So finde ich meine Zugangsdaten für den A1 Internet Zugang

Es kann hin und wieder vorkommen, dass man die Zugangsdaten für seinen A1 Festnetz Internet Anschluss benötigt. Zum Beispiel dann, wenn man sein A1 Produkt nicht unter einem A1.net Benutzernamen registriert hat und sich dennoch seine Rechnungen in der A1 Online Rechnung ansehen möchte. Oder wenn man ein neues Produkt wie A1 TV oder Zusatzoptionen wie eine höhere Bandbreite dazubuchen möchte.

Wie es aber im Leben so spielt, vergisst man leicht wo man die Zugangsdaten für den A1 Festnetz Internet Zugang finden kann. Abhilfe schaffen vier einfache Schritte:

  1. Du suchst den Datenbrief, den du kurz vor der Installation mit der Post zugeschickt bekommen hast.
  2. Du blätterst auf Seite 2.
  3. Dort findest du gleich ganz oben unter Internet-Zugangsdaten den Benutzernamen (10-stellig) und das Kennwort (8-stellig).
  4. Jetzt kannst du dich mit diesen Daten auf A1.net anmelden.

Übrigens: So lange der Autologin aktiv ist und der Anschluss von zu Hause aus verwaltet wird, wirst du die Zugangsdaten nicht benötigen, da dich das A1.net Portal automatisch erkennt.

 

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  1. Richard de Vlieger

    Wie ich hier lese haben leider sehr viele mit dem gleichen Problem zu kämpfen!!!
    Abbrechen der Internetverbindung Speedtest miserabel etc.
    Problem behandlung frequenz umstellen hilft genau wenn überhaupt 4h und der gleiche sch…. fängt wieder an.

    Wie is den das genau? hat das nicht mit Vertragsbruch zu tun?
    Klar Privatkunden klein und lästig aber selbst business kunden klagen schon über mangelnden service!!!!

    Wolltt ihr den wircklich kunden verlieren den bei anderen anbietern gibts änliche pakete zu günstigeren preisen und bei denen funktionierts obwohl es eure verbindungsmasten sind.

    Klärt das doch mal bitte

    • A1 Blog Redaktion

      Servus Richard. Natürlich ist es ärgerlich, wenn die Internetverbindung nicht so funktioniert wie sie sollte. Selbstverständlich hat es auch für uns oberste Priorität, dass unsere Kunden stets optimal versorgt sind. Wenn dir deine Verbindung Probleme bereitet, dann melde dich doch gerne unter https://www.a1.net/kontakt bei uns, damit wir den Grund dafür prüfen und uns um eine passende Lösung kümmern können. LG Sabrina 🙂

  2. Denis Bezard

    Service miserabel!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Denis. Das ist nicht schön zu lesen. Was ist denn genau passiert, weshalb du mit unserem Service so unzufrieden bist? Wenn du darüber reden möchtest, melde dich gerne unter https://www.a1.net/kontakt bei uns. Du hast natürlich auch die Möglichkeit uns direkt über den Facebook-Messenger unter https://m.me/a1fanpage zu erreichen. Ich bin mir sicher, dass ich dich wieder zu 100% von uns überzeugen kann. LG Sabrina 🙂

  3. Fa. Hofer

    im zuge eines anrufes habe ich gestern 12.07. ihrer ‚technikerin‘ mitgeteilt, dass sich unser router nach einem reset nicht mehr aktiviert. sie har mehrmals versucht das problem über die ‚fernewartung‘ zu lösen, ist jedoch nicht erfolgreich gewesen.

    daraufhin hat uns diese liebe dame versprochen, dass heute früh ein techniker von A! business-kundenservice kommen wird um sich diesem problem anzunehnen.

    da sich niemand gemeldet hat mussten wir selbst wieder kontakt aufnehmen und es wurde uns mitgeteilt, dass kein eintrag fpür eine technikertanforderung vorhanden ist und wir „gnädigerweise“ einen frühesten termin für 14:00 bekommen könnten, der aber ebenfalls nicht ‚ganz sicher‘ sei.

    werden businesskunden bei A1 so ‚gut‘ betreut ? warum aktiviert sich ein router nach einem reset wie im normalfall üblich nicht spätestens nach 10 minuten wieder ???

    ich erwarte eine unverzügliche rückmeldung wann das problem behoben wird, unser kompletter betrieb steht still. das werden wir so nicht akzeptieren !

    r. hofer xyxy

    • A1 Blog Redaktion

      Liebe Fa. Hofer. Es tut mir sehr leid, dass du diese Erfahrungen mit uns machen musstest. Das sollte so definitiv nicht passieren und ich kann dir versichern, dass das nicht unserer allgemeinen Vorgehensweise entspricht. Natürlich ist eine funktionierende Verbindung besonders wichtig. Leider lässt sich nicht jede Störung über Fernwartung beheben und kann in bestimmten Fällen nur durch einen Technikereinsatz vor Ort behoben werden. Selbstverständlich hoffe ich, dass dein Anschluss inzwischen wieder funktioniert. Sollte es weiterhin zu Problemen kommen, dann melde dich bitte direkt bei unserem A1 Business Team unter https://www.a1.net/business-service-kontakt. LG Sabrina 🙂

  4. Robert Großberger

    Bei meinem Speedtest kamen nur 0,2 Mbps heraus

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Robert. So sollte das Speedtestergebnis natürlich nicht ausfallen. Wenn dir deine Internetverbindung Probleme bereitet, melde dich doch gerne unter , damit wir uns deine Verbindung näher anschauen können. Unsere Techniker erreichst du übrigens direkt telefonisch unter 0800 664 100. LG Sabrina 🙂

  5. Hans KRISTA

    Ich gehe in den Störungsassistenten und klicke mich durch, gib Störung Festnetztelefon ein und werde dann gefragt ob die Störung bei e-mail oder Internet vorliegt. DIE STÖRUNG LIEGT BEIM FESTNETZTELEFON !!!
    Telefon Nr.: *43 XXXXXXXX. Was soll ich noch tun?? LG Hans Krista.

    Hallo Hans, ich habe deine Telefonnummer zur Sicherheit entfernt aus deinem Kommentar. LG Christiane

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Hans, gern sehen wir uns das mit dir an. Melde dich bitte über einen unserer möglichen Kontakte Danke. Lg Christiane

  6. Anton Bieszczad

    Ich konnte keine E-Mail senden, da mein Webmail-Account gesperrt war. Daraufhin habe ich (nach Ihrer Empfehlung) mein Paßwort geändert.
    Nun warte ich seit gestern auf eine E-Mail von Ihnen auf die ich antworten soll damit der Account wieder entsperrt wird.

    Angeblich sollte ich nach ca. 30 Minuten diese E-Mail erhalten. Wann schickt ihr diese E-Mail???

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Anton! Die Kollegen kümmern sich von Montag bis Freitag zwischen 8 Uhr und 17 Uhr darum und entsperren deinen Account so schnell als möglich. Sobald die Entsperrung erfolgt ist, wirst du verlässlich informiert. Liebe Grüße Isa

  7. Tomislav Martinovic

    Ich möchte das Passwort von meinem Router ändern dazu brauche ich einen Benutzernamen und ein Passwort.
    Wenn ich mich mit dem Benutzernamen und dem Passwort von mein A1 anmelde geht das nicht welchen Benutzernamen und welches Passwort muss ich hier verwenden.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Tomislav, wenn du ins Routermenü einsteigen möchtest, um direkt dort Einstellungen zu verändern, probiere es mit „admin“ als Benutzer und leer bleibendem Passwort.
      Das ist der Einstieg, sofern die Werkseinstellungen noch nicht verändert wurden. Einige Modems nutzen auch noch „admin“ als Passwort in der Werkseinstellung.
      Probiere einfach beides aus. Solltest du die Einstellungen bereits einmal verändert haben und nicht mehr wissen, dann kannst du mit einem Reset des Modems, dessen
      Werksteinstellungen wieder herstellen. Beachte, dass damit alle anderen veränderten Modemeinstellungen ebenfalls zurückgesetzt werden.
      lg Jürgen

  8. Birgit

    Hallo, wir haben immer Internet Störungen und Verbindung Probleme. Das heißt, wenn wir sind verbinden über wlan, im period von 5 Minuten das Internet ist ein/ausschalten Minimum 10-15 mal pro Tag. Wir schalten der Router aus und warten 20-30 sec, und haben wir immer gleiche Probleme. Was können wir weiter machen? Danke.

  9. Maria Kindl

    Warum wird die IPV4Adresse im Bondingtunnel immer umgestellt. Wir haben zwei Kameras auf dieser Adr. laufen.
    Es ist mühsam immer in die Wlanbox einzusteigen und neue Ip.dann am Handy zu ändern. Bitte um Info

  10. obernosterer manuela

    tv media box schon länger in betrieb verlangt plötzlich zugangs code doch die 8stellige nummer wird nicht angenommen was ist das problem

  11. Franz und Gertraud Rößler

    Mein Festnetzanschluss XYXY ist leider defekt.Beim Abheben des Hörers ist sofort das Besetztzeichen zu hören, bitte um Behebung der Störung !!!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Franz und Gertraud, bitte nutzt für die Behebung einen unserer offiziellen Service-Kanäle 🙂 Gerne könnt ihr uns telefonisch unter der Rufnummer 0800 664 100 erreichen, via A1 Chat unter http://www.a1.net/chat, oder aber auch über Facebook unter https://m.me/a1fanpage. Mehr dazu unter http://www.a1.net/kontakt.

      Liebe Grüße
      Anne

  12. Christian Schwarzl

    Habe seit einiger Zeit extreme Probleme mit dem Internet, dies bricht immer und immer wieder ab. Heute ist es so, dass es ca. alle 2-3 Minuten für ca. 10 sec. aussetzt. Ist beim online Meeting echt blöd.

    Habe ein Hybrid Modem mit bis zu 80 Mbit download, bringe derzeit nur ca. 10-15 zusammen.
    A1 Serviceline kann mir nicht helfen, bin schon verzweifelt. Service Line meint, ich soll die kostenpflichtige Service Nummer von A1 anrufen, echt krass! Zahle € 35,- im Monat und dann soll ich noch für das nicht funktionierende Internet eine kostenpflichtige Nummer anrufen und zahlen!!!

    Bitte um dringende Hilfe
    Danke Christian

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Christian! Ein Anruf bei unserer kostenpflichtigen Nummer ist grundsätzlich nur dann notwendig, wenn du Anfragen zur Konfiguration deiner privaten Endgeräte oder Hilfe bei der Einrichtung deiner Geräte benötigst. Wende dich daher bitte erneut über einen unserer offiziellen Support-Kanäle unter http://www.A1.net/kontakt bei uns, damit wir das nochmals prüfen können. Vielen Dank und Liebe Grüße Isa

  13. Srecko Jovanovic

    Mein Internet bricht immer wieder ab, keine stabile leitung!
    Hab jetzt einen Test gemacht von A1 „Leitungtest“ und als ergebnis kam, das ich ein neues Modem Brauche!

    Der Störungsassistent, ist jetzt auch hängen geblieben, und ich kann nicht mal einen Rückruf anfordern!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Srecko, ich hoffe du konntest in der Zwischenzeit eine Lösung finden. Wenn nicht, dann hast du gerne auch die Möglichkeit den A1 Live Chat zu verwenden unter http://www.A1.net/kara oder du rufst direkt unsere Techniker an unter 0800 664 100. Wir sind gerne und über viele Wege für dich da 🙂 LG Sam

  14. Mulloor

    Bei uns geht Internet seit Woche nicht xy Tel xy

  15. Annemarie Wiesinger

    Bei uns funktioniert das Festnetz nicht. ich versuche seit Montag den .. einen Menschen vom Service zu erreichen.
    Ich brauche dringend einen Servicemann, der den Anschluss wieder herstellt. Diese Serviceline ist furchtbar
    und in der heutigen Zeit vollkommen daneben.

    Vielleicht meldet sich auf diese Zeilen jemand. Am Montag wurde mir Rückruf versprochen, auf diesen warte ich
    noch immer.
    AW

  16. reinhold Knoll

    Es ist eine Zumutung, dass bei Tausch der Mediabox entweder eine schadhafte ausgehändigt wird, bzw keine Freischaltung der neuen Mediabox nach einer Woche nicht gelingt. Ist es die allgemeine Indolenz in diesem Unternehmen, Gleichgültigkeit, bewusstes Verärgern von Kunden? Bedaure nach Empfang der Mediabox eine Verlängerung des Vertrags unterzeichnet zu haben. Hätte ich gewusst, dass kein TV-Empfang mehr möglich sein wird, hätte ich die Firma gewechselt.
    Darf ich diese Mediabox einfach dem Müll überlassen?
    Bitte mich nicht weiter vertrösten, werde wohl künftig aufs Fernsehen verzichten, vor allem auf A1-
    Ihr RK

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Reinhold! Tut mir leid zu lesen, dass du Schwierigkeiten mit deiner Mediabox hast. Natürlich ist es nicht unser Anliegen dich damit zu verärgern. Am besten lässt du dies unsere Technik genau überprüfen. Du erreichst uns unter der kostenlosen 0800 664 100 oder im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/chat.

  17. ammann

    soll ich ihrer maschine erzählen, dass das tv-gerät immer wieder ausfälle hat, dass ich sendungen nicht zeitversetzt sehen kann, dass aufgezeichnete sendungen oft nicht wiedergegeben werden können?
    Sicher sind das keine „störungen im üblichen sinn, sondern kinderkrankheiten ihres systems.

    • A1 Blog Redaktion

      Servus ammann, Tut mir leid, dass du aktuell mit deinem TV-Anschluss nicht zufrieden bist. Das sollte sich auf jeden Fall unser Technikerteam genauer ansehen. Melde dich hierzu bitte entweder bei unserer kostenlosen Service-Line unter 0800 664 100 oder bei unserem Live-Chat unter -> https://www.a1.net/kara . Alternativ kannst du mir auch gerne deine Kundendaten als PN via unseres Facebook-Messengers unter -> https://m.me/a1fanpage senden. LG Ernest

  18. Czerny

    Das Chat-System ist wohl die geeignetste Möglichkeit , Kunden abzuwimmeln und gleichzeitig zu verärgern.
    Es gibt Fehler im System, die kann man nur mit einem Sachkundigen Mitarbeiter klären, mit eurer Maschine geht das nicht.
    Ich zahle pünktlich meine Rechnungen und erwarte mir, im Problemfall anständig behandelt zu werden.

    Mit angemessener Hochachtung

    Mag.Ing.Dimitrios Czerny

    • A1 Blog Redaktion

      Es tut mir leid, dass du schlechte Erfahrungen mit dem A1 Chat gemacht hast. Unser Chatbot „Kara“ hinterfragt vorweg genaue Details zum Anliegen sowie deine Kundendaten, damit die Kollegen gleich alle relevanten Informationen von dir haben. Im Anschluss wirst du jedoch selbstverständlich mit einem Mitarbeiter verbunden. Alternativ zum A1 Chat kannst du dich auch gerne jederzeit an die Kollegen unserer Serviceline wenden – Diese sind unter der Nummer 0800 664 100 für dich erreichbar. Ebenso sind wir via Facebook im Facebook Messenger gerne für dich da und helfen dir gerne weiter. Alle Kontaktmöglichkeiten findest du unter http://www.A1.net/kontakt. Liebe Grüße Isa

  19. rifat

    vor kurzem wurde die simkarte getauscht bei meinem hybrid box ,und es wurde sogar schlechter das internet.
    soooo schlecht war noch nie,und ich bin am überlegen was anders zu suchen.
    Das kan nicht sein das HOFER INTERNET (mobil) shneller ist als mein festnetz von A1. Grrrrrrrrrrr

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo rifat , dies prüfen wir natürlich gerne genauer. Melde dich bitte unter http://www.a1.net/kontakt mit deinen Kundendaten und genaueren Details (Speedtest und ob du per WLAN/LAN verbunden bist mit dem Modem). Liebe Grüße Michael

  20. maria tschenet

    habe die kleichen probleme wie andere kunden von euch auch ständig bildeinfrierungen und tonaussetzer beiA1 xploreTv

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Maria, das müssen wir uns mit dir genauer ansehen. Sei so gut und melde dich dazu bitte auf einen unserer Service Kanäle die du unter http://www.A1.net/kontakt findest, damit du dein TV genießen kannst. LG, Babsi

  21. Lidia P.

    Da kann ich mich nur anschließen, miserable Verbindung, permanente Störungen unabhängig der Uhrzeit, so wie jetzt – gar keine Verbindung…wie stellen Sie sich einen Störungstest ohne Internet vor? Bei einem Besuch für Konsultation auf der Mariahilfer muss man sich vom Kundenservice anhören, dass alles in Ordnung sei. Da kann man nur den Anbieter wechseln! Grüsse aus der Schönbrunner Strasse

    • A1 Blog Redaktion

      Hey Lidia, tut mir leid, dass du Schwierigkeiten mit deiner Verbindung hast. Natürlich kannst du den Störungstest via Handy durchführen, sonst hätte er tatsächlich nicht sonderlich viel Sinn, da hast du Recht 🙂 Wenn ich dir weiterhelfen darf, melde dich gerne via Facebookmessenger über: https://m.me/a1fanpage oder per Live Chat auf A1.net/kontakt, danke! Liebe Grüße, Birgit.

  22. Gal Laslo

    Seit Monaten schlechtes Internet, Kundenservice schlecht, keine Rückruf und für das was wir zahlen Keine volle Leistung, nicht einmal ein Viertel Datenvolumen. Möchte wissen wer euch zur Nummer 1 gewählt hat?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Laslo, es ist schade zu hören, dass dein Internet aktuell schlechter funktioniert als gewohnt. Du erreichst uns auf vielen Wegen, gerne telefonisch unter 0800 664 100 oder direkt im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/konrakt 🙂 – Wir sind gerne und jederzeit für dich da. Lg Sam

  23. 103103819

    Betrff: TV Xploretv Störung.
    Guten Abend,

    Über Monat Stören nur Gebühren TV Sender; – ORF, ZDF, ARD
    In abgrenzter Zeit, um 18Uhr bis ca. 22Uhr treten Störungen auf. Jeden Abend unterschiedlich gehäuft in kürzeren oder längeren Abständen als Absturz der einzelnen Sender. Die Häufigkeit auf ORF II. In der Zeit 19 – 20 Uhr zu den Nachrichten als Sender-Absturz.

    Frustrierend ist unser Versuch, seit Wochen “ , daß ein jegliche Service A1 Verbindung nicht zustande kommt. Eigentlich wollten wir auch in Shop Dornbirn, eine Lösung suchen!

    Heute Abend hatten wir ein Dutzend Mal kein Bild, Programm.

    Herzlichen Dank, sollte ein Service zustande kommen.

    Danielle. +
    Manfred Schäfer
    Smartphone: 0664 5819701
    Bregenz Felchenstra. 1

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo, 103103819, um dir helfen zu können, melde dich bitte direkt an einen unserer Servicekanäle unter http://www.A1.net/kontakt mit deinen Kundendaten, wie deine Hardware verbunden ist und dem Anliegen. Wir bieten mehrere Kontaktmöglichkeiten an, um zu helfen. Bitte stelle nie Rufnummern oder Kundendaten ins Internet. LG Babsi

  24. Werner Wiesinger

    Ich habe seit ca. 1,5 Monaten kein Internet über mobile Daten. Angeblich habe ich das Datenvolumen überzogen.
    Eure Hotline ist leider eine Katastrophe.
    Was kann ich jetzt tun, außer kündigen.
    Gruß Werner

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Werner. Das müssen wir uns genau ansehen, selbst wenn deine Daten in einem laufenden Abrechnungszeitraum verbraucht wurden und keine weitere Datenoption gebucht wird, erhältst du mit der neuen Rechnungsperiode wieder frische Daten, welche du in deinem Tarif inkludiert hast. Bitte wende dich an einen unserer Service Kanäle. Du findest diese unter http://www.A1.net/kontakt. GLG Babsi

  25. Rudolf Hechfelner

    Kein Inernet kein Service Störungsassistent ist eine verarsche ohne Internetverbindung kein Störungsassistent möglich sollte A1 vielleicht auch wissen aber werbeanrufe für schnelleres Internet das mehr kostet sollen endlich das liefern was ich jetzt schon bezahle

    • A1 Blog Redaktion

      Hi Rudolf, sei so lieb und kontaktiere uns entweder telefonisch unter der kostenlosen 0800 664 100 oder im A1 Live Chat unter http://www.a1.net/kara , damit wir uns das mit dir anschauen können. LG Igor 🙂

  26. A1 Blog Redaktion

    Bitte poste deine Privatdaten nicht öffentlich, ich hab‘ deinen Beitrag zur Sicherheit ausgeblendet. Damit wir dir weiterhelfen können, melde dich bitte über A1.net/kontakt oder per Facebooknachricht, danke! Liebe Grüße, Birgit.

  27. Jakob

    Das Festnetz meiner Tante geht seit 2 Tagen nicht, es ist nicht möglich telefonisch jemanden zu erreichen (Hotline stundenlang in der Warteschleife) !!!!

    was kann man da tun ???!!!

    Gibt es irgendwo eine Mailadresse wo man die Störung melden kann??? (Ohne sich irgendwo einloggen zu müssen, meine Tante ist 80 und weiss kein Kundenkennwort)

    Sowas ist ein untragbarer Zustand!!!!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Jakob, neben der Serviceline erreichst du uns auch im Live Chat auf A1.net/kontakt oder via Privatnachricht auf Facebook: https://m.me/a1fanpage, ein Login ist nicht zwingend notwendig, das Kundenkennwort benötigen wir jedoch, damit wir ggf. ein Technikerticket aufnehmen dürfen. Aber dafür finden wir bestimmt eine Lösung 🙂 Liebe Grüße,Birgit.

  28. Manuel

    Hallo, nach 10 Anrufen und 8 Tagen ist nix gemacht !! Den „Techniker-Termin“ hab ich noch immer nicht bekommen und internet geht nicht wenn es am meisten benötigt ist. Zuerst war die Idee einen neuen Router zu schicken, ist nicht gekommen, dann ist die Idee mit dem techniker (der 100€ wieder kosten wird nur das er selber den neuen Router anschliest).. ! Super

    • A1 Blog Redaktion

      Hi Manuel, sei so lieb und schicke uns deine Kundendaten per Live Chat unter (www.A1.net/kontakt) oder über unsere offiziellen Social Media Kanäle wie Facebook oder Twitter, damit wir uns das näher mit dir anschauen können. LG Igor 🙂

  29. reinhard fischill

    Seit über einer Woche versuche ich die Nummer 01 3206782 zu erreichen. Da dort ein Patient liegt, muss wer zu Hause sein!
    Wieso kommt dauernd ein Tonband : „Die Nr. ist wegen einer technischen Störung nicht erreichbar“
    Ist denn bei A1 niemand im Stand eine Störung innerhalb bon 10 Tagen zu beheben? Bei einem Anruf hebt nach 15 Minuten noch immer niemand ab und E-Mail Adresse bibt es keine.
    Die gesamte Werbung ist somit sinnlos, wenn das Service nicht funktioniert!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Reinhard, im Falle einer Störung erreichst du uns alternativ zur Service Line auch im A1 Live Chat unter (www.A1.net/kontakt), du kannst uns auch gerne über unsere offiziellen Social Media Kanäle (Twitter/Facebook) kontaktieren. Bitte poste keine Kundendaten öffentlich im Internet. LG Igor 🙂

  30. Eva Hagl-Lechner

    Mein Router ist kaputt, wie komme ich rasch zu einem neuen Home Office!!!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Eva, melde dich bitte bei unseren Technikern! Telefonisch unter 0800 664 100 oder via Live Chat (www.A1.net/kontakt). Sobald alles überprüft wurde, kannst du dir ein Modem zuschicken lassen oder im A1 Shop abholen. LG Igor 🙂

  31. Hauner Johann

    Warum so viel Werbung, wenn das Festnetztelefon aus welchen Gründen auch immer, plötzlich über Nacht nicht funktioniert? Apparat intern überprüft, in Ordnung. Wohin soll man sich da wenden? KEINE Adressen. So sieht keine Hilfestellung aus: im Kreis schicken bis der Kunde aufgibt. Die Umstellung auf einen Modembetrieb war wegen der großen Störanfälligkeit ein Schmarren und wäre mir nie angedreht worden. Ich kenne seit mehr als 40 Jahren die Unzuverlässigkeit von Funkverbindungen, peilbar und vor allem störbar! Darum blieb ich immer beim drahtgebundenen Festnetz bis meiner Frau ohne mein Wissen und zu tun dieser Schmarren angedreht wurde. Was durch die Einführung des Modems nun ad absurdum geführt wurde und meine Meinung bestätigt: störbar! Ich wünsche wieder einen ordentlichen drahtgebundenen Anschluss! Der hat bis vor einigen Monaten (umstieg auf einen neuen „Vertrag“) mehr als 50 Jahre problemlos funktioniert. Der Betrieb mit dem Modem hingegen funktionierte wegen der störbaren Funkverbindung nicht ein Mal ein Jahr störungsfrei. Ein Produkt minderer Qualität. Daher brauche ich auch alles andere nicht.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Johann, dies klingt natürlich ärgerlich, wenn deiner Frau ein Net Cube verkauft wurde, wenn ihr dies gar nicht wolltet. 😫 Solltest du dies noch nicht klären können, sehen wir uns dies natürlich gerne genauer mit dir an. Melde dich dazu bitte unter http://www.a1.net/kontakt. Liebe Grüße Michael

  32. Klaudia

    Es ist schier unmöglich abends gemütlich noch etwas fern zu sehen. Permanent blockiert das tv Gerät und ich kann nur mit dauernder Unterbrechung schauen. Mit ewigen Wartezeiten oder umständlich meine Daten heraussuchen muss ich ewig warten um einen Störungs-Assistenten zu erreichen. Macht absolut keinen Spaß so und es gibt wie es scheint keine Lösung. Fühle mich betrogen, da ich für 80 Mbit bezahle und mit unter nicht einmal die Hälfte .

    • A1 Blog Redaktion

      Hey liebe Klaudia, entschuldige bitte meine späte Antwort, derzeit erreichen uns sehr viele Nachrichten. Konntest du in der Zwischenzeit schon einen Kollegen erreichen und dein Anliegen klären? Wenn ich dir behilflich sein darf, melde dich gerne über A1.net/kontakt oder per Messenger über facebook.at/a1fanpage bei mir. Vielen Dank! Liebe Grüße, Birgit.

  33. gg

    es ist untragbar das hier keine ordnungsgemäß bezahlte netzqualität geliefert wird.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo, gg, gerne prüfen wir dein Anliegen bezüglich Netz. Melde dich dazu bitte an einen unserer Service Kanäle. Zu finden unter http://www.A1.net/kontakt. Ganz Liebe Grüße Babsi

  34. Bernhard Wallnerbernhard62@gmail.com

    Bezahlt 20 mbit/s bekomme nur 9 mbit/s

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Bernhard, damit wir deine Verbindung gemeinsam prüfen können, melde dich gerne über A1.net/kontakt oder sende uns eine Privatnachricht über facebook.at/a1fanpage, danke! Liebe Grüße, Birgit.

  35. Carmen K

    Was ist eigentlich mit dem Internet los,??? Keine Verbindung seit Tagen niemand ist zuständig wenn man überhaupt jemanden erreicht, also von Kundenservice ist man sehr sehr weit entfernt und nicht zum weiterempfehlen, aber beim zahlen sind die Herrschaften schnell, wie soll man da arbeiten wenn nichts funktioniert eine Frechheit

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Carmen, tut mir leid zu lesen, dass du so über uns denkst. Sei so lieb und kontaktiere uns direkt über den A1 Live Chat (www.A1.net/kontakt) für eine schriftliche Live Bearbeitung deines Anliegens. Oder alternativ auf unseren Social Media Kanälten (Facebook/Twitter) LG Igor 🙂

  36. Mario

    Ich zahle 47 Euro für 80 mbit – > die Anfrage vom September hinsichtlich eines besseren Angebotes wurde bis heute nicht beantwortet (erst nach meinem Kündigungsschreiben!)

    80 mbit sind vereinbart -> tatsächlich sind es max 10 (!!!) mbit.

    auch nach mehrmaligen Anruf bzw telefonische Störungsbehebung ist keine Besserung vorhanden

    Eine Beschwerdemöglichkeit ist nicht vorhanden, geschweige denn kunden orientiert bzw – freundlich! -> liegt sicher daran , dass sich die Beschwerden häufen?!

    Es liegt eine massive Einschränkung vor – die Filme sind teilweise verzerrt oder lassen sich nicht laden und im Homeoffice dauert es eine Ewigkeit qualitativ arbeiten zu können. Ich beantrage auf jeden Fall die Rückerstattung der Internetkosten auf Grund fehlender Leistung.

    Wir reden von A1 – angeblich das beste Netz?!???????!!

  37. Lessiak Annemarie

    Habe vor zwei Tagen neue A1Xplore TV Produkte erhalten mit der Zusicherung das diese ohne Ausfälle funktionieren würden,muß aber nun nach zwei Tagen feststellen das es genaus so ist wie bei den Vorgänger Geräten.und der Service ist auch nicht besonders gut da man andauernd auf Rückrufe warten muß die bis zu zwei Tagen dauern können,kann aber nicht zwei Tage zu Hause sitzen.bin sehr entäuscht von eueren Produkten.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Annemarie, hat sich das schon jemand von uns angeschaut? Konntest du das A1 Modem und auch die Xplore TV Box (bitte in dieser Reihenfolge) bereits neu starten? Alternativ hilft dir auch unser A1 Störungs-Assistent –> https://www.a1.net/tv-stoerung-beheben Natürlich kannst du dich auch mit deinen Kundendaten hier bei uns melden: https://m.me/a1fanpage Wir helfen dir gerne weiter. Liebe Grüße, Petra

  38. Renate Kappeller

    habe ein Problem mit dem Fernseher bekomme keine Sender rein
    Hänge schon ewig in der Warteschleife
    Kundendienst ist meiner Meinung nach was anderes

    beim Modem leuchtet es beim WPS die Lampe rot auf und irgendwann erlischt sie ganz

    eine Störung war aber auch schon heut in der Früh von A1 angezeigt

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Renate! Das sollten wir uns etwas näher anschauen. Du erreichst uns auch schriftlich über den A1 Live Chat (www.A1.net/kontakt) oder per Privatnachricht auf unseren Social Media Kanälen (Facebook/Twitter). LG Igor 🙂

  39. Erich Schlatzer

    Mein Telefonanschluss xy funktioniert nicht. Von der A1 ist niemand erreichbar. Alle verstecken sich hinter automatischen Diensten. Dies wahrscheinlich deshalb, weil sonst zuviele Meldungen hereinkommen würden.
    Vielleicht macht sich einmal ein sogenannter Manager der A1 einmal Gedanken, wie man kundenfreundlicher werden könnte. Es ist sehr einfach keine email bekannt zu geben oder eine Telefonnummer, wo sich jemand meldet außer einem Tonband.
    Dass ich mein Problem lösen kann, werde ich wahrscheinlich nach Wien in die Lassallestraße fahren müssen um dort mein Anliegen vorzubringen.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Erich, tut mir leid, dass du telefonisch derzeit etwas länger wartest, aktuell erreichen uns sehr viele Anrufe. Alternativ dazu erreichst du uns über den Live Chat auf A1.net/kontakt oder per privater Facebooknachricht auf facebook.at/a1fanpage, zuerst empfängt dich unser Chatbot Kara, wenn du „zum Berater“ tippst, kommst du aber natürlich zu uns durch 🙂 Liebe Grüße, Birgit.

  40. Nelson

    Ich habe meine monatliche Rechnung seit Juni von A1 überladen. Mein Internetvertrag kostet 19,90 Euro pro Monat. Im Juni habe ich jedoch 93,77 Euro bezahlt. Im September habe ich 39,02 Euro bezahlt und jetzt im Oktober 81,80 Euro. Drei Fahrten zum A1-Büro in der Alpenstraße in Salzburg seit Juli und das Problem ist immer noch nicht behoben und es gibt immer noch keine Rückerstattung … Ich glaube, ich war geduldig genug. Gib einfach mein Geld zurück.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Nelson, dies ist natürlich ärgerlich, wenn du dies noch nicht klären konntest. Wir sehen uns dies natürlich gerne mit dir genauer an. Melde dich dazu bitte über einem offiziellen A1 Service Kanal unter http://www.a1.net/kontakt. Danke. Liebe Grüße Michael

  41. Mario Vracar

    Mein Internet wurde wieder gedrosselt wieso macht man das als ob es extra ist am Abend immer 3mbit da kann man nichts machen beim 1 mal jemanden bei A1 erreicht hat es geheißen ich soll es erhöhen ? WIESO wenn es bis dato immer bei 30 -40 war. Danach wurde es sofort umgestellt und durchgehend die gleiche Stärke und jetzt fängt es wieder an ?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Mario, wie du dies beschreibst, das dies am Abend ist, klingt dies eher nach einem WLAN Problem. Wie ich sehe, bist du hier aber bereits per PN mit uns in Kontakt. Liebe Grüße Michael

  42. Drini

    Habe seit über 3 Monaten sehr schwaches Internet. (1,5 MB Download alle 2 Minuten). Bsp. Wenn man Online Radio hört, unterbricht es alle 45 Sek..
    Drei Techniker waren schon vor Ort. Der erste hat den WLAN Router ausgetauscht. Der zweite die Steckdose und den Splitter. Die dritte Technikerin meinte, das Kabel, welches in den Wänden fest verbaut ist, ist höchstwahrscheinlich defekt. Wäre sehr aufwendig es auszutauschen. Dh. ich bekomme seit 3 Monaten nicht die 16-20 MB Download, die Vertraglich vereinbart sind.

    In der Service Hotline habe ich schon über 30 mal angerufen. Mit der Technikabteilung überhaupt keine Probleme. Sie verstehen das Problem. Dann werde ich von der Technikabteilung in die Produktabteilung weitergeleitet und die versuchen mir einen neuen Vertrag anzudrehen, der mich natürlich mehr kostet.

    Ich soll einen neuen Vertrag abschließen der mich monatlich um die 10€ mehr kostet für ein Problem, welches bei A1 liegt. Die A1 Problemlösung finde ich alles andere als fair.

    Bin leider gezwungen den Konsumentenschutz einzuschalten.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Drini, wir können dir im A1 Blog bei technischen Problem nicht weiterhelfen, da wir keine Kundendaten von dir haben. Bitte wende dich direkt an das A1 Service Team unter http://www.A1.net/kontakt. LG Mathias

  43. Karlheinz Poppinger

    War vorhin im A1 chat unterwegs,weil meine internetgeschwindigkeit zu langsam war. Hat alles ein bißchen gedauert, aber jetzt ists wieder okay. Kann mich dem gejammere im blog leider nicht anschliessen.

    • A1 Blog Redaktion

      Danke <3

  44. Elisabeth

    Das ganze Wochenende praktisch ohne Internet,entweder sehr langsam oder weg,Servicehotline ohnehin zwecklos,das einzige das funktioniert ist immer wieder belästigen sie Dich mit neuen Produkten aber dazu bräuchte man Internet!,

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Elisabeth, du kannst dich auch gerne bei unseren Kollegen des A1 Service/Technik Chat unter http://www.A1.net/kara melden. Erreichbar sind diese von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00-22:00 Uhr, Samstag, Sonntag und Feiertag von 10:00-20:00 Uhr. Wenn du keine Anrufe unserer Kollegen erhalten willst, bezüglich Produkten und Angeboten, ist auch das kein Thema. Einfach unter Mein A1-> Datenschutzeinstellungen einsteigen. Dort ist es möglich einzustellen, ob und wie wir dich erreichen können um dich über Produkte und Angebote zu informieren. Benötigst du Hilfe, dann melde dich gerne direkt bei uns 😉 Ganz Liebe Grüße und noch einen schönen Feiertag, Babsi

  45. Karin

    Sehr schlechte Bewertung meinerseits. Andauernd Störungen, die aktuelle dauert eine ganze Woche!!!! Habe Homeoffice!!! Wie soll ich arbeiten??? Warum muss ich die volle Rechnung bezahlen??? Bin sowas von sauer, wirklich eine bodenlose Frechheit! Bei der Serviceline erreicht man niemanden und beim Chat kommuniziert man mit einer künstlichen Intelligenz. Werde mir sicherlich einen anderen Anbieter suchen.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Karin, tut mir leid, wenn es zu Störungen bei deinem Anschluss kommt. Melde dich bitte unter http://www.A1.net/kontakt bei uns. Wir finden sicher gemeinsam eine Lösung 🙂 Ganz Liebe Grüße Babsi

  46. Greif & Sohm Immbilien-Projektbau GmbH

    Festnetz XY geht nicht

  47. Manuel

    Das sich sowas Firma nennen darf ist ne Frechheit. Zum Glück hab ich die Kündigung eingereicht und werde es mit magenta probieren. Hoffentlich sind die nicht so inkompetent wie a1. Der schlechteste Internet Anbieter und natürlich der schlechteste Kundenservice den ich je gesehen hab. Finger weg von A1!!!!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Manuel, wir wissen dass vieles gerade nicht rund läuft sind aber drauf und dran dass zu ändern. Wir bemühen uns alle Anliegen unserer Kunden so schnell als möglich zu bearbeiten und zu lösen, im Moment dauert es nur leider länger als üblich. Wenn du ein offenes Anliegen hast, melde dich bitte privat samt deinen Kundendaten über einen Supportkanal bei uns: https://www.a1.net/in-kontakt-treten Liebe Grüße, Petra

  48. Johann Jauk

    Wenn ich keinen Service Leute mit den ich reden kann, dann muss ich mich von A1 Trennen, und einen neuen Anbieter umsehen. Danke für Ihre Mitarbeit !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  49. Oskar Kofler

    Die service Hotline ist eine Katastrophe! Die Wartezeiten sind eine Zumutung. Bei nächster Gelegenheit den Anbieter wechsel… Es kann nicht schlechter werden.

  50. Elisabeth Oberhauser

    Ich bin so sauer… man erreicht nie jemanden! Ich versuche es seit stunden😡
    Ich werde auch den anbieter wechseln zum nächstmöglichen zeitpunkt!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Elisabeth, wenn es telefonisch zu längeren Wartezeiten kommt, kannst du alternativ gerne unseren Live Chat auf A1.net/kontakt nutzen oder uns via Facebook Messenger auf facebook.at/a1fanpage eine Nachricht mit deinem Anliegen senden 🙂 Liebe Grüße, Birgit.

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