Internet Probleme selbst lösen: Der A1 Störungs-Assistent

Auf einen A1 Festnetz Internet Anschluss kann man sich verlassen. Dennoch kann es passieren, dass es auch einmal eine Störung oder ein anderes Problem mit der Internet Verbindung gibt. In so einem Fall ist es gut zu wissen, wie man es schnell und unkompliziert löst. Im ersten Schritt lohnt es sich, das Modem einmal kurz vom Strom zu nehmen oder in der A1 Community nachzusehen, ob sich schon andere User mit ähnlichen Problemen gemeldet haben. Die Lösungsfindung wird jetzt aber noch einfacher: Mit dem neuen A1 Störungs-Assistent kann jeder seinen A1 Festnetz Internet Anschluss selbst überprüfen und etwaige Fehler beheben.


Eine Störung kann jetzt jeder selbst beheben

Die Lösung für Internet Probleme war noch nie so simpel: Einfach den A1 Störungs-Assistent aufrufen – auf A1.net oder über die Mein A1 App. Wenn der Assistent von zu Hause aus gestartet wird, erkennt das System dank Autologin den Anschluss automatisch. Allerdings bringt das eher wenig, wenn die Internet Verbindung nicht funktioniert. In diesem Fall ist der Login mit den A1 Festnetz Internet Zugangsdaten notwendig – zu finden auf dem Datenbrief, der bei der Installation des Anschlusses dabei war. Oder mit dem Mein A1 Benutzernamen, unter dem der A1 Festnetz Anschluss registriert ist.


Im besten Fall funktioniert der Anschluss nach ein paar Minuten wieder | Screenshots: A1

Danach einfach den Schritten des Assistenten folgen. Wichtig ist, während der Behebung zu Hause zu sein, da man aufgefordert wird den Status der LEDs am Modem zu bestätigen bzw. auch einmal das Modem aus- und einschalten muss. Im besten Fall funktioniert das Internet nach ein paar Minuten wieder. Ist das nicht der Fall, kann direkt im Assistenten ein Rückruf vom A1 Service Team gebucht werden.

 

A1 E-Mail Probleme beheben

Sollte A1 E-Mail einmal nicht funktionieren, hilft dir ebenfalls der Störungs-Assistent. Wenn du mit folgenden Aktionen Schwierigkeiten hast, kannst du die Störung mit aller Wahrscheinlichkeit selbst beheben: „Senden und Empfangen funktioniert nicht“, „Nur Empfangen funktioniert nicht“ oder „Nur senden funktioniert nicht“.

 

 

Übrigens: Die Funktionen des A1 Störungs-Assistent werden wir kontinuierlich erweitern. Zum Start beherrschte er „nur“ die Behebung von kompletten Internet Ausfällen – mittlerweile kann er auch langsame Internetverbindungen und häufig unterbrochene Verbindungen analysieren und lösen.

Das könnte dich auch interessieren:

Gib deine Meinung ab:

  • Ihre E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Pflichtfelder sind markiert *

  1. Hornschild, Angelika

    Hallo,
    ich weiß nicht,ob ich hier an der zuständigen Stelle bin, aber seit gestern Abend funktioniert mein Festnetztelefon nicht, die Leitung ist absolut tot. Was kann ich nun tun?
    Meine Vertragsnr. ist: XXX. Ich kann den Kundendienst nur über mein handy anrufen, aber das wäre ein Auslandsgespräch und mit der zu erwartenden Warteschleife sehr, sehr teuer
    Bitte um Antwort
    Angelika

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Angelika. Ich möchte dich darauf hinweisen niemals Kundendaten öffentlich zu posten. Aus diesem Grund habe ich deinen Kommentar bezüglich deiner angegebenen Kundendaten bearbeitet. Wenn dein Anliegen zu deinem Festnetz weiterhin besteht und du noch keine passende Lösung dafür finden konntest, dann melde dich gerne unter https://www.a1.net/kontakt bei uns, damit wir uns deinen Anschluss im Detail anschauen und uns um eine rasche Behebung kümmern können. LG Sabrina 🙂

  2. André

    Seit gestern schreibt mein TV „nicht abonnierter Sender“ obwohl ich A1 Expl. midium habe. Internet geht. Warum ist das so?

  3. Gabi Glaser

    Mein Internet funktioniert, mein TV schreibt seit Stunden Internetverbindung wird hergestellt! Gibt es eine Störung??

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Gabi! Ich hoffe, dein A1 TV funktioniert bereits wieder? Wenn nicht, dann melde dich bitte über einen unserer offiziellen Support-Kanäle, zu finden unter http://www.A1.net/kontakt, bei uns. Wir helfen dir gerne weiter 🙂 Liebe Grüße Isa

  4. Gabrijela Krunic

    Hallo, habe ca. Vor einer stunde online mein Internet von 20mb auf 80mb schneller bestellt. Aber jetzt funktioniert mein internet nicht. Lg

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Gabrijela. Falls die Störung bei deinem Internet noch nicht behoben ist, wende dich am Besten direkt an unsere Techniker unter 0800 664 100. Wir helfen dir dann gerne weiter und geben unser Bestes, dass dein Internet schnellstmöglich wieder einwandfrei funktioniert. LG Sabrina 🙂

  5. Alois

    Hallo
    Nach der Umstellung funktioniert das Festnetz Telefon nicht mehr. Das mitgeschickte Y-Kabel ist zu kurz. Brauche eine länge von 10 Meter. Im Shop hat man mir nicht helfen können und mir empfohlen im Netz zu suchen, leider ohne Erfolg. Mein Elektriker konnte mir auch nicht helfen?
    mfg Alois

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Alois, es gibt die Möglichkeit dir ein 10m Y-Kabel zuzusenden. Melde dich dazu bitte über eine private Facebooknachricht, hier der Direktlink: https://m.me/a1fanpage. Wenn du Facebook nicht nutzt, melde dich bitte über den Live Chat auf A1.net/kontakt, danke! Liebe Grüße, Birgit.

  6. Katharina Urdl-Neuhold

    Schon wieder kein Internet!
    Auf der Suche nach einer Mailadresse oder einem Beschwerdeformular nun hier gelandet. Davor- das Problem mit dem Internet zieht sich über Jahre- habe ich bereits mehrere Telefonate und Warteschleifen hinter mir. Auch im A1 Shop war ich bereits mehrmals.

    Ich zahle Geld für Leistungen, die nicht funktionieren. ???

    Auf meine Beschwerden gibt es keine Rückmeldung.

    • A1 Blog Redaktion

      Hi Katharina! Unsere Techniker sind telefonisch unter 0800 664 100 oder schriftlich im Live Chat unter http://www.A1.net/kara für dich erreichbar. Meine Kollegen im Shop haben leider keine Möglichkeit Störungen auszuforschen. Alternativ kannst du uns auch eine Privatnachricht auf unseren offiziellen Social Media Kanälen zukommen lassen. Ich bin mir sicher, dass wir hier eine Lösung finden. LG Igor 🙂

  7. Heidi

    Habe den Cube,
    Das Internet von A1 ist schon lange nur schei…e
    Wenn mann anruft ist mann ewig in der Warteschleife
    Dann bekommt man zur Antwort der Cube ist defekt, wobei bei Bekannten auch nicht geht
    Jetzt im Lockdowen und Urlaub/Ferienzeit ist das nicht okay,
    Frage mich wie man Homeoffice machen soll?

    • A1 Blog Redaktion

      Servus Heidi, Ein Ausfall des Internets ist natürlich nie angenehm, vorallem in Zeiten von Home-office. Sende mir bitte deine Kundendaten via privater Nachricht über unseren Facebook-Messenger unter folgendem Link -> https://m.me/a1fanpage Wir finden gemeinsam bestimmt eine passende Lösung 🙂 LG Ernest

  8. Josef

    Bei mir geht das Internet schon lange nicht mehr richtig. Es war ein Techniker hier und ein paar mal mit der hotline Tel. Aber es kommt nichts dabei raus. Ich hab es aufgegeben. Es ist toll wenn ich hier lese das man sich über facebook anmelden kann. Was ist mit denen die kein facebook haben.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Josef! Tut mir leid zu lesen, dass du Schwierigkeiten mit dem Internet hast. Alternativ erreichst du uns für eine schriftliche Live Bearbeitung im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/kontakt , dafür wird kein Facebook Profil benötigt. LG Igor 🙂

  9. Hilde Baumann

    Seit am 30.11. der Techniker irgendwas an der Leitung gemacht hat, um im Haushalt meiner Mutter und ihrer Pflegerin das Internet einzurichten, funkioniert auch das Festnetz nicht mehr. Und an der „Serviceline“ erreicht man keinen. Ich bitte dringend um einen Service-Techniker!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Hilde, über den Blog können wir dir leider keine direkte Hilfe anbieten. Bitte melde dich dazu über A1.net/kontakt oder sende uns dein Anliegen via Privatnachricht auf Facebook: https://m.me/a1fanpage, dann kümmern wir uns darum. Vielen Dank! Liebe Grüße, Birgit.

  10. Carmen Krassnitzer

    Bei mir geht das Internet seit gestern am Abend nicht, was ist das los?? Schlechter Service in allen , serviceline überlastet niemand erreicht man, ich brauche das dringend damit mein Kind ihre Schulaufgaben erledigen kann

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Carmen, neben unserer Serviceline erreichst du uns auch via Live Chat auf A1.net/kontakt oder via Privatnachricht auf facebook.at/a1fanpage, melde dich bitte damit wir dir weiterhelfen können, danke! Liebe Grüße, Birgit.

  11. Kurt Thelesklaf

    habe versucht auf Online-Rechnung umzusteigen. Beim Anklicken des Buttons der letzten Rechnung kommt immer die Meldung, dass es derzeit technisch nicht möglich ist und ich nochmals versuchen sollte. Bei weiteren Versuchen kam immer dieselbe Meldung.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Kurt, schade zu lesen, dass die Umstellung nicht reibungslos geklappt hat. Melde dich gerne via Privatnachricht auf facebook.at/a1fanpage, wir kümmern uns verlässlich darum 🙂 Alternativ melde dich bitte über A1.net/kontakt, danke! Liebe Grüße, Birgit.

  12. wolf

    kann man erfahren was da los ist. das (fest)netz ist so oft langsam und in der letzten zeit öfters überhaupt weg.
    bin froh dass ich auf meinem tel auch einen anderen anbieter hab für notfälle.. aber das häuft sich
    ALSO: bitte um aufklärung was es mit den netzausfällen auf sich hat und ob das ein sicherheitsrisiko ist

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Wolf, melde dich bitte direkt an einen unserer Service Kanäle unter http://www.A1.net/kontakt. Wichtig ist dann auch zu wissen, wie du mit dem Modem verbunden bist, ob die Ausfälle zeitunabhängig passieren oder zu bestimmten Zeiten. Ob das Modem schon einmal vom Strom getrennt wurde, usw. Wie du siehst, werden hier einige Daten benötigt 😉 Ganz Liebe Grüße Babsi

  13. Gerhard Mincu

    seit neun Monaten immer wieder die Hotline angerufen jetzt häng ich mal wieder in der Leitung von 40 Minuten das 3 x das Modem getauscht 3 mal Techniker da kein Lösung in Sicht sagt immer alles ok denke werde den vertrag nach 20 Jahren kündigen das Service wird immer mieser aber die monatlichen kosten bleiben noch dazu ist das daten Volumen auf einmal verbraucht kann nicht immer schauen ob ich Internet habe und noch dazu soll ich immer den Kanal ändern soll.
    ps noch dazu wenn sich keiner meldet fliegst aus der Leitung auch sehr nett

    mir reicht es

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Gerhard, das ist sehr schade zu hören dass du solche Umstände hast. Konnte denn bisher nicht geklärt wo genau der Fehler liegt, selbst nach Technikereinsätzen und mehrmaligem Modemtausch? Das ist ungewöhnlich, tut mir sehr leid. Ich kann dir hier nur empfehlen dich über einen unserer Supportkanäle: https://www.a1.net/in-kontakt-treten zu melden, damit wir es mit unserer Technik ein für alle mal klären können. Danke und liebe Grüße, Petra

  14. Hohenecker Wolfgang

    Würde gerne melden, das mein Modem sich nicht mehr einschalten läßt. Schalter defekt. Kunden Nummer XYXY

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Wolfgang, melde dich bitte bei einem offiziellen Supportkanal wie zB. telefonisch unter 0800 664 100, per Live Chat auf A1.net/kontakt oder über eine private Facebooknachricht auf facebook.at/A1fanpage, danke! LG, Birgit.

  15. Thomas Rozhon

    Ich versuche schon seit Tagen jemanden zu erreichen, vergeblich. Der Rückrufservice funktioniert anscheinend auch nicht. Hab seit Tagen ein Internet Problem und das View Control funktioniert auch nicht. Zahl eh scho an Haufen an A1 Rechnung und dann geht da nichts. Super Service von euch. Bei euch bin ich anscheinend Nicht Richtig!!!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Thomas, wir sind aktuell auf allen Kanälen sehr gefragt, arbeiten aber bereits daran dass die Wartezeit verkürzt wird. Ein Rückruf kann während der Wartezeit am Tonband bis spätestens 17 Uhr gebucht werden, sollte dann aber noch am selben Tag erfolgen. Hier findest du einige Hilfestellungen online zu View Control -> https://www.a1.net/view-control Und hier Tipps für A1 TV -> https://bit.ly/38G7otf Wenn du Hilfe brauchst, sind wir auch gerne online für dich da. Melde dich bitte über einen unserer Servicekanäle mit deinen Kundendaten -> https://bit.ly/2wW7TeR Danke und liebe Grüße, Petra

  16. Monika Loiskandl

    Euer Service ist eine bodenlose Frechheit. Bei Anrufenhàngt man ewig in der Warteschleife, im Chat versteht niemand was ich meine, Rückruf buchen funktioniert auch nicht und der Störungsassistent findet auch nichts.
    Seit Tagen habe ich Probleme mit meinem TV. Einmal geht das view Control nicht und seit heute habe ich entweder 1/3 Bild oder rechts und links einen Streifen. Ich muss jedesmal die Box vom Strom nehmen damit es wieder eine Weile funktioniert. Ich wechsle demnächst den Anbieter. So ein Sauhaufen ist mir noch nie untergekommen!
    Ich bin neugierig wie lange ich auf eine Antwort warten muss!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Monika, wir sind aktuell auf allen unseren Servicekanälen sehr gefragt, tut mir leid dass es dadurch zu so langen Wartezeiten kommt. Hier findest du viele Tipps zur schnellen Lösung des angesprochenen Problems –> https://bit.ly/38G7otf Auch wenn es im Moment länger dauert bis ein Mitarbeiter erreichbar ist, steht dir unsere A1 Technik unter der 0800 664 100 rund um die Uhr, und auch am Wochenende zur Verfügung. Alternativ kannst du dich auch über unseren Facebook Messenger –> https://m.me/a1fanpage melden. Bitte sende deine Kundendaten und dein genaues Anliegen mit. Vielen Dank und liebe Grüße, Petra

  17. Monika Loiskandl

    Euer Service ist eine bodenlose Frechheit. Bei Anrufenhàngt man ewig in der Warteschleife, im Chat versteht niemand was ich meine, Rückruf buchen funktioniert auch nicht und der Störungsassistent findet auch nichts.
    Seit Tagen habe ich Probleme mit meinem TV. Einmal geht das view Control nicht und seit heute habe ich entweder 1/3 Bild oder rechts und links einen Streifen. Ich muss jedesmal die Box vom Szrim nehmen damit es wieder eine Weile funktioniert. Ich wechsle demnächst den Anbieter. So ein Sauhaufen ist mir noch nie untergekommen!
    Ich bin neugierig wie lange ich auf eine Antwort warten muss!

  18. jürgen

    Hey, mein festnetzinternet fällt permanent aus….bin jz schon stunden in der warteschleife…..eure erreichbarkeit ist ne frechheit,,
    Also wie gehts weiter wenn ich kein internet habe, was ich ja auch bezahlen muss und auf der hotline kein durchkommen ist hm???

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Jürgen, du erreichst uns auch im Live Chat unter http://www.A1.net/kontakt. LG Mathias

  19. thomas

    Sg. Team,
    Mein Festnetz funktioniert bei meinen Eltern seit mehr als 4 Tagen nicht. Trotz Anruf bei der Störungsnummer werde ich seit Freitag nicht zurückgerufen.
    Traurig aber wahr….

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Thomas, wende dich bitte an unseren Live Chat unter http://www.A1.net/kara. LG Mathias

  20. Alois

    Hallo bin heute schon 6 Stunden in der Warteschleife und jetzt werde ich auch nicht zurückgerufen obwohl mir versprochen wurde in den nächsten 30 Minuten werde ich zurückgerufen !!! Meine Geduld ist ausgereizt,!! Habe keine Internetverbindung und mein Festnetz ist auch tot!!!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Alois, du kannst dich auch unter http://www.A1.net/kara melden. LG Mathias

  21. Czybor

    Warum funktioniert das Internet (Festnetz) nicht? Habt ihr das Internet gelöscht?

    • A1 Blog Redaktion

      Hi Czybor, wende dich jederzeit an unserer Technik-Servicekanäle um eine Störungseingrenzung zu machen. http://www.A1.net/kontakt Aktuell ist keine allgemeine Festnetz-Störung in Österreich bekannt und auch haben wir das Internet nicht gelöscht.^^ Lg Kat

  22. Erwin Winkler

    Seit 28.05. funktioniert des das Festnetz Telefon nicht. Bis jetzt hat sich noch niemand mit einen Rückruf gemeldet. Bitte nehmen Sie Kontakt mit mir auf!

    • A1 Blog Redaktion

      Hi Erwin, tut mir leid, dass du eine Festnetz-Störung hast. Bitte wende dich bei technischen Anfragen an unsere A1 Serviceline unter 0800 664 oder unseren A1 Chat unter http://www.A1.net/kontakt, damit eine Fehlereingrenzung gemacht und der Fehler behoben werden kann. Vielen Dank. Lg Kat

  23. Hangacsi Dora

    Hallo, unser Tv und Festnetz funktioniert seit Montag überhaupt nicht. Wir haben den Hotline erreich und die sagen wir haben Internet. Hmm…. das ist die Problemelösung???? Wir haben immer noch weder Tv oder Festnetz. Ich bitte Sie unbedigt um Kontaktaufnahme und ein Techniker zu uns schicken. Der Wlan box blitzt nur Rot!!!!!!!!!

    • A1 Blog Redaktion

      Hi Dora, tut mir leid zu hören. Habt ihr das Modem schon vom Strom genommen und neu gestartet? Hier im A1 Blog können wir leider (ohne Kundendaten) keine Störung beheben. Für eine Störungseingrenzung wende dich bitte an einen unserer Echtzeit-Servicekanäle. Alternativ zur A1 Serviceline kannst du dich auch an unseren A1 Chat wenden: http://www.A1.net/kontakt Die KollegInnen aus der Technik helfen dir gerne weiter. 🙂 Lg Kat

  24. Pikhart I Ingrid

    Ich versuche sie schon 2tage Anzurufen den Störungungsdienst ich glaube das ist eine Frechheit das ich eine warte wenn man 2stunden warten und dann meldet sich seiner das finde ich nicht ok weil der Fernseher schon seid Montag nicht geht Mfg

    • A1 Blog Redaktion

      Hi Ingrid, bitte entschuldige die längeren Wartezeiten. Aktuell haben wir überdurchschnittlich viele Anfragen, weshalb es länger als gewöhnlich dauert. Alternativ zur Serviceline kannst du dich auch an unseren A1 Technik-Chat wenden. 🙂 http://www.A1.net/kontakt Lg Kat

  25. Dr. Manfred Kain

    Seit der Umstellung von Analog auf Digital (VoiP) herrscht Chaos.
    Der Chat ist eine Zumutung, gestern habe ich über eine Stunde versucht jemand zu erreichen. Fehlanzeige !!! Selbst die Frage , ob noch jemand erreichbar sei wurde nicht beatwortet.
    Die Telefonserviceline ist ebenso ein Betrug. Nach über einer dreiviertelstunde Warteschleife hatte ich genug. Dafür kam heute ein Rückruf: Nach ca.4 sec wurde aufgelegt und auf die Hotline verwiesen.
    Telekom ist für Kunden tot !!!

    • A1 Blog Redaktion

      Hi Manfred, tut mir leid, dass du länger warten musstest. Längere Wartezeiten lassen sich trotz sorgfältiger Planung leider nicht immer vermeiden. Solltest du noch nicht durchgekommen sein, helfen wir auch hier auf Facebook gerne weiter. 🙂 Wenn du möchtest schick uns gerne eine private Nachricht: https://m.me/a1fanpage Zuerst wirst du von unserem A1 Chatbot empfangen, bitte wähle am Ende ‚Zum Berater‘ aus, damit wir deine Nachricht erhalten. Wir schauen es uns dann gerne mit dir an. Bitte beachte, dass Anfragen hier auf Facebook chronologisch, gemäß deren Eingang, bearbeitet werden. Das kann aktuell mehrere Tage dauern. Du bekommst aber jedenfalls eine Antwort. 🙂 Lg Kat

  26. Herbert

    Ich habe meine TV-PinCode für den Kauf aus der Videothek vergessen?
    Gibt es da Hilfe?
    Danke und LG Herbert

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Herbert, melde dich bitte über A1.net/kontakt bei uns, dann können wir dir den PIN-Code für die Videothek gleich beauskunften. Liebe Grüße, Birgit.

  27. Martin

    und ich bin nun schon 15 min in der warteschleife bei der hotline, das nerft

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Martin, du kannst uns auch im A1 Chat kontaktieren: http://www.A1.net/kontakt. LG Mathias

  28. Martin

    wiederholter internet ausfall und geringer datendurchsatz.

    Firefox LAN 02.12.2019 22:08:20 7,4 4,7 12
    Firefox LAN 02.12.2019 22:05:29 6,8 4,7 13

    also was tun

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Martin, bitte kontaktier uns direkt damit wir uns deine Leitung ansehen können: http://www.A1.net/kontakt. LG Mathias

  29. Maria

    Es nervt unheimlich das dauernde Störungen bei eurem Internetverbindungen zustande kommen….

  30. Patricia

    Hallo habe Probleme mit dem festnetz internet. Seit 2012 verwenden wir es jetzt schon und seit gestern leuchtet am modem das internetsymbol nicht mehr. Heute habe ich nach einem telefonat mit a1 ein neues modem im shop holen können.. doch auch hier leuchtet das symbol nicht. Unsereseits wurde an keinem kabel etwas geändert…hat jemand eine idee was helfen könnte?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Patricia! Im Fall einer Störung ist ein Anruf wenn du daheim bei PC & Modem bist meist die bessere Lösung. Zuvor kannst du mit dem A1 Störungs-Assistent vielleicht den Fehler finden: https://www.a1.net/internet-stoerung-beheben. Solltest du weiterhin Probleme haben und der A1 Störungs-Assistent den Fehler nicht finden können, wende dich bitte einfach an das A1 Service Team. Gerne steht dir der A1 Chat unter http://www.a1.net/chat oder unter 0800 664 100 das A1 Service Team zur Verfügung dafür. lg Bernd

  31. Alexandra

    Ich hab einen huawei lte cube e5180
    Der link das ich mich anmelden kann geht nicht auf was kann ich tun das die aktiverte sim Karte genommen wird

  32. Herbert

    Wo ruft man wegen einer Störung beim Fastnetztelefon an?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Herbert, die Rufnummern bei Störungen lautet 0800 664 100. ^Frederic

  33. Bruno

    Seit Donnerstag kann ich mich zwar auf A1 einlogen. Wenn ich dann auf mein Kundenkonto einsehen will, bekomme ich die Meldung:
    Lieber A1 Kunde!

    Dieses Service ist derzeit leider nicht verfügbar.
    Technischer Hinweis: [java.lang.IllegalStateException] [13.05.2019 12:52]
    Auch nach mehrmaligen Anrufen konnte keine Lösung gefunden werden.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Bruno, tut mir leid, dass du Probleme mit dem Mein A1 Bereich hast. Melde dich bitte per Chat auf A1.net/in-kontakt-treten oder per privater Facebooknachricht bei uns, dann schauen wir uns das gleich gemeinsam an 🙂 Danke! Liebe Grüße, Birgit.

  34. Tünde

    Seit 1 Woche kann ich nicht Fernsehen. Netzwerkfehler. Gestern angerufen hat nichts gebracht. Hab echt keine Lust täglich anzurufen oder Modem ausstrecken neu starten. Und warten und warten.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Tünde, der A1 Blog ist kein Service Kanal. Bitte wende dich an die Kollegen vom A1 Chat oder bei unserem Facebook Support unter http://www.facebook.com/A1Fanpage/ wir kümmern uns dort gerne um deine TV Störung. ^Frederic

  35. Szilard

    Zu wen kann ich gehen,wenn mein Internet seit ein paar Monaten langsam und zwischen 17-23 Uhr meistens funktioniert

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Szilard, bitte melde auch du dich samt deiner Kundendaten über folgenden Kanal: https://www.a1.net/in-kontakt-treten Wir sehen uns deinen Anschluss näher an. Glg, Petra

  36. Heidi

    Ich habe einen Film in der Videothek gekauft, nun lässt er sich nicht abspielen. Die Zeit läuft zwar, aber der Fernseher bleibt schwarz.

  37. Wolfgang

    Seit geraumer Zeit braucht es sehr lange bis ich mit dem Internet verbunden bin.
    Lampen blincken eine gefühlte Ewigkeit das ist früher alles schneller gewesen.
    Teilweise schalte ich den Router wieder aus und erst beim zweiten Versuch klappt die Verbindung.
    Langsam nervt mich das.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Wolfgang, wir sehen uns das gerne für dich an. Bitte melde dich auf der A1 Facebookseite oder im A1 Chat und schik uns die Kundendaten. Lg Kornelia

  38. Tschepen Werner

    E-Mails von A1 Webmail werden nicht an mein neues Outlook- Konto weitergeleitet !?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Werner, hast du die richtigen Servereinstellungen eingetragen –> http://bit.ly/2COuX70

  39. Piller

    Wenn ich meine Mutter am Festnetz anrufe, bekomme ich die Meldung“ Die gewählte Rufnummer ist infolge einer technischen Störung derzeit nicht erreichbar“
    Diese Meldung gibt es lt. mehrerer Leute seit Dienstag. Das Telefon ist in Ordnung, Rechnung pünktlich bezahlt.
    Ich finde aber keine kostenlose Tel. Nummer, bei der ich diese Störung melden kann.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo, bitte wende dich samt Kundendaten an unseren A1 Chat oder Facebook Messenger: https://www.a1.net/in-kontakt-treten Telefonisch erreichst du das A1 Service Team unter der kostenlosen Rufnummer 0800 664 100 – für Störungen auch am Wochenende. Glg, Petra

  40. Müllner

    Ich kann seit Tagen nicht meine Rechnung abrufen, sprich ausdrucken!!!??. ….. bitte um Zusendung meiner Februar Rechnung!!!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Müllner, einfach unter http://www.A1.net/rechnung einsteigen, die gewünschte Rechnung auswählen und ausdrucken! lg Wolfgang

  41. Claudia Winkler

    meine internetverbindung bricht dauernd ab. trotz erhöhung der geschwindigkeit auf 40mbit ist es langsamer als vorher und kein bisschen schneller, ganz im gegenteil, jetzt setzt es mehr aus als vorher…

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Claudia, normalerweise verhindert unter anderem die Verfügbarkeitsprüfung, dass es nach einem Speed Upgrade solche Probleme gibt. Die können z.B. entstehen, wenn die Bandbreite für die Leitungswerte zu hoch ist. Wogegen es aber auch noch andere technische Maßnahmen gibt, so dass das eigentlich nicht mehr vorkommen sollte. Warum es bei deinem Anschluss trotzdem diesen Anschein hat, müssen wir genauer prüfen. Melde dich am besten direkt bei uns A1 Mitarbeitern, mit Kundennummer/Daten und Kundenkennwort. Zum Beispiel via A1 Chat oder Facebook Messenger, Links dazu findest du auf http://www.a1.net/in-kontakt-treten . lg Hermann

  42. Silvia Neumayr

    Kann weder e-mails über OUTLOOK senden noch empfangen. Hab zuerst mit einem A1-Service-Mitarbeiter Kontakt aufgenommen. Er hat unseren Anschluss überprüft und bestätigt, dass keine Sperre gesetzt wurde. Nach Anruf bei der
    kostenpflichtigen Service-Hotline hat mir der Mitarbeiter geraten, mich bei ihnen zu melden.
    Im Web-mail (das ich zwar nie benutze – hab ich die überfüllte mail-box geleert) und jetzt ist mein Konto (aus welchen Gründen auch immer) gesperrt aus Sicherheitsgründen gesperrt worden. Ist es möglich, dass sie mein Web-mail „entsperren“, sodass ich wieder normal mails über OUTLOOK abfragen kann?
    Bitte um ihre Hilfe.
    Unsere Kundennummer: 912382782
    lautend auf: Josef Neumayr
    es sind da e-mail-Adressen für: silvia, sepp, mathias und christoph neumayr bekannt

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Silvia, wenn dein E-Mail-Konto gesperrt wurde, ändere bitte dein Kennwort und schicke eine E-Mail an die angegebene Adresse. Wenn du mehr Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte über http://www.A1.net/kontakt. LG Mathias

  43. Walter Gruber

    Sonntags nie!

    Bereits zum dritten Mal ist auch diesen Sonntag wieder (3.2.2019) das Internet über einen langen Zeitraum (ca. 3 Uhr früh bis ca. 15 Uhr) nicht verfügbar gewesen. Ähnliche Situation 2 x einige Sonntage davor. Für mich begründe ich diese Ausfälle als Wartungsarbeiten, da ohne weiteres zutun dann das Netz wieder problemlos zur Verfügung steht – bis zum nächsten Sonntag?
    Ich habe ja Verständnis für Wartungsarbeiten, finde jedoch die Abschaltdauer übertrieben und würde mir als Kunde auch einen entsprechenden Hinweis erwarten.

    MfG

    PS.: Auch sehe ich nicht ein, dass ich als jahrelanger Kunde bei Geschwindigkeitserhöhung zusätzlich zu den nicht geringen monatlichen Kosten auch eine Vertragsbindung akzeptieren muss?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Walter, melde dich bitte im A1 Chat unter http://www.A1.net/in-kontakt-treten oder schick uns auf Facebook eine private Nachricht mit deinen Kundendaten und deinem Kundenkennwort unter http://bit.ly/2gFBMcW. Tippe im Messenger einfach über das Menü auf „A1 Service Team“ und dann auf „Zum Berater“, wir erhalten dann deine Nachricht. Wir sehen uns die Details gerne an. LG Lis

  44. Kleinhagauer Franz

    Als jahrzehntelanger Kunde von A1 habe ich mir A1 Internet Power aufschwatzen lassen. Ich habe das Paket erhalten und nach einiger Zeit die Installation versucht. Ich habe daraufhin sofort ein E-Mail von A1 erhalten, dass die Aktivierung erfolgt ist.
    Dem war aber nicht so. Internetzugang war keiner möglich. Ich habe dann alle möglichen Versuche des Anschlusses gestartet (bereits Kunde, Neukunde, usw.) – vergeblich. Auch das Demonstrationsvideo zeigte nur, dass die Installation von mir richtig durchgeführt wurde. Es versuchten auch weitere Personen die Installation durchzuführen – ebenfalls ohne Erfolg.

    Dann der Höhepunkt – ich wollte mit der Servicestelle von A1 telefonisch Kontakt aufnehmen. Buchbinder Wanninger ist ein Klacks dagegen – das nenne ich Service.

    Auch der Versuche einer Kontaktaufnahme mittels E-Mail wurde mit dem Hinweis, dass Nachrichten über diese E-Mail Adresse nicht mehr erfolgen können.
    Danke für diesen Service.
    Die SIM-Karte war bereits eingelegt, die Frage erhebt sich jedoch, ob die erforderliche Aktivierung erfolgt ist.

    Egal was ist – ich erwarte mir, dass schriftlich/E-Mail mit mir Kontakt aufgenommen wird. Auf eine telefonische Kontaktaufnahme kann ich aufgrund der gemachten Erfahrung gerne verzichten.

    Noch mit freundlichen Grüßen
    Kleinhagauer Franz

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Franz, ich möcht‘ mir deine Verbindung und deinen Anschluss gerne genauer ansehen. Bitte melde dich entweder per Chat auf A1.net/in-kontakt-treten oder sende uns eine private Facebooknachricht mit deiner Festnetz- oder Kundennummer und einer kurzen Beschreibung, damit wir dir hier gleich helfen können. Danke! Liebe Grüße, Birgit.

  45. Rudolf Glück

    Hallo !

    Ich kann meine monatlichen Telefonrechnungen nicht mehr als PDF herunterladen seit der Umstellungl Bitte um Lösung. LG

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Rudolf, wende dich bitte an unsere A1 Chat unter http://www.A1.net/chat, die Experten können dir weiterhelfen. LG Mathias

  46. MLF

    Seit rund einer Woche können wir weder versäumte Sendungen über die TV-Thek nachschauen, noch Aufnahmen abspielen: „Technischer Fehler“. Und NEIN, es handelt sich nicht um bereits abgelaufene Aufnahmen. Und JA, wir haben bereits MEHRMALS sowohl die Mediabox als auch den Router ausgesteckt und mehrere Minuten später wieder angesteckt (zuerst den Router, DANN die Box…).
    Wir gehen von einer Störung in der Sphäre von A1 aus und ersuchen um Klärung!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo MLF, bitte wende dich entweder auf der A1 Facebookseite oder bei meinen Kollegen des A1 Live Chat unter http://www.A1.net/chat. Wir sehen uns das mit dir an. Liebe Grüße Babsi

  47. Swoboda,Alexander

    Jetzt gebe ich bald mein A1tv zurück. Zuerst war ich begeistert. Nachdem jetzt alle paar Minuten Netzwerkfehler auftreten und das von Ihnen auch online mit Fernwartung nicht gelöst werden kann bin ich mal froh das simpli tv noch nicht gekündigt zu haben. Funktioniert nur über Ethernet Kabel. Mit Mesh gibt es nur dauernd Netzwerkfehler. In den nächsten Tagen werde ich alles zurückgeben und nur mehr simpli schauen. Auch nicht störungsfrei. Wie ich aber in der Community lese schaffen Sie es ja nirgends das zum Laufen zu bringen. Während ich hier schreibe gab es 5 Senderausfälle. bevor ich mich vergesse und im Zorn das ganze Glumpert zerstöre bringe ich es so bald wie möglich in einen A1 Shop zurück.

  48. Martin Sturman

    Heute ist der 17 November! E-Mail funktioniert noch immer nicht! Auskunft von A1 Service Center : unsere Techniker arbeiten an der Störung. 4 Tage? Wie lange noch? Bitte um Auskunft .mfG Martin

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Martin, wenn du dich auf der A1 Facebookseite meldest sehen wir uns das gerne für dich an. Lg Kornelia

  49. Tanja Killer

    Bei mir geht ständig das internet oder tv nicht obwohl wir hier den Vertrag mit 80mbit genommen haben. Das wlan geht derart schlecht dass ich 10 Meter daneben keinen Empfang mehr hab.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Tanja, hast du schon versucht den WLAN Kanal zu ändern? Funktioniert es nach einem Neustart wieder? Nimm hier das Modem und die Mediaboxen einige Minuten vom Strom und starte dann nur das Modem neu. Erst wenn es wieder online ist kannst du auch die Mediabox neu starten. Du kannst dich jederzeit auf der A1 Facebookseite melden, dann sehen wir uns das im Detail an. Lg Kornelia

  50. Eder Gerhard

    Hallo,

    bei mir geht das Mail – Programm immer noch nicht, da öffnet sich ein Fenster mit: Securemail.a1.net mit Benutzername u. Kennwort.
    Da kann man auf OK klicken aber da kommt immer wieder.
    Gesendete Mails gehen überhaupt nicht weg, u. ankommen tut max. ein Mail, das funktioniert seit Dienstag Abend nicht mehr richtig.

    Bitte um Auskunft u. Störungsbehebung.

    M.f.G.
    Gerhard Eder

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Gerhard, teste es bitte einmal im A1 Webmail unter http://www.A1.net/webmail Sollte es dort auch nicht funktionieren, schick uns bitte deine Kunden- oder Rufnummer mit der E-Mail Adresse und dem Kundenkennwort vom Vertrag via PN, damit wir uns die Details ansehen können. Tippe im Messenger einfach über das Menü auf „A1 Service Team“ und dann auf „Zum Berater“, wir erhalten dann deine Nachricht. Vielen Dank und LG Lis

Loading Facebook Comments ...