Transformation beginnt mit einem Impuls – manchmal reicht ein einziger Anruf - A1 Blog
Dabei entscheidet sie jeden Tag darüber, wie Menschen zusammenarbeiten, wie schnell Entscheidungen getroffen werden und wie flexibel Unternehmen auf Veränderungen reagieren können.
Genau deshalb war die Modernisierung der Kommunikationsinfrastruktur für FORSTINGER weit mehr als ein Technologieprojekt.
Die bestehende Lösung entsprach nicht mehr den Anforderungen eines österreichweit tätigen Filialunternehmens. Begrenzte Flexibilität, steigende Anforderungen und der Wunsch nach mehr Kontrolle über geschäftskritische Bereiche machten deutlich: Die Kommunikationsinfrastruktur musste neu gedacht werden.
Dabei ging es um weit mehr als die Einführung einer neuen Telefonie-Lösung.
"Wir wollen nicht, dass unsere Daten ohne unsere Zustimmung verwendet werden. Denn wer die Kontrolle über seine Daten verliert, verliert langfristig seine Wettbewerbsfähigkeit."
Für FORSTINGER war klar, dass die zukünftige Kommunikationsplattform nicht nur modern und flexibel, sondern auch ein wichtiger Baustein der langfristigen Digitalstrategie sein muss.
"Digitale Souveränität ist die Fähigkeit, selbstbestimmt über digitale Prozesse, Daten und Infrastrukturen zu entscheiden. Sie ist eine wesentliche Voraussetzung für langfristigen unternehmerischen Erfolg."
Die Entscheidung fiel auf den A1 Cloud Communication Service.
Gemeinsam mit A1 wurden die Unternehmenszentrale, sämtliche Filialen in Österreich und mobile Mitarbeiter:innen auf einer zentralen, cloudbasierten Plattform zusammengeführt.
Die neue Kommunikationsarchitektur vereint mobile und stationäre Kommunikation, ermöglicht eine durchgängige Erreichbarkeit und schafft die Flexibilität, die ein österreichweit tätiges Unternehmen heute benötigt.
Ob in der Filiale, unterwegs oder in der Unternehmenszentrale – Mitarbeiter:innen kommunizieren heute über eine gemeinsame Plattform und bleiben unter derselben Rufnummer erreichbar.
Gleichzeitig unterstützt die neue Plattform einen strategischen Ansatz: Standardisierte Services werden dort genutzt, wo sie Mehrwert schaffen, während geschäftskritische Bereiche bewusst unter eigener Kontrolle bleiben.
"Wir setzen auf eine hybride Strategie.
Unser Ziel ist digitale Selbstbestimmung. Wichtige Assets bleiben in kontrollierten Umgebungen, während unkritische Daten in die Public Cloud verlagert werden."
Die Modernisierung der Kommunikationsinfrastruktur hat damit weit mehr bewirkt als die Ablösung einer bestehenden Lösung. Sie hat die Grundlage geschaffen, die weitere digitale Entwicklung des Unternehmens flexibel und zukunftssicher zu gestalten.
Denn erfolgreiche Transformation beginnt nicht immer mit einer neuen Anwendung, einer Plattform oder einer Technologie und manchmal beginnt sie mit einem Anruf.
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