Immer jemanden zur Seite: Smarte Beratung bei A1
Egal, ob bequem von zu Hause aus, spontan von unterwegs oder nach Terminvereinbarung – wir sind für dich da.
Hier findest du unsere smarten A1 Service Kanäle: Von der Digitalen Wartenummer oder Online-Terminvereinbarung für unsere A1 Shops bis hin zu Rückruf-Services, dem A1 Live Shop – und jetzt neu: dem GlasfA1ser Live Shop.
Die zahlreichen Qualitäten unserer A1 Shops überzeugen sogar unsere Beachvolleyball Stars! Im Video siehst du, wie die Klinger-Schwestern und Hörl/Horst die praktischen Services des A1 Shops auf ihre Weise nutzen:
Terminbuchung für den A1 Shop
Ob in ein paar Tagen oder schon am nächsten Tag – wenn du deinen A1 Shop-Besuch vorzeitig planen möchtest, kannst du über A1.net oder über die Mein A1 App in wenigen Schritten einen Beratungstermin buchen. Mit dem Terminbuchungsformular kannst du deinen Termin in einem gewünschten Shop mit nur wenigen Klicks reservieren. Bei komplexeren Themen stehen dir auch unsere A1 Gurus zur Verfügung – einfach direkt bei der Buchung auswählen.
Mit dem A1 Shop-Termin kommst du zur ausgewählten Zeit in den A1 Shop und wirst direkt aufgerufen. Somit benötigst du kein Ticket und sparst dir das Warten in der regulären Warteschlange. Für alle A1 Kund:innen und die, die es noch werden möchten: Alle können einen Termin buchen und sich in unseren A1 Shops beraten lassen.
Business is Business. Für Business-Anliegen bieten wir die Möglichkeit einen eigenen Termin bei unseren Business-Expert:innen im A1 Shop zu buchen.
Deine Vorteile:
- Fixer Beratungstermin ohne Wartezeiten
- Schneller zur Lösung durch Vorab-Infos zu deinem Anliegen
- Und speziell in der App: Terminbuchungen auf einen Blick sehen und verwalten
- Für Privat- und Businesskund:innen
- Direkte Terminbuchung bei deinen A1 Expert:innen
A1 Live Shop
Gemütlich auf der Couch durch den Online-Shop stöbern und sich durch die Auswahl der Smartphones klicken. Das gewünschte Produkt ist rasch gefunden, aber dir bleiben kleine Zweifel, ob das Smartphone das richtige für dich ist? Und wie war das jetzt nochmals mit deinem Vertrag? Dir fehlen noch ein paar Antworten auf deine Frage, bevor du dich entscheiden möchtest? Statt dich von der gemütlichen Couch aufzuraffen, nutze den A1 Live Shop!
Beim A1 Live Shop hast du die Vorteile einer individuellen und persönlichen Beratung sowie den Komfort von Online Shopping vereint! Unsere A1 Shop Mitarbeiter:innen können via Call auf deine Fragen eingehen und zugleich die Produkte mit einem Live-Video präsentieren. Für eine optimale Beratung stehen den A1 Expert:innen mehrere Kameras zur Verfügung.
Die besten Produkte fürs Office? Unsere Business-Expert:innen sind auch im A1 Live Shop für Kleinbetriebe und Selbstständige gerne virtuell erreichbar.
NEU: Der GlasfA1ser Live Shop
Für alle Fragen rund um die Technologie der Zukunft haben wir bei A1 für dich die virtuelle Antwort – den GlasfA1ser Live Shop. Was ist Glasfaser? Wie kannst du es für deine Anliegen nützen? Und wann wird bei dir ausgebaut? Alle virtuellen Besucher:innen können sich auf Basis des A1 Live Shop Konzeptes zum Thema Glasfaser-Ausbau und den passenden Produkten von unseren Expert:innen beraten lassen. Und das Beste: gleich direkt abschließen.
Mittels Smartphone-Kamera sind wir auf Wunsch vor Ort dabei und können dir auf deinem Grundstück oder in deiner Immobilie visualisieren, wie der Glasfaser-Anschluss bei dir aussehen wird. Unsere Expert:innen sind von Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr für dich erreichbar.
Digitale Wartenummer in der Mein A1 App holen
Ab sofort haben A1 Kund:innen die Möglichkeit, ihre Wartenummer bereits von unterwegs zu ziehen und sich virtuell in die Warteschlange einzureihen.
Die App informiert dich laufend über deinen Wartestatus, so kannst du deine Wartezeit ganz entspannt verbringen, wie und wo du willst. Du kannst dich im Shop in Ruhe umsehen, ohne ständig auf den Screen schauen zu müssen, oder auch noch schnell etwas erledigen – stets mit der Sicherheit, deinen Aufruf nicht zu verpassen.
Deine Vorteile:
- Bereits von unterwegs das Ticket ziehen und dadurch Wartezeit im Shop sparen
- In der Mein A1 App sehen, wie viele Kund:innen noch vor dir warten
- Dank Push-Benachrichtigen Aufruf nicht verpassen
- Warten wie und wo du willst
- Für Privat- und Businesskund:innen
Rückrufservice
Egal, ob Privat- oder Businesskund:in – buche jetzt deinen Rückruf!
Für alle Anliegen
Mit dem A1 Rückrufservice hast du die Möglichkeit, einen zeitlich fixen Rückruftermin oder einen „Sofort-Rückruf“ (statt des Wartens an der Service Line) zu buchen. Probleme mit deinem Modem? Durch den Visual Support können sich unsere A1 Service Mitarbeiter:innen nach deiner Freigabe, auf dein Smartphone verbinden, durch deine Kamera das Modem sehen und so schneller Hilfe leisten.
Buchen Sie Ihr Business Meeting
Wenden Sie sich für individuelle Lösungen und bei Fragen zu Produkten und Dienstleistungen an unsere A1 Business Expert:innen. Buchen Sie Ihren kostenlosen A1 Business Beratungstermin, egal ob Sie sich im In-, oder Ausland befinden. Wir melden uns genau dann, wann es für Sie am besten passt.
Silvia
Ich fliege nächste Woche nach Griechenland.
Kann ich dort auch unter meiner BFree Nummer angerufen werden?
Danke
Liebe Grüße
A1 Blog Redaktion
Hallo liebe Silvia, für einige B.free Wertkarten-Tarife ist Roaming nicht möglich. Wir haben für B.free extra geschulte Mitarbeiter*Innen unter 0800 664 295 zur Verfügung gestellt, welche dir bei allen Anfragen zu B.free behilflich sein können. Damit meine Kolleg*Innen eine Einsicht zu deinem B.free Tarif haben und alle Details überprüfen können, melde dich bitte telefonisch unter dieser Nummer. Aus dem Ausland wählst du die +43 50 664 8 664 295. 🙂
Liebe Grüße
Susi
Jakob
Warum kann ich auf rtl2 keine Sendungen nachschauen?
Warum treten ständig Fehler auf ?
Die Box schaltet den Bildschirm schwarz und muss jedes Mal neu gestartet werden!
A1 Blog Redaktion
Hallo lieber Jakob, die Rechte für ausgestrahlte Inhalte liegen in diesem Fall bei der Mediengruppe RTL. Seitens RTL sind Funktionen rund um das Service „Fernsehen nachholen“ (Replay TV) nicht gewünscht. Nach vielen Verhandlungen konnten wir uns zumindest darauf einigen, dass nur die Werbelöcke nicht übersprungen werden können.
Melde dich bezüglich den auftretenden Fehlern bitte unbedingt entweder telefonisch unter 0800 664 100, im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/kara oder via Facebook Messenger mit deinen Kundendaten bei uns. Für die Fehlereingrenzung sind auch die angezeigten Fehler-ID’s oder Fehlermeldungen sehr hilfreich.
Liebe Grüße
Susi
Angela Kübler
Mein fast 87 jähriger Vater hatte ein Problem mit seinem Festnetz von A1 und hat deshalb die Hotline angerufen und die haben ihm sofort einen neuen Vertrag von A1 für sein Handy angeboten, er hat weder ein Smartphone oder Internet und soll jetzt im Monat für sein Handy 22 Euro zahlen. Wir wollten den Vertrag der für mich eigentlich rechtswidrig ist heute im A1 Shop stornieren aber das hat das mädchen nicht gekonnt oder auch gewollt, wir sind innerhalb der Frist von zwei Wochen wo man normalerweise einen Vertrag stornieren könnte ich finde es nicht sehr fair alte Menschen derart ab zu zocken. Ich bin auch schon ca. 25 bis 30 Jahre Kunde von ihnen, werde mir aber auch für die Zukunft wenn das so ist etwas überlegen.
L. Gr. Fr. Kübler
A1 Blog Redaktion
Hallo liebe Angela und danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Auch wenn das geführte Gespräch mit unserer A1 Serviceline so für mich nicht nachvollziehbar ist, versichere ich dir, dass die Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle liegt und eine Änderung des Vertrages natürlich nur auf Kundenwunsch erfolgt. Durch Zusendung der Vertragszusammenfassung können Missverständnisse verhindert werden und wie du schreibst besteht selbstverständlich ein Rücktrittsrecht mit welchem wir den Tarif wieder auf den Ursprung zurücksetzen können, sofern dies gewünscht ist. Bitte melde dich dazu unbedingt entweder telefonisch unter 0800 664 100, im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/kara oder via Facebook Messenger mit den jeweiligen Kundendaten bei uns, damit wir uns dies näher ansehen können. 🙂 Wir finden dann bestimmt den passenden Tarif für deinen Vater!
Liebe Grüße
Susi
Fredi-1
Seit dem letzten Update kann ich mich nicht mehr in die mein A1 App einloggen.
Meldung: ein Fehler ist aufgetreten versuchen sie es in einiger Zeit noch einmal.
A1 Blog Redaktion
Hey Fredi, schade wenn du hier aktuell Probleme hast. Allgemein gibt es aktuell keine bekannten Probleme. Sollte das Problem weiter bestehen bleiben, dann versuch gerne einmal einen Neustart des Geräts oder eine Neuinstallation der Mein A1-App. Wir sind auch gerne über http://www.A1.net/kontakt für dich da, wenn weitere Probleme dann bestehen. LG Sam 🙂
Gudula Moser
Leitung bei Festnetz tot, kann keine Verbindung herstellen TEL. Nr xxx
Mobiltelefon läuft über Magenta xxx. Brauche Hilfe
A1 Blog Redaktion
Hallo liebe Gudula, bitte poste niemals deine Kontaktdaten öffentlich. Ich habe deine Daten hier in unserem A1 Blog ausgeblendet, damit wir eventuellen Missbrauch verhindern.
Bitte melde dich bei Störungsfällen entweder telefonisch unter 0800 664 100 oder im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/kara, damit du gleich eine Antwort erhältst und eine Überprüfung des Anschlusses stattfindet.
Liebe Grüße
Susi
Mesut
Soooo zum k. Die Mitarbeiter unfreundlich
A1 Blog Redaktion
Schade, dass du das so empfindest, Mesut. Konkretes Feedback kannst du uns gerne unter http://www.A1.net/kontakt zukommen lassen.
Liebe Grüße
Susi