. Bitte um hilfe. Danke

  40. Wolfgang Hammer

    Hallo Daniela, wenn das Abo im Servicemanager nicht aufscheint kann das zwei Gründe haben: Es dauert ein wenig, bis es angezeigt werden kann – am besten schaust du heute nochmal rein. Sollte es heute auch nicht dort aufscheinen, melde dich zur Sicherheit beim A1 Service Team unter 0800 664 100 und lass‘ es kurz durch meine KollegInnen kontrollieren. lg Wolfgang

  41. Daniela Pranger

    Hallo, hab ne sms bekommen das ich ein abo ab geschlossen habe hab ich aber nicht was soll ich jetzt machen bitte um Hilfe
    hier das sms

    Lieber Kunde. Das Abo von EUR 10,00 (Abo, 1x alle 7 Tage)
    beim Anbieter x247
    erscheint auf Ihrer nächsten Handyrechnung.
    Nähere Infos finden Sie auf a1.net/abomanager. Dort können Sie ihr Abo selbst verwalten. Ihr A1 Service Team.

  43. herbert Liebhart

    bitte für die Zukunft auch alle Abos von Drittanbietern sperren.
    Danke

  44. herbert Liebhart

    zur Sicherheit nocheinmal, ich habe kein Abo abgeschlossen.
    Ihre A1Servicemitteilung von heute 20:20 Uhr.
    Der Anbieter soll Valotapro……. sein,
    Das Abo aoll laut IHrer Mitteilung € 11,97 pro Woche kosten.
    Bitte nichts abbuchen, ich habe bewusst auch nichts abgeschlossen.

  45. Steffi

    Hallo,
    bin auch in die Abofalle geraten. Bitte helft mir. Weiss gar nicht, was ich machen muss. STeffi

  46. Wolfgang Hammer

    Hallo Heiko, am besten wendest du dich in diesem Fall an meine KollegInnen auf Facebook. Du erreichst sie via privater Nachricht unter https://www.facebook.com/messages/A1Fanpage! lg Wolfgang

  47. Heiko

    Hallo ihr lieben habe eine SMS bekommen das ich ein Abo angeschlossen habe und habe aber nichts abgeschlossen könnt ihr mir da bitte helfen

  48. Wolfgang Hammer

    Hallo jtagboss, wenn du das mit den im Artikel genannten Tipps nicht selbst schaffst, melde dich bitte beim A1 Service Team unter 0800 664 100! lg Wolfgang

  49. jtagboss

    Ich bin ebenfalls in eine abbofalle getapt. Können sie es entfernen. So schnell wie möglich..

  50. Bernd Kurmayer

    Hallo, das Abo bitte einfach wie oben beschrieben unter http://goo.gl/IIpnYt oder telefonisch unter 0800 664 100 abmelden. Wenn gewünscht, kannst du telefonisch auch gleich Abos von Drittanbieter sperren. Weitere Informationen findest du in meinem Blogbeitrag. lg Bernd

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