Immer jemanden zur Seite: Smarte Beratung bei A1

Egal, ob bequem von Zuhause aus, spontan von unterwegs oder nach Terminvereinbarung ÔÇô wir sind f├╝r dich da.
Hier findest du unsere smarten A1 Service Kan├Ąle: Von der Digitalen Wartenummer oder Online Terminvereinbarung f├╝r unsere A1 Shops, bis hin zu R├╝ckruf Services, dem A1 Live Shop ÔÇô und jetzt neu: den GlasfA1ser Live Shop.

A1 Live Shop

Gem├╝tlich auf der Couch durch den Online-Shop st├Âbern und sich durch die Auswahl der Smartphones klicken. Das gew├╝nschte Produkt ist rasch gefunden, aber dir bleiben kleine Zweifel, ob das Smartphone das richtige f├╝r dich ist? Und wie war das jetzt nochmals mit deinem Vertrag? Dir fehlen noch ein paar Antworten auf deine Frage, bevor du dich entscheiden m├Âchtest? Statt dich von der gem├╝tlichen Couch aufzuraffen, nutze den A1 Live Shop!

Beim A1 Live Shop hast du die Vorteile einer individuellen und pers├Ânlichen Beratung, sowie den Komfort von Online Shopping vereint! Unsere A1 Shop Mitarbeiter:innen k├Ânnen via Call auf deine Fragen eingehen und zugleich die Produkte mit einem Live-Video pr├Ąsentieren. F├╝r eine optimale Beratung stehen den A1 Expert:innen mehrere Kameras zur Verf├╝gung.

Die besten Produkte f├╝rs Office? Unsere Business-Expert:innen sind auch im A1 Live Shop f├╝r Kleinbetriebe und Selbstst├Ąndige gerne virtuell erreichbar.

NEU: Der GlasfA1ser Live Shop

F├╝r alle Fragen rund um die Technologie der Zukunft, haben wir bei A1 f├╝r dich die virtuelle Antwort ÔÇô den GlasfA1ser Live Shop. Was ist Glasfaser? Wie kannst du es f├╝r deine Anliegen n├╝tzen? Und wann wird bei dir ausgebaut? Alle virtuellen Besucher:innen, k├Ânnen sich auf Basis des A1 Live Shop Konzeptes zum Thema Glasfaser-Ausbau und den passenden Produkten von unseren Expert:innen beraten lassen. Und das Beste: gleich direkt abschlie├čen.

Mittels Smartphone Kamera sind wir auf Wunsch vor Ort dabei und k├Ânnen dir auf deinem Grundst├╝ck oder in deiner Immobilie visualisieren, wie der Glasfaser Anschluss bei dir aussehen wird. Unsere Expert:innen sind von Mo-Fr von 9-20 Uhr f├╝r dich erreichbar.

Digitale Wartenummer in der Mein A1 App holen

Ab sofort haben A1 Kund:innen die M├Âglichkeit, ihre Wartenummer bereits von unterwegs zu ziehen und sich virtuell in die Warteschlange einzureihen.

Die App informiert dich laufend ├╝ber deinen Wartestatus, so kannst du deine Wartezeit ganz entspannt verbringen, wie und wo du willst. Du kannst dich im Shop in Ruhe umsehen, ohne st├Ąndig auf den Screen schauen zu m├╝ssen, oder auch noch schnell etwas erledigen – stets mit der Sicherheit, deinen Aufruf nicht zu verpassen.

Deine Vorteile:

  • Bereits von unterwegs das Ticket ziehen und dadurch Wartezeit im Shop sparen
  • In der Mein A1 App sehen, wie viele Kund:innen noch vor dir warten
  • Dank Push-Benachrichtigen Aufruf nicht verpassen
  • Warten wie und wo du willst
  • F├╝r Privat- und Businesskund:innen

Terminbuchung f├╝r den A1 Shop

Ob in ein paar Tagen oder schon am n├Ąchsten Tag – wer seinen A1 Shop-Besuch vorzeitig planen m├Âchte, kann ├╝ber das A1.net Portal oder ├╝ber die Mein A1 App in wenigen Schritten einen Beratungstermin buchen. Mit dem Terminbuchungsformular kannst du deinen Termin in einem gew├╝nschten Shop mit nur wenigen Klicks reservieren. Bei komplexeren Themen stehen dir auch unsere A1 Gurus zur Verf├╝gung ÔÇô einfach direkt bei der Buchung ausw├Ąhlen.

Mit dem A1 Shop-Termin kommst du zur ausgew├Ąhlten Zeit in den A1 Shop und wirst direkt aufgerufen. Somit ben├Âtigst du kein Ticket und sparst dir das Warten in der regul├Ąren Warteschlange. F├╝r alle A1 Kund:innen und die, die es noch werden m├Âchten: Jeder kann einen Termin buchen und sich in unseren A1 Shops beraten lassen.

Business is Business. F├╝r Business-Anliegen bieten wir die M├Âglichkeit einen eigenen Termin bei unseren Business-Expert:innen im A1 Shop zu buchen.

Deine Vorteile:

  • Fixer Beratungstermin ohne Wartezeiten
  • Schneller zur L├Âsung durch Vorab-Infos zu deinem Anliegen
  • Und speziell in der App: Terminbuchungen auf einen Blick sehen und verwalten
  • F├╝r Privat- und Businesskund:innen
  • Direkte Terminbuchung bei deinen A1 Expert:innen

R├╝ckrufservice

Egal, ob Privat- oder Businesskund:in ÔÇô buche jetzt deinen R├╝ckruf!

F├╝r alle Anliegen

Mit dem A1 R├╝ckrufservice hast du die M├Âglichkeit, einen zeitlich fixen R├╝ckruftermin oder einen ÔÇ×Sofort-R├╝ckrufÔÇť (statt des Wartens an der Service Line) zu buchen. Probleme mit deinem Modem? Durch den Visual Support k├Ânnen sich unsere A1 Service Mitarbeiter:innen nach deiner Freigabe, auf dein Smartphone verbinden, durch deine Kamera das Modem sehen und so schneller Hilfe leisten.

Buchen Sie Ihr Business Meeting

Wenden Sie sich f├╝r individuelle L├Âsungen und die beste Beratung, bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen an unsere A1 Business Expert:innen, Buchen Sie Ihren kostenlosen A1 Business Beratungstermin, egal ob Sie sich im In-, oder Ausland befinden. Wir melden uns genau dann, wann es f├╝r Sie am besten passt.

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  1. Silvia

    Ich fliege n├Ąchste Woche nach Griechenland.
    Kann ich dort auch unter meiner BFree Nummer angerufen werden?
    Danke
    Liebe Gr├╝├če

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo liebe Silvia, f├╝r einige B.free Wertkarten-Tarife ist Roaming nicht m├Âglich. Wir haben f├╝r B.free extra geschulte Mitarbeiter*Innen unter 0800 664 295 zur Verf├╝gung gestellt, welche dir bei allen Anfragen zu B.free behilflich sein k├Ânnen. Damit meine Kolleg*Innen eine Einsicht zu deinem B.free Tarif haben und alle Details ├╝berpr├╝fen k├Ânnen, melde dich bitte telefonisch unter dieser Nummer. Aus dem Ausland w├Ąhlst du die +43 50 664 8 664 295. ­čÖé

      Liebe Gr├╝├če
      Susi

  2. Jakob

    Warum kann ich auf rtl2 keine Sendungen nachschauen?
    Warum treten st├Ąndig Fehler auf ?
    Die Box schaltet den Bildschirm schwarz und muss jedes Mal neu gestartet werden!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo lieber Jakob, die Rechte f├╝r ausgestrahlte Inhalte liegen in diesem Fall bei der Mediengruppe RTL. Seitens RTL sind Funktionen rund um das Service „Fernsehen nachholen“ (Replay TV) nicht gew├╝nscht. Nach vielen Verhandlungen konnten wir uns zumindest darauf einigen, dass nur die Werbel├Âcke nicht ├╝bersprungen werden k├Ânnen.
      Melde dich bez├╝glich den auftretenden Fehlern bitte unbedingt entweder telefonisch unter 0800 664 100, im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/kara oder via Facebook Messenger mit deinen Kundendaten bei uns. F├╝r die Fehlereingrenzung sind auch die angezeigten Fehler-ID’s oder Fehlermeldungen sehr hilfreich.

      Liebe Gr├╝├če
      Susi

  3. Angela K├╝bler

    Mein fast 87 j├Ąhriger Vater hatte ein Problem mit seinem Festnetz von A1 und hat deshalb die Hotline angerufen und die haben ihm sofort einen neuen Vertrag von A1 f├╝r sein Handy angeboten, er hat weder ein Smartphone oder Internet und soll jetzt im Monat f├╝r sein Handy 22 Euro zahlen. Wir wollten den Vertrag der f├╝r mich eigentlich rechtswidrig ist heute im A1 Shop stornieren aber das hat das m├Ądchen nicht gekonnt oder auch gewollt, wir sind innerhalb der Frist von zwei Wochen wo man normalerweise einen Vertrag stornieren k├Ânnte ich finde es nicht sehr fair alte Menschen derart ab zu zocken. Ich bin auch schon ca. 25 bis 30 Jahre Kunde von ihnen, werde mir aber auch f├╝r die Zukunft wenn das so ist etwas ├╝berlegen.
    L. Gr. Fr. K├╝bler

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo liebe Angela und danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Auch wenn das gef├╝hrte Gespr├Ąch mit unserer A1 Serviceline so f├╝r mich nicht nachvollziehbar ist, versichere ich dir, dass die Kundenzufriedenheit f├╝r uns an erster Stelle liegt und eine ├änderung des Vertrages nat├╝rlich nur auf Kundenwunsch erfolgt. Durch Zusendung der Vertragszusammenfassung k├Ânnen Missverst├Ąndnisse verhindert werden und wie du schreibst besteht selbstverst├Ąndlich ein R├╝cktrittsrecht mit welchem wir den Tarif wieder auf den Ursprung zur├╝cksetzen k├Ânnen, sofern dies gew├╝nscht ist. Bitte melde dich dazu unbedingt entweder telefonisch unter 0800 664 100, im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/kara oder via Facebook Messenger mit den jeweiligen Kundendaten bei uns, damit wir uns dies n├Ąher ansehen k├Ânnen. ­čÖé Wir finden dann bestimmt den passenden Tarif f├╝r deinen Vater!

      Liebe Gr├╝├če
      Susi

  4. Fredi-1

    Seit dem letzten Update kann ich mich nicht mehr in die mein A1 App einloggen.
    Meldung: ein Fehler ist aufgetreten versuchen sie es in einiger Zeit noch einmal.

    • A1 Blog Redaktion

      Hey Fredi, schade wenn du hier aktuell Probleme hast. Allgemein gibt es aktuell keine bekannten Probleme. Sollte das Problem weiter bestehen bleiben, dann versuch gerne einmal einen Neustart des Ger├Ąts oder eine Neuinstallation der Mein A1-App. Wir sind auch gerne ├╝ber http://www.A1.net/kontakt f├╝r dich da, wenn weitere Probleme dann bestehen. LG Sam ­čÖé

  5. Gudula Moser

    Leitung bei Festnetz tot, kann keine Verbindung herstellen TEL. Nr xxx
    Mobiltelefon l├Ąuft ├╝ber Magenta xxx. Brauche Hilfe

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo liebe Gudula, bitte poste niemals deine Kontaktdaten ├Âffentlich. Ich habe deine Daten hier in unserem A1 Blog ausgeblendet, damit wir eventuellen Missbrauch verhindern.
      Bitte melde dich bei St├Ârungsf├Ąllen entweder telefonisch unter 0800 664 100 oder im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/kara, damit du gleich eine Antwort erh├Ąltst und eine ├ťberpr├╝fung des Anschlusses stattfindet.

      Liebe Gr├╝├če
      Susi

  6. Mesut

    Soooo zum k. Die Mitarbeiter unfreundlich

    • A1 Blog Redaktion

      Schade, dass du das so empfindest, Mesut. Konkretes Feedback kannst du uns gerne unter http://www.A1.net/kontakt zukommen lassen.

      Liebe Gr├╝├če
      Susi

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