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Kein Internet oder TV? – Der A1 Störungs-Assistent hilft ab sofort weiter!
Die besten Probleme sind jene, die man selbst lösen kann. Genau das trifft auf den A1 Störungs-Assistent zu: Ab sofort kannst du damit nicht nur Störungen beim Fernsehen oder Internet beheben. Er hilft dir jetzt auch weiter, wenn du kein Netz oder langsames Internet am Smartphone haben solltest. Alles dazu hier im Detail!
So kommst du schnell ans Ziel
Der A1 Störungs-Assistent hilft dir jetzt auch, Probleme und Störungen bei deinem mobilen Anschluss zu beheben. Also sowohl beim Smartphone, als auch beim A1 Net Cube. Folgende Fehlerbilder kannst du dem Assistenten überlassen:
- kein Empfang
- kein Internet
- Internet ist langsam
- Probleme beim Anrufen/Angerufen werden
- Ausfälle nach einem Gewitter
Einzige Ausnahme ist vorläufig B.free: Solltest du also keinen A1 Vertragstarif haben, kontaktierst du uns bei einem Fehler am besten nach wie vor telefonisch.
So startest du den Störungs-Assistenten
Du hast mehrere Möglichkeiten, den A1 Störungs-Assistenten zu nutzen:
- Steigst du über dein Heim-WLAN oder mit deinem Smartphone ein, wird dein Zugang per Auto-Login erkannt.
- Vom PC aus rufst du den A1 Störungs-Assistenten direkt auf und loggst dich mit deinem A1 Benutzer ein.
- Nutzt du die Mein A1 App, kannst du dich dort einloggen und beim betroffenen Vertrag auf „Verwalten“ und weiter auf „Störungs-Assistent“ tippen.
- Alternativ kannst du dich mit den Zugangsdaten aus deinem Willkommens-Brief einloggen.
Hast du noch Fragen?
Hast du Fragen/Feedback/Anregungen oder Kritik zum A1 Störungs-Assistent? Dann melde dich bei uns: In der A1 Community kannst du jederzeit einen Kommentar hinterlassen!
Christine Ebner
Bei der Technik melden kann nur ein Witz sein ,da kommt man nicht durch und am anfang die Computerspiele ist auch ein Witz
Christine Ebner
Noch immer keine Verbindung, und keine Antwort.
Hoffe das es eine tschädigung gibt, und wenn es nur eine vorzeitige möglichkeit zur Kündigung gibt.
A1 Blog Redaktion
Hallo Christine! Melde dich bitte wie bereits erwähnt bei unserer Technik unter der 0800 664 100 oder unter http://www.A1.net/kontakt, damit wir dir weiterhelfen können. LG Igor
Christine Ebner
Noch immer keine Verbindung und auch keine Info
Christine Ebner
Seit 2.11.vormttags kein Internet, warum gibt es keine Info wie lange es dauert , und wenn viele Betroffen sind ,warum keine Info im TV
A1 Blog Redaktion
Hallo Christine, sollte dein Internetanschluss aktuell nicht wie gewohnt funktionieren, melde dich bitte für eine Überprüfung bei den Kollegen der Technik unter http://www.a1.net/kontakt . Liebe Grüße Michael
Kofler
Hallo, seid 11h kein Internet.
Wenn es Reparatur oder Wartungen geben sollte erwarte ich mir eine Bekanntgabe.
Ich hoffe dass der Fehler bald behoben.
A1 Blog Redaktion
Hallo, wenn du noch Probleme mit deinem Internetanschluss hast, melde dich bitte unter http://www.a1.net/kontakt bei den Kollegen der Technik. Liebe Grüße Michael
Hausmeisterservice-Millinger
Seit 6 Stunden keine Internetverbindung, kein Handynetz. Echt super wenn man eine Firma leiten muss erinnert mich an die kabelgeselschaft von South park
A1 Blog Redaktion
Hallo! Im Falle einer Störung, stehen wir dir rund um die Uhr telefonisch unter 0800 664 100 zur Verfügung – auch an Wochenenden, sowie Feiertagen. Schriftlich erreichst du uns im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/kara oder via Privatnachricht über unsere Social Media Kanäle (Facebook, Instagram, X). Wir sind gerne für dich da!
LG Susi
Alexander Hosp
Seit 14 Tagen kein Internet .und man wird immer nur vertröstet von Anruf zu Anruf ganz gute Firma
A1 Blog Redaktion
Hallo Alexander, bitte entschuldige die Unterbrechung, natürlich ist es auch in unserem Sinne dass du unsere Produkte reibungslos nutzen kannst. Leider lassen sich Störungen/Wartungen dennoch nicht immer vermeiden. Unsere Techniker:innen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung, bitte hab noch etwas Geduld. Vielen Dank und liebe Grüße, Petra
pati
Seit 3 Tagen gibt es eine Störung beim Internet. 1,5 Tage keine Benachrichtigung erhalten.
Voraussichtliche Behebung in 3 Tagen!!!
6 Tage ohne Internet!!! und es wird kein Ersatz geboten!! Ich benötige das Internet zum Arbeiten. Wer ersetzt mir nun den Verdienstausfall?
A1 Blog Redaktion
Hallo Pati, bitte entschuldige die Unterbrechung, natürlich ist es auch in unserem Sinne dass du unsere Produkte reibungslos nutzen kannst. Leider lassen sich Störungen/Wartungen dennoch nicht immer vermeiden. Bitte melde dich bei uns im A1 Technik Chat -> https://www.a1.net/kontakt/kara oder über einen unserer anderen Servicekanäle-> https://www.a1.net/kontakt Wir helfen dir gerne weiter. Vielen Dank und liebe Grüße, Petra
Eddie
Schön langsam zweifle ich an A1, seit Mitte Juli läuft internet sehr instabl:
2x Router getauscht,
1x Servicetechniker vor Ort, wieder inzwischen
2 x Router getauscht
Jeden Tag mindestens 6-7 Unterbrechungen
für mobiles arbeiten völlig inakzeptabel!!!!
Für dieses Entgelt unglaublich und völlig überteuert, so geht’s nicht weiter!!!!
Dietmar
Seit 2 Tagen extrem schlechten Empfang und kein Internet, nicht beim Cube und bei keinem Handy…. Plz 8230.
Bereits dem Support gemeldet, hilft aber nichts, Kundenservice sieht anders aus.
A1 Blog Redaktion
Hallo Dietmar, bitte entschuldige die Unterbrechung, natürlich ist es auch in unserem Sinne dass du unsere Produkte reibungslos nutzen kannst. Leider lassen sich Störungen/Wartungen dennoch nicht immer vermeiden, auch aufgrund der Unwetter Situation der letzten Tage in Teilen Österreichs. Unsere Techniker:innen arbeiten bereits mit Hochdruck an der Behebung, bitte hab noch etwas Geduld. Vielen Dank und liebe Grüße, Petra
Jessy
Seit 4 Tagen immer wieder Internetausfall und bzw. Totalausfall und man kann weder telefonisch noch per Mail erreichbar sein.
Denke, dass ich den Anbieter nun wechseln werde, da es immer wieder vorkommt und man den vollen Preis bezahlt.
A1 Blog Redaktion
Hallo Jessy, sollte die Wartezeit bei den Kollegen vom telefonischen Support länger sein, kannst du dich gerne auch im A1 Technik Live Chat unter http://www.a1.net/kontakt melden. Die Kollegen sind MO-FR 8-22Uhr und SA, SO, Feiertag 10-20 Uhr erreichbar. Liebe Grüße Michael
Sabine Fichtler
Seit 3 Tagen immer nur kurz Telefon Netz.
Mobiles Internet seit 3 Tagen tot.
Steyr Land – Ternberg
A1 Blog Redaktion
Hallo Sabine! Da schauen wir uns gerne mit dir an. Du erreichst unser Service Team unter http://www.A1.net/kontakt oder der 0800 664 100. LG Igor
Fuchs
Kein A1 mobilfunknetz in Weyregg a.Attersee im Bachtal!
Wann wird Störung endlich behoben?!
A1 Blog Redaktion
Hallo, sollte das Problem noch bestehen, melde dich bitte unter http://www.a1.net/kontakt, damit wir dies prüfen können. Liebe Grüße Michael
Godl
Ihr seit unfähig seit einigen Wochen unsere Telefonleitung zu reparieren. Ihr seit ein Alptraum. Meine Mutter ist 91 Jahre und braucht das Telefon als Hilfe. Was läuft bei euch falsch. Seit Wochen luegt ihr und an mit heute um 17.00 ihr ist es fertig. Wenn es mit 28.08.2023 nicht in Ordnung ist gebe ich euch in die Zeitung. Wegen Unfähigkeit.
A1 Blog Redaktion
Hi Godl! Tut uns leid zu lesen, dass hier noch Herausforderungen mit der Behebung bestehen. Je nach Komplexität der Störung, kann die Behebung unterschiedlich lange dauern. Melde dich bitte direkt unter http://www.A1.net/kontakt, damit wir uns dies gemeinsam im Detail ansehen können. LG Igor
Florian
Seit Monaten täglich Internet Ausfälle. Viel Geld verlangen aber dafür bekommen. Frechheit
A1 Blog Redaktion
Hallo Florian, so soll es natürlich nicht sein. Bitte melde dich bei uns im A1 Technik Chat -> https://www.a1.net/kontakt/kara oder über einen unserer anderen Servicekanäle-> https://www.a1.net/kontakt Wir helfen dir jederzeit gerne weiter, und überprüfen deinen Anschluss. Liebe Grüße, Petra
Lückler
A1 Internet funktioniert seit Tsgen nicht!
Man erreicht niemanden!
Ich überlege mir den Anbieter zu wechseln!
A1 Blog Redaktion
Hallo, der A1 Blog ist kein Echtzeit- und Supportkanal. Bitte melde dich im Falle einer Störung direkt in unserem A1 Technik Live Chat -> https://www.a1.net/kontakt/kara über unser A1 Facebook Konto -> https://m.me/a1fanpage oder unter der kostenlosen A1 Servicenummer: 0800 664 100. Auch unser A1 Störungs-Assistent kann dich bei Problemen unterstützen -> https://www.a1.net/stoerung-beheben/internet 🙂 LG, Petra