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Ein neuer Vertrag wirft zu Beginn oft Fragen auf: Warum fällt meine erste Rechnung höher aus? Wie nutze ich die Mein A1 App am besten? Welche Vorteile habe ich als A1 Kunde? Die Antworten auf all deine Fragen bekommst du hier.
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Deine erste A1-Rechnung – Warum sieht sie anders aus?
Deine allererste Rechnung fällt oft etwas höher aus – das hat nichts mit versteckten Kosten zu tun, sondern mit dem Abrechnungssystem. Sie enthält einmalige oder anteilige Beträge, die in den folgenden Monaten nicht mehr verrechnet werden.Folgende Kosten können in der ersten Rechnung enthalten sein:
- Anteiliges Grundentgelt: Wenn dein Vertrag nicht genau am Monatsanfang startet, wird dir das Grundentgelt anteilig bis zum Monatsende verrechnet – zusätzlich zur Gebühr für den nächsten Monat.
- Einmalige Aktivierungsgebühren: Dazu zählen zum Beispiel Aktivierungsgebühren oder die jährliche Servicepauschale. Dies sind jedoch nur einmalige Kosten.
- Zusätzliche Services: Wenn du bei Vertragsabschluss ein Zusatzpaket, ein Endgerät oder einen Router gewählt hast, findest du diese Positionen ebenfalls auf deiner ersten Rechnung.
Die Mein A1 App – dein digitaler Begleiter
Mit der Mein A1 App hast du dein komplettes A1-Konto immer und überall im Blick. Ob du deinen aktuellen Datenverbrauch checken, eine Rechnung bezahlen oder unterwegs ein Roaming-Paket buchen möchtest – mit der Mein A1-App ist das alles kein Problem. Sie ist dein digitaler Begleiter und spart dir Zeit, Wege und manchmal auch Nerven.
Das sind die wichtigsten Vorteile auf einen Blick:
- Datenverbrauch: Du siehst in Echtzeit, wie viele Minuten, SMS und wie viel Datenvolumen du noch zur Verfügung hast.
- Rechnungen verwalten: Alle Rechnungen der letzten 18 Monate kannst du bequem einsehen, als PDF herunterladen oder direkt begleichen – auch mit EPS oder Kreditkarte.
- Roaming und Zusatzpakete buchen: Egal ob Urlaub oder Geschäftsreise: In der App buchst du im Handumdrehen das passende Roaming-Paket oder zusätzliche Datenpakete.
- Internet & WLAN optimieren: Ein integrierter Speedtest zeigt dir die aktuelle Geschwindigkeit deiner Verbindung. Du bekommst Tipps zur Verbesserung des WLANs – ideal in Kombination mit einem A1 Mesh-System.
- Tarife und Optionen anpassen: Du kannst Zusatzpakete aktivieren, Tarife upgraden oder deine A1 Services ganz nach Bedarf anpassen – einfach und jederzeit.
- Digitaler Assistent „Kara“ inklusive: Fragen zur Rechnung, Probleme mit dem Internet oder technischer Support? Kara hilft dir direkt in der App per Chat weiter – rund um die Uhr.
- Shop-Finder & Terminvereinbarung: Wenn du doch einmal persönliche Beratung brauchst, findest du mit der App den nächsten A1 Shop und kannst gleich einen Termin buchen.
A1 Smile Vorteilswelt – Wir sagen mehr als nur Danke
Unsere Verbindung mit dir ist wertvoll! Als A1-Kunde bist du automatisch Teil der Smile Vorteilswelt und das bringt einige Benefits. Dort erwarten dich exklusive Vergünstigungen, Gutscheine und monatlich wechselnde Angebote oder Gewinnspiele.Ob Rabatte auf Partneraktionen oder kleine Aufmerksamkeiten – stöbere dich durch die App und hol das Beste aus deiner Mitgliedschaft heraus. Zudem kannst du jede Aktion unkompliziert einlösen und deine Vorteile direkt nutzen.
So holst du das Beste aus deinem WLAN heraus
Du willst stabiles und schnelles Internet in jedem Raum? Dann lohnt es sich, auf ein paar einfache, aber wirkungsvolle Tipps zu achten. Denn schon der richtige Standort deiner A1 WLAN Box, deines A1 Cubes oder deiner Hybrid Box kann einen spürbaren Unterschied machen.Wichtig ist vor allem, dass du dein Gerät möglichst frei aufstellst – am besten leicht erhöht und zentral im Raum. Die A1 WLAN Box fühlt sich in der Mitte der Wohnung besonders wohl, fernab von Wänden, Möbeln oder anderen Hindernissen. Für A1 Cubes oder Hybrid Boxen gilt: ein Platz am Fenster, ohne große Abschirmung, bringt dir das beste LTE- oder 5G-Signal. Wichtig zu beachten ist auch: stehende Geräte sollten auch wirklich stehen, während liegende flach aufliegen sollten.
Nie wieder Verbindungsabbrüche - A1 Mesh macht‘s möglich
Wenn du merkst, dass das Signal in bestimmten Räumen schwächelt, lohnt sich ein Blick auf das A1 Heimnetzwerk-Angebot. Mit dem A1 Mesh WLAN sorgst du ganz einfach dafür, dass dein Internet wirklich überall hinkommt – vom Wohnzimmer bis ins Homeoffice. Die einzelnen Mesh-Geräte verbinden sich automatisch zu einem großen WLAN-Netz, das sich an deine Umgebung anpasst. Du kannst dich frei im ganzen Zuhause bewegen, ohne dass das Signal abbricht oder du dich neu verbinden musst – nahtlose Übergänge inklusive.
Dabei bleibt das Netz nicht nur stabil, sondern auch schnell. Egal, ob gestreamt, gezockt oder gearbeitet wird – alle im Haushalt profitieren gleichzeitig von dem starken WLAN. Und das Beste: die Einrichtung erfordert keine Mühen. Du schließt ein Gerät direkt ans A1 Modem oder deinen Cube an und platzierst das zweite zentral in der Wohnung – fertig. A1 Mesh funktioniert sowohl mit klassischen Festnetz-Modems als auch mit mobilen Cubes.
So läuft dein Internet nicht nur, es rennt!
Self‑Service – Schnell, einfach und papierlos
Ob Chat mit Kara, Online-Rechnung mit EPS oder Shop-Termine – A1 setzt auf Self‑Service. Das spart Zeit, Papier und Nerven. Wenn du ein Anliegen hast, hilft dir „Kara“ in Echtzeit. Du kannst deine Fragen rund um deine Rechnungen, Internet Störungen oder Verträge stellen und diese werden rund um die Uhr beantwortet. Kara reagiert mit vordefinierten Schritt-für-Schritt Anleitungen. Sollten diese nicht mehr ausreichen, wirst du innerhalb von Kürze an eine:n A1 Serviceberater:in weitergeleitet.Für alle anderen Anliegen findest du in der App den Shopfinder oder du buchst direkt einen Vor-Ort-Termin – unkompliziert und ohne Hotline-Wartezeiten. Im Shop in deiner Nähe freuen sich unsere Mitarbeiter:innen, dir behilflich zu sein.
