Internet Probleme selbst lösen: Der A1 Störungs-Assistent

Auf einen A1 Festnetz Internet Anschluss kann man sich verlassen. Dennoch kann es passieren, dass es auch einmal eine Störung oder ein anderes Problem mit der Internet Verbindung gibt. In so einem Fall ist es gut zu wissen, wie man es schnell und unkompliziert löst. Im ersten Schritt lohnt es sich, das Modem einmal kurz vom Strom zu nehmen oder in der A1 Community nachzusehen, ob sich schon andere User mit ähnlichen Problemen gemeldet haben. Die Lösungsfindung wird jetzt aber noch einfacher: Mit dem neuen A1 Störungs-Assistent kann jeder seinen A1 Festnetz Internet Anschluss selbst überprüfen und etwaige Fehler beheben.


Eine Störung kann jetzt jeder selbst beheben

Die Lösung für Internet Probleme war noch nie so simpel: Einfach den A1 Störungs-Assistent aufrufen – auf A1.net oder über die Mein A1 App. Wenn der Assistent von zu Hause aus gestartet wird, erkennt das System dank Autologin den Anschluss automatisch. Allerdings bringt das eher wenig, wenn die Internet Verbindung nicht funktioniert. In diesem Fall ist der Login mit den A1 Festnetz Internet Zugangsdaten notwendig – zu finden auf dem Datenbrief, der bei der Installation des Anschlusses dabei war. Oder mit dem Mein A1 Benutzernamen, unter dem der A1 Festnetz Anschluss registriert ist.


Im besten Fall funktioniert der Anschluss nach ein paar Minuten wieder | Screenshots: A1

Danach einfach den Schritten des Assistenten folgen. Wichtig ist, während der Behebung zu Hause zu sein, da man aufgefordert wird den Status der LEDs am Modem zu bestätigen bzw. auch einmal das Modem aus- und einschalten muss. Im besten Fall funktioniert das Internet nach ein paar Minuten wieder. Ist das nicht der Fall, kann direkt im Assistenten ein Rückruf vom A1 Service Team gebucht werden.

 

Übrigens: Die Funktionen des A1 Störungs-Assistent werden wir kontinuierlich erweitern. Zum Start beherrschte er „nur“ die Behebung von kompletten Internet Ausfällen – mittlerweile kann er auch langsame Internetverbindungen und häufig unterbrochene Verbindungen analysieren und lösen.

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  1. Franz Stelzeneder

    Ich habe die Servicenummer endlich doch gefunden, dort wo ich normalerweise nie gesucht hätte.
    Gefunden habe ich die Nummer durch Sucheingabe in Google.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Franz, hast du alles gefunden was du gesucht hast? Konnte dein Anliegen gelöst werden? Gerne kannst du uns auch hier oder im A1 Chat https://www.a1.net/chat deine Frage stellen. LG & einen angenehmen Mittwoch, Felix

  2. Franz Stelzeneder

    Das A1 Service ist ganz schlecht,
    es gibt keineMöglichkeit eine Servicetelefonnummer ausfindig zu machen.
    Über Probleme am Festnetztelefon ist nichts zu finden.

    Ich habe am Festnetztelefon (XYXY) seit Kurzem ein Rauschen in der Leitung, sobald ich den Hörer abhebe, das während des ganzen Gesprächs andauert. Mein Gesprächspartner am anderen Ende der Leitung hört dieses Rauschen nich.
    Ich bite um UNterstützung beim Lösen dieses Problems.
    mfg

  3. Veitl Heinz

    Seit sicher 25 Jahren habe ich einen A1(vorher Telekom) Vertrag. Derzeit ist es nicht möglich , mit einem Techniker zu sprechen, dass meine 2 Webmail Adressen richtig funktionieren.
    Alles funktioniert nur auf vorgegebenen Pflichtfeldern ,welche von supergescheiten Analytikern erfunden worden sind.
    Der normale Verbraucher bleibt auf der Strecke.
    Ich werde in Zukunft auf G-Mail oder andere umsteigen damit mein Webmail auch funktioniert.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Heinz, was möchtest du denn genau ändern? Welche Optionen fehlen dir? Dann gebe ich es gerne als Feedback weiter. LG, Birgit.

  4. Eric

    Liebe Kornelia
    Ihr habt die genaue Adresse bereits. (Wien 10, Rosiwalgasse geg. 7)
    Ich bin nicht in Facebook! Wie oft muss der Missstand noch gemeldet werden?
    Ich werde ständig von einer Stelle zur nächsten verwiesen.
    (Rufen sie diese Nummer an, sagen sie es diesem oder jenem, …)
    Es ist nicht MEIN Schaltkasten. Ich wollte euch nur Probleme, die durch die Witterung entstehen werden, ersparen!
    Werde mich eben melden, wenn die Leitung tod ist 😉
    lg.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Eric, wir können die Störung nur mit deinen Kontaktdaten weitergeben, da es vielelicht zu Rückfragen kommen kann. Wir sehen nicht, ob an der Adresse schon was gemeldet wurde und von wem. Den A1 Chat findest du hier: A1.net/chat Lg Kornelia

  5. Eric

    In der Rosiwalgasse gegenüber 7, im 10. Wiener Gemeindebezirk, steht seit Ostern (!) der Telekom Schaltkasten offen.
    Ich habe es schon drei Mal gemeldet, was gar nicht so einfach war. (Habe Zwischendurch die Meldung bekommen, dass das Problem behoben wurde. HaHa) In der Zwischenzeit haben auch schon andere Anwohner den Missstand weitergemeldet. Jetzt steht die Türe ganz WEIT offen und es regnet schön hinein.
    Was muss man machen, damit die Türe repariert wird, bevor nichts mehr funktioniert?
    lG

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Eric, so soll es natürlich nicht sein. Bitte schreib uns im A1 Chat oder auf der A1 Facebookseite und gib den genauen Standort und deine Kontaktdaten an. Wir geben das gerne erneut für dich weiter. Lg Kornelia

  6. Valerie Haider

    Guten Morgen liebes A1 Team.
    Die Störungsausfälle bei Ihrem A1 TV ärgern mich schon ein bisschen.
    Da ich auch anderes zu tun habe als zu telefonieren, meine Frage:
    Können Sie das nicht über den PC checken, was da fehlt. Wahrscheinlich ist nur Ihre Freischaltung inkorrekt.
    Ich habe nun seit 3 Tagen kein TV, aber abends habe ich keinen Nerv mich am Telefon über Sachen zu ärgern, die mich nicht interessieren. ich ziehe den Stecker, warte und immer dasselbe. Letztens haben Sie eine „Fernheilung“ vollzogen.
    Ich bitte um Fehlerfeststellung Ihrerseits, bevor ich mich wieder telefonisch mit der Warteschleife und den technischen Details auseinandersetzen muss.
    Vielen Dank und einen feinen Sonntag noch
    mit freundlichen Grüßen
    Valerie Haider

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Valerie, bitte melde dich im A1 Chat oder auf der A1 Facebookseite dann sehen wir uns das gerne für dich an. Lg Kornelia

  7. Erich Nossek

    Mein Handy schaltet nach einmal läuten auf die Mobilbox um?
    Ich kann von Deutschland nicht angerufen werden, kein Klingelton und schaltet aus Deutscher Sicht nach einem Signalton auf die Mobilbox um.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Erich ; Man kann die Rufumleitung auf die Mobilbox zwischen 5 und 30 Sekunden einstellen ( 5 Sekunden = 1x läuten) . Kannst du direkt Auf der A1 net Seite hier -> http://bit.ly/2w4sygE im Menü Geräteeinstellungen machen. Direkt in der A1 App ist ebenfalls unter : Einstellungen – A1 Mobilbox möglich die Zeit einzustellen. Liebe Grüße Babsi

  8. Erich Nossek

    Mein Handy schaltet nach einmal läuten auf die mobilbox um?

  9. Oswald Oberdorfer

    Scheint ein größeres Problem von A1 zu sein, bin in Hamburg und kann mich in kein Netz einbuchen. Sollte zumindest einen Hinweis per E-Mail oder auf der Homepage geben.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Oswald, im Moment können vereinzelt Probleme beim Roaming in verschiedenen Ländern auftreten. A1 arbeitet gemeinsam mit den betroffenen Roaming-Partnern mit Hochdruck an einer Lösung. Wir halten euch auf dem Laufenden. Tipp 1: WLAN nutzen wenn möglich . Tipp 2: Einbuchen über manuelle Suche in ein anderes Netz eines alternativen Providers. P.S. diese Tipps können funktionieren, müssen aber nicht. LG Frederic

  10. Harald Mosböck

    kann mich seit gestern mit meiner SIM Karte nicht mehr in einem rumänischen Mobilfunknetz anmelden. Bitte um
    Info ob hier die SIM-Karte defekt ist oder anderer Fehler vorliegt. Am Handy selbst liegt es ganz sicher nicht, mit anderer
    SIM Karte versucht!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Harald ; Es liegt nicht an deinem Gerät bzw. der SIM-Karte. Aktuell können Probleme beim Roaming in verschiedenen Ländern auftreten. A1 arbeitet gemeinsam mit den betroffenen Roaming-Partnern mit Hochdruck an einer Lösung. Wir halten euch auf dem Laufenden. Diese Tipps können eventuell helfen: Tipp 1: WLAN nutzen wenn möglich Tipp 2: Einbuchen über manuelle Suche in ein anderes Netz eines alternativen Providers. Ganz Liebe Grüße Babsi

  11. Jay

    Seit gestern kann auch ich mich mit keinem Netzwerk verbinden. Bin Grad in Ungarn! Weder automatisch noch manuel. Bitte um Hilfe!!!!!!
    LG Jay

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Jay ; Leider kommt es aktuell zu Problemen mit Roaming in den verschiedensten Ländern. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung mit den betroffenen Roaming Partnern. Wir halten euch auf dem Laufenden. Diese Tipps können eventuell helfen: Tipp 1: WLAN nutzen wenn möglich Tipp 2: Einbuchen über manuelle Suche in ein anderes Netz eines alternativen Providers. Liebe Grüße Babsi

  12. AHMET BATUR

    wir können nicht ins netz in ausland, wie lange wird`s noch dauern? bitte um ein kurze Antwort. Danke.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Ahmet ; Im Moment können Probleme beim Roaming in verschiedenen Ländern auftreten. A1 arbeitet gemeinsam mit den betroffenen Roaming-Partnern mit Hochdruck an einer Lösung. Wir halten euch auf dem Laufenden. Diese Tipps können eventuell helfen: Tipp 1: WLAN nutzen wenn möglich . Tipp 2: Einbuchen über manuelle Suche in ein anderes Netz eines alternativen Providers. Ganz Liebe Grüße Babsi

  13. Bochsbichler Katrin

    Guten morgen
    Wir haben auch seit gestern bei 2 Handys nicht die Möglichkeit sich vom Ausland ( Sardinen) mit einem Drittanbieter zu verbinden. Es muss definitiv ein Problem mit unserem Anbieter A1 geben ,da es bei anderen Provider zu funktionieren scheint.
    Es kann ja mal zu Problemen kommen aber man findet nirgendwo Information über das Problem und wird auch nicht von seitens A1 kommuniziert, und das ist eigentlich mein Hauptproblem, denn da fühle ich mich schon sehr im Stich gelassen. Anscheinend haben nicht nur wir das Problem sondern auch viele andere. Also liebes A1 Team ,wenn ihr uns nicht völlige Gleichgültigkeit kommunizieren wollt, wäre es sehr nett uns zu informieren.

  14. Robert

    Seit gestern Mittag in Italien mit 2 verschiedenen A1 Karten auf 2 verschiedenen iphone 7Plus keine Netzverbindung möglich! Bitte um Hilfe!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Robert, tut mir leid für die späte Antwort. Leider konnten wir aufgrund der hohen Anfragen nicht auf jeden Einzelnen eingehen. Wie du sicher selbst merkst, ist der Ausfall behoben. LG Mathias

  15. Anton Holzer

    Guten Morgen, ich bin in der Türkei und kann mich seit gestern Mittag nicht mehr im Netz registrieren. Es geht weder mit dem Handy noch mit dem Tablet, welches auch eine Telefonfunktion hat. Alle Versuche wie Neustart, Sim-Karte in anderes Gerät etc. waren erfolglos. Bitte um dringende Hilfe; ich brauche das Telefon dienstlich. Besten Dank
    Anton Holzer

  16. Bernhard

    Bitte um dringende Hilfe – seit gestern Nachmittag wählt sich mein telefon nicht mehr im deutschen netzt ein bzw. Zwischendurch nur fr ein paar Minuten und dann ist es wieder weg !!! – auch nicht mit manueller netztwahl

  17. Sa Scha

    Seit Stunden registrieren sich meine Smartphones nicht mehr im niederländischen Netz.

  18. Lukas Streitler

    Hallo,

    Befinde mich gerade im Ausland und werde nicht Automatisch und nicht manuell mit einem Netz verbunden. Hoffe Ihr könnt mir helfen.

    Lg Lukas

    • A1 Blog Redaktion

      Sorry für die späte Antwort Lukas, es gab leider immer wieder Probleme mit dem Roaming in unterschiedlichen Ländern. Tut mir leid für die Unanehmlichkeiten. LG Babsi

  19. Johann Krumböck

    Wer ist zuständig, wenn ein großer Ast in der Telefonleitung hängt. Beim nächsten Sturm wird er wahrscheinlich – samt Leitung runter krachen.

    Lg Johann Krumböck

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Johann ; bitte direkt unter der Nummer 0800 664 144 melden. Erreichbar von Mo-Fr 07:00-17:00 Uhr. Liebe Grüße Babsi

  20. Ernst MEISSL

    Hallo A1 Team,

    ich möchte meine Online- Rechnungen im PDF-Format speichern, klicke dafür das Symbol an in der Onlinerechnung, es passiert aber nichts.
    Mit der Option als CSV speichern geht es.

    Von anderen Anbietern geht das speichern als PDF, also liegt es sichtlich nicht an meinem PC.
    Können Sie das bitte kontrollieren. Wie erfahre ich von ihnen dann näheres?

    Ich bedanke mich recht herzlich

    Ernst Meissl

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Ernst! Deaktiviere bitte deinen Pop Up Blocker, dann funktioniert es 🙂 lg Mina

  21. Christoph Tanzer

    Sehr geehrte A1 Team

    Seit einiger Zeit kann ich meinen Eltern in Alland :

    Als sie mich anriefen , stellten sie fest , das viele Freunde und Familien mitglieder sie nicht erreichen,
    auch heut hab ich erfahren das es nicht klappt.

    Koennen sie bitte sich um die Nummer kuemmern , und Anrufe machen , um fest zu stellen , ob ein Fehler im Netz, oder Telephon liegt ?

    Vielen dank fuer Ihre Hilfe im voraus,

    Hochachtungsvoll Ihr Kunde

    Christoph Tanzer

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Christoph, habe die persönlichen Daten aus deinem Kommentar entfernt – bitte aufpassen, die sind hier für jederfrau/mann öffentlich einsehbar! Zu deinem Anliegen: Wir sehen uns das sehr gerne an, sende uns dazu eine persönliche Nachricht auf unserer A1 Facebook Fanpage (https://www.facebook.com/A1Fanpage/) mit allen notwendigen Daten! DANKE! lg Wolfgang

  22. Neuwirth

    Habe am 16.8.2018 bei A1 Sörungsdienst angerufen , da meine ganzen Ordner im webmail verschwunden sind und mir wurde mitgeteilt, daß server neu gestartet bzw. Probleme dabei ginbt und es kann sich nur um einige Stunden handen, dass meine Ordenr wieder da sind –> jetzt sind aber schon Tage vergangen und NICHTS ist passiert!!!! Ordener noch immer nicht vorhanden!!!
    mfg

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Neuwirth, bitte wende dich an die technische Abteilung unter 0800 664 100. Falls du einen Business Anschluss hast, erreichst du die Kollegen von der Business Technik unter 0800 664 800. LG Beate

  23. Richard Taurok

    Ich komme seit einiger Zeit nicht mehr zu meiben für mich wichtigen Meldungen=Aktualisierungen, da mein Passwort nicht mehr akzeptiert wird.
    Wie komme ich zu einem neuen und aktiviere bzw. ändere es?
    Danke für eine hilfreiche Antwort denn den Zahlencode kann ich nicht eingeben. Seit ca. 1 Stunde steht dort Wartezeit 15 min.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Richard, bitte wenden dich an den A1 Chat unter http://www.A1.net/chat. Die Kollegen sehen es sich mit dir an. LG Beate

  24. rene

    Bekomme seit Freitag keine Mail mehr ,daher wollte ich mein Web Mail kontrollieren ob der Speicher voll ist . Kann mich leider nicht bei meinem Web Mail anmelden. Was kann tun?

  25. Christian Schmid

    Hallo, wie sieht es mit der Störungsbehebung im Raum 5411 Oberalm/Hinterwiestal 5421 Adnet aus, hier läuft seit letzten Donnerstag 09.08. GAR NICHTS mehr, kein Handynetz, kein mobiles internet – 0

    Lt. Service Hotline wird daran gearbeitet – was auch immer das bedeuten mag, leider konnte keine Zeitangabe gemacht werden. Das ist wirklich schwach ….

    DANKE
    Christian

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Christian, die Störungen sind alle erledigt und es sollte wieder funktionieren. Hast du schon versucht deine Geräte neu zu starten damit sie sich neu ins Netz einbuchen können? Lg Kornelia

  26. Max Filzer

    Möchte mich an dieser Stelle recht herzlich für die überaus konstruktive und professionelle Arbeit des Servicetechnikers Hr. Hechenblaikner aus Reith in Tirol bedanken, der meinen Festnetzanschluss wieder zur vollsten Zufriedenheit hergestellt hat.
    Vielen Dank
    Max Filzer

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Max, vielen Dank für dein positives Feedback. Wir geben das gerne an unseren Techniker weiter 🙂 Liebe Grüße und ein schönes Wochenende, Petra

  27. Kerstin Sabitzer

    A1 Webmail ist so eine Frechheit. Man bekommt mehrere Emails, dass das Konto gehackt wurde mit dem Passwort im Email und man kann nicht einmal das Passwort ändern, weil man wo anders hinkommt, wenn man auf Kennwort ändern geht. Ich kann gar nicht sagen, wie oft ich mich schon über diesen gschissenen Emailacount geärgert habe. Ich habe diese Emailadresse schon seit immer und genau auf dem Stand der 90er Jahre insbesondere auch hinsichtlich Speicherplatz ist A1 noch immer. Kotzt mich so an. Eine Schande für einen Kommunikationsanbieter…

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Kerstin, schick uns bitte deine E-Mail Adresse mit den Vertragsdaten auf denen diese liegt in einer privaten nachricht. WIr sehen uns deine Daten gerne im Detail an. schick uns bitte deine Kunden- oder Rufnummer via PN, damit wir uns die Details ansehen können. Tippe im Messenger einfach über das Menü auf „A1 Service Team“ und dann auf „Zum Berater“, wir erhalten dann deine Nachricht. Vielen Dank und LG Lis

  28. franz katzlinger

    a1 ist zu blöd störungen zu beheben
    beim geschwindigkeitstest socket error weil die uploadgeschwindigkeit 0 ist

    grund für fristlose kündigung

  29. Andreas

    Hallo

    Ich habe bereits mehrmals versucht meine online rechnung anzusehen, leider immer ohne erfolg.
    es ist sehr mühsam wenn man immer in der schleife hängt. danach wird einem gesagt das dies und das gemacht wird und danach sollte es funktionieren – dem ist leider nicht so (zweimaliger versuch)
    ich musste in letzter zeit mehrmals wegen Technik Probleme mit der Hotline kontakt aufnehmen. diese wurden zwar gelöst aber es wird alles immer mühsamer und komplizierter.

    bitte überprüft meine rechnungs-einstellungen warum ich die online-Rechnungen nicht einsehen kann.

    Andreas Zach

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Andreas, wie meldest du dich denn auf A1.net an? Mit Rufnummer und TAN oder Benutzer und Passwort? lg Wolfgang

  30. Andrea Schöller

    update zur gestrigen anfrage :
    lt . techniker auf der fanpage/facebook habe ich nur 12mbits verfügbar, deshalb kann ich nur bei einer box hd schauen wenn ich die andere abschalte, was definitiv vor der umstellung nicht so war. deshalb versuche ich jetzt die umstellung zu widerrufen und wieder das alte modem und den vorigen tarif zurückzubekommen ( wobei ich die 14 tage frist vermutlich schon überschritten habe – dh vermutlich werde ich pech haben )
    lg
    andrea schöller

  31. Andrea Schöller

    hallo,
    habe vor ca. 2 wochen eine tarifänderung zu xs gemacht ( auf anraten eines a1 mitarbeiters im g3 gerasdorf ), seither kann ich bei a1 tv keine hd sender mehr schauen ( habe 2 boxen in verwendung) und auch während einer aufnahme den sender nicht wechseln, bei meinem vorigen tarif und dem alten modem war das problemlos möglich.

    was kann ich tun?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Andrea, wenn du nur den Tarif geändert hast und die Leitung dieselbe ist, sollte sich das nicht so negativ auswirken. Mit Internet oder der TV Kombi XS hast du bis zu 20 Mbit, wenn vorher mehr möglich war sollten die vollen 20 Mbit möglich sein. Damit kannst du 2 Mal HD gleichzeitig schauen, oder einmal aufnehmen am Mediaboxrecorder und einmal schauen. Und hast noch mehr als 4 Mbit Reserve. Nachdem das ja offensichtlich derzeit nicht so ist bei deinem Anschluss, müssen wir uns das genauer ansehen. Melde dich dazu bitte direkt bei uns A1 Mitarbeitern, mit Kundennummer/Daten und Kundenkennwort. Zum Beispiel via http://www.A1.net/chat oder per persönlicher Nachricht über unsere Facebook Seite via https://m.me/a1fanpage . lg Hermann

  32. Horst Kofler

    Habe keinen Störungsassisten für Net Cube gefunden. Sehr langsame Geschwindigkeit bei Net Cube M. Angegebene „bis zu“ Geschwindigkeit bei weitem nicht erreicht. Leider zusätzlich noch kontinuierliche Verschlechterung seit Wochen.
    Emailadresse für Kündigung nicht auffindbar. Sehr unzufrieden mit dem „Marktführer“

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Horst ; Bitte melde dich hierzu mit deinen Kundendaten entweder bei meinen Kollegen des A1 Live Chat unter http://www.A1.net/chat oder sende eine PN über Facebook an uns damit wir uns das mit dir ansehen können., zu finden dann hier -> https://m.me/a1fanpage . Liebe Grüße Babsi

  33. Ottawa Elfriede

    Service Ansuchen für einen WLAN Anschluß [Adresse wurde ausgeblendet] am 08.07.2018
    Nach 2 Tagen wiederholte telefonische Annullierung der Serviceleistung. (wieder volle Funktion WLAN)
    Auf meine Kostenanfrage der Serviceleistung: Wahrscheinlich kostenlos.
    Nach 2 Tagen kam die Rechnung:Euro 239,00 Rechnungsnummer:[Nummer wurde ausgeblendet]
    Als Pensionistin fühle ich mich schlecht informiert und wegen meiner rechtzeitigen Stornierung des Auftrags Übergangen.
    Erbitte Prüfung des Vorgangs.
    Getauscht wurde A1 WLAN Modem
    gegen vorheriges A1 WLAN Modem Huawei (trotz einwandfreier Funktion)

    MfG [Name wurde ausgeblendet].
    Kunden Nr.: [Nummer wurde ausgeblendet]

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Elfride! Poste bitte keine Kundendaten öffentlich! Du kannst uns gerne via Facebook unter https://m.me/a1fanpage über eine private Nachricht kontaktieren, oder im A1 Chat unter http://www.A1.net/chat lg Mina

  34. Andrea Büssecker

    Um meine Rechnung online zu bezahlen,muss ich sie erstmal sehn….leider schickt er mir keinen Pin auf mein Handy…Ich mache das seit Jahren so…was ist da los??

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Andrea, bitte starte dein Gerät neu und versuche es nochmals. Sollte es dennoch nicht klappen, wende dich an den A1 Chat unter http://www.A1.net/chat. LG Beate

  35. Renate Stelzer

    Möchte mein Handy sperren, da verlustig – aber das Service ist im Netz nicht verfügbar. Bitte um rasche Kontaktaufnahme!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Renate, bitte wende dich an den A1 Chat unter http://www.A1.net/chat. Die Kollegen können die Sperre veranlassen. LG Beate

  36. IRMGARD GRUBER

    Ich habe ein Problem mit dem A1 Festnetztelefon. Immer wenn ich einen Anruf bekomme, läutet es auch beim Nachbarn (100 m entfernt) und plötzlich höre ich sowohl meinen Nachbarn alsauch meinen Anrufer. Sehr unangenehm, da mein Nachbar jedes Gespräch mithören kann !! Was kann ich tun ?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Irmgard, bitte unbedingt eine Störung bei der 0800 664 100 melden. In dem Fall kannst du selbst sonst eigentlich nichts tun, der Fehler liegt zu 99% an uns, das wird ein Techniker oder eine Technikerin vor Ort beheben müssen! Die KollegInnen von der 0800 664 100 erreichst du dazu übrigens auch am Sonntag rund um die Uhr. lg Hermann

  37. Werner

    Mir geht es nicht besser, seit einem Monat habe ich die größten Probleme mit dem Fernsehen. DasBild steht, die Sprache stottert. Heute wollte ich wieder serviseline kontaktieren und mein Problem vorbringen, ich bekam nur die Antwort, ich solle mir einen FS-Techniker holen. Vor Eine Platte ca. 14 Tagen war ein A1 – Techniker bei mir. Die ANlage ging, er schaute nach, ob im etz Störungen vorlagen. Eine Festplatte bei A1 wurde ausgetauscht. Man bezahlt ja nicht wenig, jetzt reicht es mir und ich lasse mir eine SAT-Anlage instzallieren.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Werner, schade, dass A1 TV bei dir nicht störungsfrei funktioniert. Solltest du noch offene Fragen haben kannst du uns gerne auf der A1 FAcebookseite kontaktieren oder uns über den A1 Chat schreiben. Lg Kornelia

  38. Sram Eduard

    Sg. Damen und Herren !

    ich habe mit meinen Internet nur Problem,es ist schon der Techniker 2x bei mir gewesen ,hat das Modem und die Adapter getauscht dann geht es eine Weile wieder und dann ist wieder die Verbindung weg.ich bin am7.7. 2018 zu A1 Shop gegangen mit den Adapter er hat sie mir wieder verbunden weil sie getrennt gewesen sind aus welchen gründen auch immer ? Ich habe nur Ausgaben aber kein Internet am 17. 7. soll der GURU kommen dann habe ich wieder Ausgaben zu bezahlen, wenn das so weiter geht muss ich mich umschauen um einen anderen Anbieter

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Sram, schon in der A1 Community nach einer Lösung gesucht bzw. deine Frage gepostet? Schau einfach unter http://www.A1community.net vorbei, die Mitglieder dort helfen dir gerne weiter! lg Wolfgang

  39. Gerhard Kreutzer

    bekomme keine SMS zugestellt

  40. Harald Göweil

    Hallo,
    hatte jetzt schon das zweite mal übers Wochenende keine Internetverbindung,
    schade das es am Wochenende keinen Stördienst bzw.Techniker gibt.
    Ich hoffe A1 bekommt das in griff sonst werde ich den Provider wechseln.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Harald, beim nächsten Mal einfach den A1 Störungs-Assistent anwerfen – dann kannst du die Störung auch selbst beheben. Alle Infos hier: https://www.a1.net/internet-stoerung-beheben! lg Wolfgang

  41. MINO Hertha

    Ich habe ein Samsung Galaxy 7 und bezahle über Hotmail: 006205129.

    ICH HABE MEIN HANDY SEIT FREITAG MITTAG VERLEGT UND FINDE ES NICHT MEHR!!!!!!!

    BITTE DRINGEND UM HILFE!!!! KANN MAN ES ORTEN (gegen Entgelt)????

  42. MINO Hertha

    Ich habe ein Samsung Galaxy 7 und bezahle über Hotmail: 006205129.

    ICH HABE MEIN HANDY SEIT FREITAG MITTAG VERLEGT UND FINDE ES NICHT MEHR!!!!!!!

    Wer kann es orten?
    Bitte dringend um HILFE!!!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Hertha, nur wenn du einen Ortungsdienst über GPS über die Geräteeinstellungen aktiviert hast, kannst du selbst das Gerät orten. Wenn wir deine Rufnummer zur Sicherheit sperren sollen und du eine neue SIM-Karte benötigst, melde dich bitte im A1 Chat: http://www.A1.net/Chat. Glg, Petra

  43. Erich schubert

    Der serviceassistent ist vollkommen witzlos. Ich hab mein Netz x mal überprüft, ….wenn die dsl-Leitung weg ist hier nicht , auch der Fernseher ist offline. Ich schick euch in Zukunft meine Frau, mir reicht…und offenbar haben gleichlaufende Infoleidgenossen gepostet, denn euer a-assist Melder „schon gepostet…“

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Erich, damit wir den Fehler besser eingrenzen können, melde dich mit deinen Kundendaten bitte direkt im A1 Chat: http://www.A1.net/chat Danke und lg, Petra

  44. Erich schubert

    Der serviceassistent ist vollkommen witzlos. Ich hab mein Netz x mal überprüft, ….wenn die dsl-Leitung weg ist hier nicht , auch der Fernseher ist offline. Ich schick euch in Zukunft meine Frau, mir reicht…

  45. Hans Jürgen Rauch

    TV funktioniert seit 20.00 Uhr nicht mehr???

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Hans Jürgen, bitte melde dich mit deinen Kundendaten direkt im A1 Chat: http://www.A1.net/chat. Wir sehen es uns an. Danke und lg, Petra

  46. helmut benedikt

    power 40 bestellt war aber nur für kurze zeit (wahrscheinlich während der rückgabezeit) schnell. nun die geschwindigkeit wie ohne power 40. wlan funktioniert mit neuem modem fast nie (ständige unterbrechungen) wlan für mein tablet funktioniert schon im Nebenzimmer nicht mehr. der wlan drucker muss ständig neu eingerichtet werden.
    HORROR.
    wenns nicht besser wird, werd ich das alte modem wieder einsetzen. leider vertrag bis mai 2019. dann aber schau ich mir andere anbieter an.

  47. Miksch Andreas

    Servicenummer wo man anrufen kann findet man nirgends auf der Seite.
    Die Geschäftliche Verwendung für mich ist sehr mangelhaft, meine Kunden erreichen mich nicht.
    Einfache Rufumleitung auf Festnetz gestaltet sich außerordentlich schwierig.
    Warum bin ich bloß bei 3 weggegangen.
    Die Webseite ist umständlich und nicht benutzerfreundlich.

  48. martin.sellner

    @ Bernroither:
    Geht mir auch so: sinnlose Angebote statt die versprochene Leistung erbringen.
    Und sinnlose Callcenterantworten statt Bandbreite auf ein ausreichendes Maß eingestellt lassen.
    Halt einfach schlechtes Bandbreitenmanagement.

  49. martin.sellner

    Wieso geht mein wlan immer langsamer?
    Bitte wieder beschleunigen.
    Zumindest auf das versprochene Maß. Danke sehr!

    Einzige Antwort beim messanger: sinnloses Gebrabbel…

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Martin, wir haben deine Nachricht erhalten, diese wird noch bearbeitet. LG Lis

  50. ewald Nussendorfer

    Mein Posteingang funktioniert nicht mehr. Habe ich vielleicht etwas unabsichtlich verstellt?

    L.G.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Ewald, wende dich bitte an unsere A1 Community: https://www.a1community.net/ Unsere Super User helfen dir hier garanteirt rasch weiter. LG & einen angenehmen Montag, Felix

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