So finde ich meine Zugangsdaten für den A1 Internet Zugang

Das Festnetz meiner Tante geht seit 2 Tagen nicht, es ist nicht möglich telefonisch jemanden zu erreichen (Hotline stundenlang in der Warteschleife) !!!!

was kann man da tun ???!!!

Gibt es irgendwo eine Mailadresse wo man die Störung melden kann??? (Ohne sich irgendwo einloggen zu müssen, meine Tante ist 80 und weiss kein Kundenkennwort)

Sowas ist ein untragbarer Zustand!!!!

Hallo, nach 10 Anrufen und 8 Tagen ist nix gemacht !! Den „Techniker-Termin“ hab ich noch immer nicht bekommen und internet geht nicht wenn es am meisten benötigt ist. Zuerst war die Idee einen neuen Router zu schicken, ist nicht gekommen, dann ist die Idee mit dem techniker (der 100€ wieder kosten wird nur das er selber den neuen Router anschliest).. ! Super

Seit über einer Woche versuche ich die Nummer 01 3206782 zu erreichen. Da dort ein Patient liegt, muss wer zu Hause sein!
Wieso kommt dauernd ein Tonband : „Die Nr. ist wegen einer technischen Störung nicht erreichbar“
Ist denn bei A1 niemand im Stand eine Störung innerhalb bon 10 Tagen zu beheben? Bei einem Anruf hebt nach 15 Minuten noch immer niemand ab und E-Mail Adresse bibt es keine.
Die gesamte Werbung ist somit sinnlos, wenn das Service nicht funktioniert!

Mein Router ist kaputt, wie komme ich rasch zu einem neuen Home Office!!!

Warum so viel Werbung, wenn das Festnetztelefon aus welchen Gründen auch immer, plötzlich über Nacht nicht funktioniert? Apparat intern überprüft, in Ordnung. Wohin soll man sich da wenden? KEINE Adressen. So sieht keine Hilfestellung aus: im Kreis schicken bis der Kunde aufgibt. Die Umstellung auf einen Modembetrieb war wegen der großen Störanfälligkeit ein Schmarren und wäre mir nie angedreht worden. Ich kenne seit mehr als 40 Jahren die Unzuverlässigkeit von Funkverbindungen, peilbar und vor allem störbar! Darum blieb ich immer beim drahtgebundenen Festnetz bis meiner Frau ohne mein Wissen und zu tun dieser Schmarren angedreht wurde. Was durch die Einführung des Modems nun ad absurdum geführt wurde und meine Meinung bestätigt: störbar! Ich wünsche wieder einen ordentlichen drahtgebundenen Anschluss! Der hat bis vor einigen Monaten (umstieg auf einen neuen „Vertrag“) mehr als 50 Jahre problemlos funktioniert. Der Betrieb mit dem Modem hingegen funktionierte wegen der störbaren Funkverbindung nicht ein Mal ein Jahr störungsfrei. Ein Produkt minderer Qualität. Daher brauche ich auch alles andere nicht.

Es ist schier unmöglich abends gemütlich noch etwas fern zu sehen. Permanent blockiert das tv Gerät und ich kann nur mit dauernder Unterbrechung schauen. Mit ewigen Wartezeiten oder umständlich meine Daten heraussuchen muss ich ewig warten um einen Störungs-Assistenten zu erreichen. Macht absolut keinen Spaß so und es gibt wie es scheint keine Lösung. Fühle mich betrogen, da ich für 80 Mbit bezahle und mit unter nicht einmal die Hälfte .

es ist untragbar das hier keine ordnungsgemäß bezahlte netzqualität geliefert wird.

Bezahlt 20 mbit/s bekomme nur 9 mbit/s

Was ist eigentlich mit dem Internet los,??? Keine Verbindung seit Tagen niemand ist zuständig wenn man überhaupt jemanden erreicht, also von Kundenservice ist man sehr sehr weit entfernt und nicht zum weiterempfehlen, aber beim zahlen sind die Herrschaften schnell, wie soll man da arbeiten wenn nichts funktioniert eine Frechheit

Ich zahle 47 Euro für 80 mbit – > die Anfrage vom September hinsichtlich eines besseren Angebotes wurde bis heute nicht beantwortet (erst nach meinem Kündigungsschreiben!)

80 mbit sind vereinbart -> tatsächlich sind es max 10 (!!!) mbit.

auch nach mehrmaligen Anruf bzw telefonische Störungsbehebung ist keine Besserung vorhanden

Eine Beschwerdemöglichkeit ist nicht vorhanden, geschweige denn kunden orientiert bzw – freundlich! -> liegt sicher daran , dass sich die Beschwerden häufen?!

Es liegt eine massive Einschränkung vor – die Filme sind teilweise verzerrt oder lassen sich nicht laden und im Homeoffice dauert es eine Ewigkeit qualitativ arbeiten zu können. Ich beantrage auf jeden Fall die Rückerstattung der Internetkosten auf Grund fehlender Leistung.

Wir reden von A1 – angeblich das beste Netz?!???????!!

Das sich sowas Firma nennen darf ist ne Frechheit. Zum Glück hab ich die Kündigung eingereicht und werde es mit magenta probieren. Hoffentlich sind die nicht so inkompetent wie a1. Der schlechteste Internet Anbieter und natürlich der schlechteste Kundenservice den ich je gesehen hab. Finger weg von A1!!!!

Wenn ich keinen Service Leute mit den ich reden kann, dann muss ich mich von A1 Trennen, und einen neuen Anbieter umsehen. Danke für Ihre Mitarbeit !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ich bin so sauer… man erreicht nie jemanden! Ich versuche es seit stunden😡
Ich werde auch den anbieter wechseln zum nächstmöglichen zeitpunkt!

Ist es denn möglich, mal irgendjemanden bei dieser Serviceline zu erreichen – man hängt ewig – und ich meine mit ewig Stunden – in der Warteschleife ….. das ist nicht mehr normal!
Das einzige was hilft ist Anbieter wechseln – eine Katastrophe …. und jetzt bitte keine Ausreden wie … gerade erhöhtes Aufkommen blablabla – das hört man immer!

bitte neue zugangsdatenh zu XYXY
Seid Ihr auf Kurzarbeit ???????
Telefonservice ist unter aller Sau-
Wir verbinden Sie mit einem Mitarbeiter, dann: Sie werden zurückgerufen.
Mein Vertrag wurde geändert, mein Name auch, eine neue Einzugsermächtigung gibts anscheinend auch ohne mein zutun

Die serviceline von a 1 ist eine einzige Katastrophe. Von gestern auf heute insgesamt 3 Stunden in der warteschleife zum serviceman.danach wird man einfach raus geworfen. Ich wohne leider in einem Gebiet, wo die a1 Handy nummer nur 20 Meter ausser Haus funktioniert. Rubland 26.

Kein Festnetz Anschluss seit Samstag Nacht in rubland 26 nach Blitzschlag. XYXY

Ich kann mich diesen NEGATIV-Meinungen leider nur anschließen.
Mein WLAN ist inaktiv und es gelingt mir auch nicht mit Aus- und Einschalten.
Bei der A1 Hotline hänge ich bereits seit 2 Stunden in der Leitung. – das persönliche Gespräch ist uns wichtig und dafür nehmen wir uns ausführlich Zeit, das kann manchmal etwas länger dauern aber gleich sind Sie an der Reihe.
Diesen Text habe ich mir auch gestern schon 1 Stunde angehört. An einem Rückruf zweifle ich auch bereits.
Versuchte es nun über Live-Chat auf A1.net/kontakt.
Guten Morgen Monika, ich bin Kara und antworte automatisiert auf deine Fragen.
Wie kann ich dir weiterhelfen?
Mein WLAN funktioniert nicht. Lässt sich auch mit Aus- und Einschalten nicht aktivieren
An dieser Stelle würde ich einen A1 Serviceberater dazu holen, aber leider ist derzeit keiner verfügbar. Du kannst natürlich weiter mit mir über andere Themen schreiben.10:11
Worüber ??? …über Urlaub oder sonstiges ???
Nebenbei hänge ich noch immer in der Warteschleife von A1 und resigniere. Vielleicht meldet sich doch noch ein netter Mitarbeiter.
Bin von diesem Kundenservice absolut enttäuscht. Es war einmal anders.

Ich bekomme laufend die Fehlermeldung 0952 auf dem Fernseher. Ich habe deshalb am 30.7.20 die TV Störung angerufen. Nach 40 Minuten Wartezeit wurde die Verbindung unterbrochen, ohne einen Techniker zu erreichen. Deshalb hatte ich über das Online Chat versucht, mit einem Techniker eine Verbindung zu erhalten. Nach 5 Minuten hatte ich eine Verbindung zum Techniker. Nachdem ich die Fehlermeldung 0952 sagte, wurde auch diese Verbindung vom Servicetechniker kommentarlos unterbrochen. Somit habe ich das Problem noch immer, aber bekomme keine Unterstützung vom A1

A1 das beste Netz in Österreich, mit dem schlechtesten Helpdesk.

Das Festnetztelefon meiner Mutter funktioniert nicht mehr…. HILFE!! Der Notrufknopf vom Samartierbubnd hängt daran! Seit 14 Tagen bereits kein Festnetz trotz mehrmaligen Telefonaten mit A1…schon 3malig Versprechungen, dass es funktioniert —leider nichts passiert! :(((((
Hänge seit 2 Stunden am Telefon bei A1 in der Warteschleife. 🙁
Bitte um HILFE!!!

Blitzschlag, Router defekt, bitte Router tauschen

Gestern nach 1,5 Stunden aus der Warteschleife geflogen heute nach 45min hebt auch niemand ab. Internet geht nicht da Modem Dns Server nicht erreicht Reset hilft auch nichts. Ich werde wohl den Vertrag kündigen und mir wen anderen suchen, a1 ist die absolute Frechheit

Bei mir auch warte und warte , wurde nach 20h zurück gerufen war bei der Arbeit ich sagte er soll mich um 13 Uhr anrufen , aber kein anruf.

Das A1 Internet wird immer schlechter , habe 40 Mbs Leitung bekommen aber 4-10 MBs und das noch instabile

Unfassbar!von 12:54- 18:00 heben niemanden von hotline auf

Seit 80 Minuten hänge ich in der Warteschleife, niemand hebt ab. Eurer Assistent und dieser Blog sind lächerlich. Wenn ich meine Zugangsdaten, die ich geschätzt alle 10 Jahre einmal brauche, hätte, dann würde ich nicht bei der Hotline anrufen. Wer soll diesen Zettel nach 13 Jahren noch finden.

Wie wäre es mit einem Blog über aktuelle Störungen? Passt nicht zum Marketing vom besten Netz? Na, bravo, nichts verstanden!

Erbärmlicher Service!

Dieses „Service“ ist lächerlich! Habe heute auch schon 1h in der Warteschleife verbracht – anrufen bringt also nix!
Also der Versuch mit dem Automaten – wie zu erwarten genauso sinnlos, wie soll mir auch eine Maschine sagen können, warum ich nicht auf meine Router-Einstellungen unter 10.0.0.138 zugreifen kann?
Armselig!
Und dafür zahle ich Service-Pauschale?

Leider ist es bei allen Anbietern das gleiche, da kann ich gleich bei A1 bleiben.
Allerdings ist das wirklich ein Trauerspiel, dass man, wenn man Probleme hat, sich damit aufhängen kann….

Danke, A1!

Hauptsache ich bekomme dauernd Anrufe für Angebote von euch, die es in meiner Region gar nicht gibt! Dafür haben sie Zeit, für Problemlösungen aber nicht!

Service Hotline sagt in 16 Minuten bin ich dann nach 50 Minuten warten hebt noch immer keiner ab!!!!!!!!!!
Trauriges Service!

Es gab einen Blitzschlag wodurch das festnetztelefon. ausfiel. Danach habe ich 11/2 Stunden in der Hotline gewartet und niemand hat geantwortet. Es lief nur das Tonband „ihr Anliegen ist uns wichtig …“
Haha unter wichtig verstehe ich nicht ewig warten.

Also, wo melde ich, dass das festnetz nicht mehr funktioniert????? Ich habe keinen account und will das auch nicht.
Ich will eine Email oder eine Hotline die antwortet.

11.7.2020

Seit drei Tagen versuche ich jemanden bei A1 zu erreichen! Der Chat gibnt mir immer nur den Tipp die Hotline anzurufen, da hebt aber keine ab! Ich habe kein Festnetz internet mehr, seit nunmehr drei Tagen! Auch das Telefon geht nicht mehr. Niemand erreichbar, was geht da ab?

hallo, mein festnetz funktionier seit stunden nicht…wartezeit am tel. 40 minuten… am handy kann ich nicht soooo lanage warten..

Hallo,
wenn ich meine A!-Zugangsdaten nicht mehr habe – der Internetanschluss besteht schon seit gefühlten 100 Jahren – wie kann ich dann trotzdem das Internet als Produkt zu mein A1 hinzufügen.

was muss ich machen dass ich die Rechnung nur noch elektronisch bekomme?

Liebes A1-Team!

Seit 2 Wochen – in Worten zwei – versuche ich nun nach dem erfolglosen Upgrade (technisch lt. A1-Techniker vor Ort bei mir nicht Möglich) von 80 MBit/s auf 150 MBit/s wieder meine Geschwindigkeit der 80 MBit/s zu erlangen!

Ich hatte schon mehrfach Kontakt mit der A1-Support-Hotline und die sagten nur Ihre Leitung kann 72 MBit/s….da wäre ich ja schon mehr als froh, aber ein kurzer Test zeigte dann immer, dass ich konstant 46 MBit/s habe.

Vor dem erfolglosen Umstieg hatte ich DSL+LTE jetzt habe ich nur mehr DSL – nach meiner Rückfrage habe ich nur erhalten, dass dies nicht notwendig sei, da die Leitung ja 72 MBit/s kann – „finde den Fehler“ ;-/

Meine Frage, warum ich das baugleiche Modem + SIM-Karte (für LTE *bg*) erhalten habe, konnte mir nicht beantwortet werden.

Einen Hardwaredefekt kann ich ausschließen, da ich ja vor dem Umstieg ein neues , zu meinem alten Modem baugleiches, Modem erhalten habe – beide Modems wurde VOR dem „Umstieg“ gleich konfiguriert und hatten die gleiche Internetgeschwindigkeit – aber eben MIT LTE…ohne LTE werde ich wohl bedingt durch die Leitungslänge von 750 m zum nächsten Knotenpunkt nicht schaffen.

Da ich selber bei einem IT-Service-Desk arbeite und schon zig Jahrzehnte IT-Erfahrung habe, darf ich mir glaube ich schon die dafür notwendige IT-Kompetenz zuschreiben hier korrekte Test durchzuführen und auch entsprechende Vorab-Test korrekt durchgeführt zu haben.

Da es mit dem Rückrufservice sichtlich nicht funktioniert – hatte dies diese Woche 3 x gebucht – dachte ich mir heute, dass ich wieder einmal die tolle Warteschleife versuche:

1. Versuch: nach 1 Stunde und 25 min war es dann plötzlich leise und…nix mehr (P.S.: Am Anfang hieß es, dass die durchschnittliche Wartezeit 25 min ist….)
2. Versuch: schon nach 45 min Warteschleife das gleiche Verhalten ….leise und dann aus (Ansage..durchschnittliche Wartezeit 30 min.)
3. Versuch: dieser läuft aktuell seit 30 min – ich bin gespannt

Liebes A1-Team – ich bin seit Jahrzehnten im IT-Support, aber so empfinde ich – bei allem Verständnis – keinen guten IT-Support.

Wieso kann man nicht Online einen entsprechenden Incident aufgeben und man wir von einem für diesen Case qualifizierten vom A1-Servcie-Team dann kontaktiert, wenn die direkte Kontaktaufnahme sichtlich sooo schwierig ist?

Danke.

Ihr seit ein Witz. Eure Hotline ist total für die Katz. Seit 2 Tagen habe ich weder Internet noch Festnetz. Ich lebe am Berg und bin ohne nicht erreichbar. Und dafür soll ich bezahlen? Ich bin stinksauer.