A1 Xplore TV: So einfach ist der Umstieg auf modernes Fernsehen

A1 Xplore TV
Seit ein paar Monaten gibt es mit A1 Xplore TV eine komplette Runderneuerung für Fernsehen von A1: Neu sind eine kleine und stylische TV Box, Bluetooth Fernbedienung und eine intuitiv zu bedienende, moderne Benutzeroberfläche. Bestehende A1 TV Kunden können jederzeit auf das neue A1 Xplore TV umsteigen und sich somit all diese Vorteile mit nur einem Klick sichern. Warum du das tun solltest? – Weil es nichts kostet und du dir damit modernes Fernsehen ins Wohnzimmer holst.

A1 Xplore TV: Jetzt kostenlos umsteigen und Vorteile sichern!

 

A1 Xplore TV – so einfach kann ein Umstieg sein

Ich kenne es ja von mir selbst: Ich bin ein Gewohnheitstier, wenn etwas funktioniert sehe ich meistens keinen Grund etwas zu ändern. Außerdem sind Umstiege oft anstrengend: Wer schon mal vom iPhone auf Android gewechselt hat oder auf einen anderen Mobilfunk,- Bank- oder Stromanbieter umgestiegen ist weiß, wovon ich rede. Es gibt aber auch löbliche Ausnahmen – A1 Xplore TV zum Beispiel. Hier braucht es nur wenige Klicks, um den Umstieg auf modernes Fernsehen erledigt zu haben.

A1 TV alte Box
Wie man im obigen Bild erkennt, ist die alte A1 TV Mediabox nicht unbedingt eine Schönheit: Sie ist groß und klobig. Was Schnelligkeit betrifft außerdem nicht mehr am Puls der Zeit – auf Eingaben reagiert die A1 TV Mediabox mittlerweile recht träge. Und die Fernbedienung arbeitet via Infrarot – Eingaben wie Kanalwechsel oder ähnliches können also nur bei freier Sicht mit Ziel auf die A1 Mediabox gemacht werden.

A1 Xplore TV Box

Da sieht die neue A1 Xplore TV Box schon viel besser aus: Sie ist klein, leise und hat sogar einen einen Design-Preis gewonnen. Neben dem deutlich besseren ästhetischen Gesamteindruck ist sie außerdem schnell und wird via Bluetooth angesteuert. Somit ist es möglich, die A1 Xplore TV Box im Schrank unterzubringen und sie trotzdem via Fernbedienung steuern zu können.

A1 Xplore TV – 5 weitere Gründe für den Umstieg


Bei A1 Xplore TV zählen aber vor allem die inneren Werte, denn neben dem deutlich besseren optischen Erscheinungsbild wurde auch an den Features vieles verbessert:

  • Sendervielfalt: Es gibt noch mehr Sender – bis zu 180 Sender, davon 125 in HD. Die komplette Senderliste gibt es hier.
  • Qualität: Beim alten A1 TV musste man Sender in SD oder HD Qualität immer selbst auswählen. Bei A1 Xplore TV funktioniert das automatisch, es wird also immer die höchste verfügbare Qualität genommen. Außerdem gibt es zusätzlich 3 Sender in 4K/UHD.
  • Fernsehen unterwegs/Multiscreen: A1 Xplore TV Kunden sehen ihr Programm einfach am Smartphone/Tablet unterwegs weiter. Und das kostenlos.
  • TV Apps: YouTube, Amazon Prime Video, Sky und viele mehr sind über die A1 Xplore TV Box abrufbar. Und es kommen immer mehr dazu.
  • Intuitive Benutzeroberfläche: Das neue, moderne Interface erlaubt eine schnelle und einfach Bedienung

A1 Xplore TV – muss ich beim Umstieg etwas beachten?

Kurze Antwort: Nein. Lange Antwort: Es muss tatsächlich nur die Box getauscht werden. Die bekommst du, nachdem du hier online mit ein paar Klicks den Umstieg durchführst, bequem per Post zugeschickt. Die A1 Xplore TV Box muss dann nur angesteckt und eingeschalten werden. Solltest du A1 TV bisher via Ruckus Adapter oder Powerline genutzt haben, musst du ebenfalls nichts ändern. Die alte A1 TV Mediabox kannst du jederzeit in einem A1 Shop abgeben – die wird dann umweltschonend entsorgt. Du siehst: Es gibt keinen Grund, noch länger auf modernes Fernsehen zu warten! Trau dich einfach und mach den Umstieg!

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  1. Annemarie

    Ich habe seit über 1 Jahr Xplore und bin überhaupt nicht zufrieden. Das zeitversetzte Fernsehen hat bis heute genau 3 mal problemlos funktioniert. Die Filme brechen ständig ab oder der Ton ist weg oder man muss komplett neu starten. Die letzten paar Mal wurde ein Film ca alle 3 Minuten unterbrochen.
    Das ist natürlich kein Vergnügen und auch etliche Interventionen bei Ihrem Kundenservice brachten außer ewig langen Telefonwarteschleifen nichts.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Annemarie, Unterbrechungen beim TV sind natürlich immer ärgerlich. Das klingt stark nach einem Verbindungsproblem – entweder auf der Leitung oder zwischen dem Modem und der TV-Box. Gerne können wir dies gemeinsam prüfen. Wenn du nicht telefonieren willst, dann stehen dir auch weitere Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung unter http://www.A1.net/kontakt – wir schauen gerne gemeinsam, dass das alles klappt. LG Sam

  2. Ingrid

    Am meisten stört mich, dass die Schrift auf weissem Untergrund viel schlechter zu lesen ist.
    • dass man ohne Info die view control nicht mehr benutzen kann ohne auf einen höheren Tarif zu wechseln.
    • die Bedienung hat sich wesentlich verschlechtert.
    • dass man, wenn man schon draufzahlt.wenigstens bei der Box eine zweite Farbe wählen kann.

    I.M.

    • A1 Blog Redaktion

      Danke für dein Feedback, Ingrid! Dieses habe ich soeben an meine zuständigen Kolleg*Innen weitergeleitet. Die Produktinhalte bleiben beim automatischen Umstieg von A1 TV Plus auf A1 Xplore TV natürlich bestehen. Wenn es weitere Themen gibt, wobei wir behilflich sein können, dann melde dich auf alle Fälle bei uns mit deinen Kundendaten unter http://www.A1.net/kontakt. 🙂

      Liebe Grüße
      Susi

  3. Ingrid Martin

    Ich bin nur noch enttäuscht.Die alte Version war sehr gut.Toll war die Funktion view control.
    Neue TV Box, auch nicht mein Geschmack, muß ich auf einen höheren Tarif umsteigen, um diese zu nutzen. Ich wurde am Telefon nicht darüber informiert, im Gegenteil, es würde günstiger.
    A1 hat bei mir die Pluspkt. verloren.
    Ausser viel Produktion von Müll und höhere Spesen, viel Ärger beim Kunden ist nicht viel übrig.
    Ich denke, daß A1 mit solchen undurchsichtigen Aktionen Kunden vergrault, weil noch jeder irgendwann merkt, daß er getäuscht wurde.
    Ingrid M

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo liebe Ingrid! Danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst – diese entspricht natürlich nicht unseren Vorstellungen. 🙁 Beim automatischen Umstieg von A1 TV Plus auf A1 Xplore TV erhältst du im Vorhinein eine Benachrichtigung mit allen relevanten Informationen zum Umstieg. In diesem Fall bleiben auch die Preise, sowie die Produktinhalte gleich. Solltest du selbstständig eine Umstellung auf den von dir gewählten Tarif vornehmen, dann erhältst du ebenso eine Vertragszusammenfassung wo alle Details angeführt sind, um Missverständnisse zu vermeiden. Wenn es bei deinem Produktumstieg noch Fragen/Unklarheiten gibt, dann melde dich bitte unbedingt mit deinen Kundendaten bei uns unter http://www.A1.net/kontakt, damit wir uns darüber unterhalten, denn wir sind gerne für dich da! 🙂

      Liebe Grüße
      Susi

  4. R.P.

    Konnte bisher kein Canal+ sehen, trotz unzähliger Gespräche mit Technikern und nicht angebotenen Rückrufen!
    Nur verrechnet wurde es mir, jetzt habe ich zwei Abmeldungen schriftlich, hoffe bei der nächsten Rechnung ist der „Spuck“ zu Ende!
    Hätte es gerne gehabt unter diesen Umständen, eher nein Danke, tut mir leid!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo und danke für deine Nachricht. Ohne mir dies näher inklusive der Fehlermeldungen und deinen Kundendaten ansehen zu können ist es schwierig eine Beurteilung zu fällen. Aufgrund dessen bleibt mir hier nur übrig dich zu bitten, dass du dich bei uns mit mehr Details meldest. Du erreichst uns entweder telefonisch unter 0800 664 100, im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/kara oder via Facebook Messenger. Es wäre sehr interessant für mich zu überprüfen woran es liegt, weswegen es bisher nicht geklappt hat. Aufgrund dessen würde ich mich sehr über deine Nachricht freuen. 🙂

      Liebe Grüße
      Susi

  5. H. C. Werner

    Habe die Ehre für eine Freundin den Wechsel zur neuen Box durchzuführen.

    Das „neue Design“, das man mit dem „Red Dot Award 2020“ sich schönredet,
    vermüllt das Ambiente. Klare rechteckige Formen sind eine Sprache für sich,
    es gilt FFF und das lässt sich nicht durch eine „Award-Winning-Beliebigkeit“
    ersetzen. Dazu kommt die Oberfläche samt Farbe des Staubfängers. Da wäre
    ein Neutralgrau bzw. ein Graphitgrau weit zweckmäßiger, da dies nicht derart
    hervorsticht, wenn die Box nicht verdeckt zur Aufstellung gelangt …

    Funktionaler Zweckmäßigkeit für den Endanwender wäre der Vorzug zu geben
    gewesen und nicht einer mehr produktionstechnischen Spritzgussfertigungs-
    optimerung.

    MfG

    • A1 Blog Redaktion

      Vielen Dank für dein detailliertes Feedback, lieber Werner! Toll, dass du dich für deine Freundin einsetzt und Hilfe leistest! 🙂

      Deine Anregung zu unseren A1 Xplore TV Boxen habe ich bereits an unser Entwicklerteam weitergeleitet.
      Wir wünschen deiner Freundin viel Spaß bei der Nutzung unserer A1 Xplore TV Boxen und liebe Grüße,
      Susi

  6. Glücksschwein

    Warum ist denn bitte Jürgen der einzige hier, der keine Antwort von Sabrina und co bekommen hat?
    eEr fragt doch eigentlich nur:
    „Muss ich jetzt mehr bezahlen oder nicht und verlängert sich dadurch mein Vertrag, welcher jetzt jederzeit kündbar ist.“

    Zitat:

    Jürgen18.09.2021 um 13:09

    Hallo an das A1 Team,
    habe heute die neu Box xplore zu gesendet bekommen.
    Mein einfache Frage und nicht wieder auf irgendeine chatplatform verweisen, wo man entweder stundenlang in der Schleife hängt oder sich niemand zurückmeldet.

    Muss ich jetzt mehr bezahlen oder nicht und verlängert sich dadurch mein Vertrag, welcher jetzt jederzeit kündbar ist.
    ich habe einen „A1 Internet S“ Tarif und „A1 TV Plus“

    Einfache Frage und da möchte ich eine einfache Antwort
    kein herumeiern mit „melde dich bei …..“
    oder „Du findest das auf …….“

    zur Zeit noch liebe Grüße Jürgen

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo, danke für die Info! Für dringende Anfragen die nicht auf sich warten lassen können, steht unsere A1 Serviceline unter 0800 664 100 oder auch unser A1 Live Chat zur Verfügung.
      Im Mein A1 Bereich sind natürlich auch alle Vertragsdetails einsehbar.

      Liebe Grüße
      Susi

  7. Melitta Schuster

    Ich bin so enttäuscht wie sehr A1 sich verschlechtert hat. Zuerst werden etliche Sender „geklaut“wo man nichts mehr aufnehmen kann und jetzt ist man gezwungen diese sch..Werbung anzuschauen. Wo führt das noch hin. Was kommt als nächstes? Habe auch seit der Umstellung ständig ein kleine Bildformat. Ein Anruf hat leider nichts gebracht.Es werden einem Sachen aufgezwungen als ob man entmündigt wäre. So geht das nicht. Werde mich um eine andere Firma umschauen weil für sowas möchte ich keinen Cent mehr bezahlen. Habe die Xplore seit ca. 8 Monatem und nur Probleme jetzt habe ich einfach nur genug davon. Sehr schade um die Vorgängervision die war echt super

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Melitta, tut mir leid zu hören dass unser TV so ein Ärgernis für dich ist 😕 Natürlich ist es auch uns wichtig dass du es reibungslos nutzen kannst. Hast du die technischen Probleme bereits von unseren Kolleg*innen im A1 Xplore TV Experten Team überprüfen lassen? Diese sind unter 0800 664 100 für dich erreichbar, und können es Schritt für Schritt mit dir durchgehen, gleich in Echtzeit wenn du vor dem TV Gerät bist. Melde dich ansonsten bitte bei uns über den Support mit deinen Kundendaten -> https://www.a1.net/in-kontakt-treten Wir helfen dir auch hier gerne weiter. Liebe Grüße, Petra

  8. Brigitte

    Warum kann ich die Werbung nicht mehr vorspulen wenn ich zeitversetzt schaue. Das ist eine Verschlechterung.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Brigitte. Leider können auf Wunsch des Rechteinhabers, Werbeblöcke bei aufgenommenen RTL Sendungen seit 17.01.2022 nicht mehr vorgespult werden. LG, Petra

  9. Otto L.

    Anlässlich der Silvesterfeier hatte ich bei meiner Lebensgefährtin die Gelegenheit mich selbst von den „zukunftsweisenden Vorzügen“ des neuen A1 Xplore TV zu überzeugen – wobei mir sehr bald
    klar wurde dass es DIE – für mich WICHTIGSTE (!) ERINNERUNGS – FUNKTION einfach nicht mehr gibt !
    Weiters bietet die Programmvorschau auf hellem Hintergrund einen wesentlich schlechteren Kontrast
    und Lesbarkeit, und Navigation, und auch sonst ist so Manches „nicht wirklich“ GELUNGEN und definitiv
    nicht als Verbesserung zu werten. Ganz im Gegenteil, und darüber können auch die absolut entbehrlichen
    Empfehlungen nicht hinwegtäuschen ! Fazit : ich möchte diese “ BEEEP “ eigentlich nicht haben, und auch
    meine Freundin ist sehr unglücklich damit – nur leider gibt’s kein Retour ! Noch schlimmer ist nur dass ich
    A1 eigentlich wegen einem anderen Ärgernis kontaktiert habe, und dabei mit der Ansage überrumpelt
    wurde dass „das Alte demnächst abgedreht wird “ und ich auf das neue Xplore TV – wo einfach ALLES
    ELEFANTÖS BESSER IST (!) wechseln MUSS ! Und mir auf dezitierte Nachfrage versichert wurde. dass
    KEINE MEHRKOSTEN ENSTEHEN – DER UMSTIEG GRATIS IST, UND ICH AUCH NICHT 24 MONATE
    MIT EUCH ZWANGSVERHEIRATET BIN (!) – NEIN, NEIN, KEINE SORGE ! Aber die Realität sieht wohl ganz
    anders aus, und ich wurde zum wiederholten Male cool verarscht und angelogen !
    Daher werde ich „das ALTE“ nützen – solange es nur geht – und mich nach 25 Jahren als euer Internetkunde
    um Alternativen umsehen – LIEBE LEUTE VON A1 !

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Otto, vielen lieben Dank für dein Feedback zu unserem A1 Xplore TV. Tut mir leid zu lesen, dass du offensichtlich negative Erfahrungen mit uns machen musstest. Wenn du aktuell noch ein offenes Anliegen dazu hast, dann melde dich bitte unter https://www.a1.net/kontakt bei uns, damit wir uns das gemeinsam anschauen können. LG Sabrina 🙂

  10. Herlinde Feuerstein

    Haben A1 xplore und dazu 2 Fernseher. Leider kann immer nur 1 benützt werden da sonst laufend Unterbrechungen.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Herlinde!
      Bitte melde dich zur weiteren Überprüfung direkt beim A1 Serviceteam entweder telefonisch unter 0800 664 100, im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/kara oder auch gerne im Facebook Messenger.

      Danke und LG
      Susi

  11. Hanne

    An den Herren mit Samsung TV…hab selbst Samsung,Plasma TV da ich PLASMA FAN bin und nix von LED und LCD halte,aber jedem das seine und bei mir hat er problemlos TV erkannt, das einzige echt ärgerliche Problem das ich seit dem umstieg auf das xplore TV habe ist, das ich meine Festplatte nicht mehr finde???Bei der alten wlan box hab ich meine Festplatte einfach mit USB angesteckt,bin auf meine medien gegangen und fand dort all meine Filme,die ich dann auch anschauen konnte, aber wo zum f..k ist bei der neuen wlan box das Menü, wo ich meine Filme sehe???Wenn ich auf meine Inhalte gehe, werden nur von a1 gekaufte Videos angezeigt, aber wozu kann man usb anstecken, wenn es dann keinen Punkt gibt, wo man zum usb Inhalt kommt,echt schade weil dann hätte ich alte wlan box behalten :((((

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Hanne. Falls dein Anliegen noch aktuell ist, melde dich gerne unter https://www.a1.net/kontakt bei uns, damit wir uns das im Detail mit dir anschauen und dir dabei weiterhelfen können. LG Sabrina 🙂

  12. waldemar draxler

    samsung fernbedienung – a1 xplore

    anschließen und los gehts, mitnichten,…..

    nicht nur daß der samsung fernseher, besser gesagt kein samsung fernseher, die a1 xplore box als quelle erkennt, sondern auch noch daß

    die stabile, ergonomische, haptisch einwandfreihe und vor allem kleine samsung fernsteuerung funktioniert nicht mehr.

    dafür hab ich eine A1, jausenbrett große, plastik, unübersichtliche, haptische katastrophe als fernbedienung?

    dann hab ich mal im netz nachgesehen was es damit auf sich hat, und siehe da, in den a1 foren ist dieses problem seit eineinhalb jahren bekannt, darüber hinaus haben forenmitglieder, anstatt offensichtlich a1, versucht mit samsung und kaon eine lösung zu finden.

    jetzt ist samsung ja keine hinterwäldler firma, und ich bin mit sicherheit nicht der einzige mit einem samsung fernseher.

    samsung sagt ganz klar (nachzulesen im forum): wir können können dem gerät keinen „code“ zuordnen, da weder der hersteller noch der betreiber uns die notwendigen daten zu verfügung stellt.

    (märz 2020)

    kann ich bitte meine alte box wieder anschließen.
    der „mehrwert“ des a1 xplore ist für meine bedürfnisse nicht vorhanden, das alte gerät hat hervorragend funktioniert

    oder habt ihr eine lösung?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Waldemar. Mit Aktivierung der neuen A1 Xplore TV Box wird das alte TV automatisch deaktiviert. Deine Meinung, dass Samsung TV Geräte die Box generell nicht erkennen, kann ich so nicht unterschreiben. Die Funktionen deines TV Gerätes kannst du natürlich weiterhin mit deiner eigenen TV Fernbedienung steuern. Um Funktionen von A1 Xplore TV nutzen zu können, benötigst du jedoch die Xplore TV Fernbedienung. Selbstverständlich leite ich dein Feedback dazu gerne intern weiter und bedanke mich für deinen Input. LG Sabrina 🙂

  13. Karin Ortmayer

    Und noch eine Frage… Ist es beim Umstieg mit 2 Boxen möglich, ein paar wenige Tage eine alte und eine neue zu verwenden – sprich die 2.Box erst etwas später zu wechseln?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Karin. A1 Xplore TV kann nur mit der dazu gehörigen A1 Xplore TV Box genutzt werden. Wenn du weitere Fragen dazu hast, dann stehen wir dir gerne unter https://www.a1.net/kontakt zur Verfügung. LG Sabrina 🙂

  14. Karin Ortmayer

    Da ich unterschiedliches gelesen habe, würde mich interessieren, ob Aufnahmen von der alten Box dann weg sind oder doch mit der neuen Box unter ‚Meine Medien‘ zu finden sind? Und sind die hier beschriebenen technischen Probleme häufig und hoffentlich lösbar?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Karin. Persönliche Aufnahmen mit dem Online Recorder und gekaufte Serien sowie gemietete Filme, sofern die Mietdauer nach Anstecken der neuen A1 Xplore TV Box noch nicht abgelaufen ist, können von der alten auf die neue Xplore TV-Plattform mitgenommen werden. Aufnahmen mit dem A1 Mediabox Recorder können nicht übertragen werden. Wenn du weitere Fragen dazu hast, dann melde dich gerne unter https://www.a1.net/kontakt bei uns. LG Sabrina 🙂

  15. Jürgen

    Hallo an das A1 Team,
    habe heute die neu Box xplore zu gesendet bekommen.
    Mein einfache Frage und nicht wieder auf irgendeine chatplatform verweisen, wo man entweder stundenlang in der Schleife hängt oder sich niemand zurückmeldet.

    Muss ich jetzt mehr bezahlen oder nicht und verlängert sich dadurch mein Vertrag, welcher jetzt jederzeit kündbar ist.
    ich habe einen „A1 Internet S“ Tarif und „A1 TV Plus“

    Einfache Frage und da möchte ich eine einfache Antwort
    kein herumeiern mit „melde dich bei …..“
    oder „Du findest das auf …….“

    zur Zeit noch liebe Grüße Jürgen

  16. Friedl

    Für mich persönlich hat der Wechsel den Charakter einer Zwangsbeglückung. Dass die neue Box „im Kasten“ verschwinden kann, dass sie besser aussieht und weniger Platz beansprucht sind ziemlich schwache Argumente. Mein Schmerz ensteht bei der Benutzerfreundlichkeit. Die vermisse ich, und ganz besonders den Vorteil, 2 Fernbedienungen zu verwenden. War bei Infrarot möglich. 2 Personen sehen fern, (1 sitzt am Sessel, 1 im liegt im Bett). Ohne ständig aufzustehen, um sich die Fernbedienung zu reichen, konnte man Sender wählen. Das war echter Luxus. Vorbei, vorbei….
    Mit Bluetooth ist man jetzt in die „Fernbedienungshoheit“ zurück gefallen. Abgesehen von dem sehr dürftigen, „flachen“ Angebot der Programme, macht`s keinen Spass mehr. (Humor ist ohnehin gestorben im Fernsehangebot).
    Na ja, wenn man Ansprüche stellt hat man es schwer, heutzutage.

  17. Didi

    Habe mich leider verführen lassen auf A1 Xplore TV umzusteigen,Ich bedaure das sehr.Bei meinem vorhergehenden A1 TV war die Erinnerungsfunktion optimal und auch das Zusatzprodukt von den A1Serien Unlimited(Universal TV u.13th Street)zum aufnahmen ist nicht mehr möglich.Beim Umstieg hätte man mich vorher darauf aufmerksam machen können und nicht erst nach Vollendung der Umstellung per Email mir Bescheid geben dass diese Funktionen bei diesem angeblich super tollen Produkt nicht mehr funtioniert.
    Von Betreff Erhalten Größe Kategorien
    service@a1.net Deaktivierung Ihrer A1 Zusatzoption 16.07.2021 26 KB

  18. M.Schuster

    Haĺlo hätte nochmal eine Frage. Da ich mit der neuen Explore Fernbedienung sehr schlecht sehe möchte ich mir eine Universalfernbedienung kaufen. Kann diese auch über Infrarot gesteuert werden.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo M. Schuster. Um eine Universal Fernbedienung mit den Funktionen der A1 Xplore TV Fernbedienung programmieren zu können, müssen beide Fernbedienungen Infrarot-Signale empfangen und senden können. Für nähere Details dazu, melde dich am Besten unter https://www.a1.net/kontakt bei uns, damit wir uns dies genauer mit dir anschauen können. LG Sabrina 🙂

  19. Welti Martha

    Ich wurde von A1 kontaktiert wegen dem Umstieg vom Produkt A1 TV Kombi incl. A1 Mobl Start auf das jetzt neue A1 Xplore TV Kombi XS plus, weil die alte Box nicht mehr „serviciert“ wird.
    Gleich darauf habe ich am 28.7. 2021 das Vertrags-Mail bekommen. Dort ist aber leider kein Preis angegeben. Ich habe beim Verkaufsgespräch nur die mündliche Auskunft bekommen, dass sich die monatlichen Kosten auf Euro 38,80 belaufen werden. Warum ist es nicht möglich, dass der Kunde eine schriftliche Information bekommt, wie sich der neue Preis zusammensetzt, idealerweise schon vor dem Vertragsabschluss. Mit dem Versand des Vertragsmails durch A1 wird automatisch der Versand der neuen Box ausgelöst und der Vertrag gilt als abgeschlossen. Was ist der Grund für diese sonst im Geschäftsleben unübliche Strategie?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Martha. Wenn du Fragen zu deinem Vertrag hast, dann melde dich doch gerne unter https://www.a1.net/kontakt bei uns, damit wir dir weiterhelfen und all‘ deine offenen Fragen beantworten können. Unter https://www.a1.net/in-kontakt-treten findest du übrigens auch den Facebook-Messenger als Kontaktmöglichkeit, wo wir neben unserem A1 Live Chat auch schriftlichen Support zur Verfügung stellen. LG Sabrina 🙂

  20. M.Schuster

    Hallo gibt es eine Universalfernbedienung passend zum neuen Explore TV . Mit der neuen weißen kann ich leider sehr schlecht sehen. Ansonsten ist Explore ganz okay

    • A1 Blog Redaktion

      Vielen Dank für dein Feedback 🙂 Wir bieten aktuell nur die mit unserer A1 Xplore TV Box mitgesendete Fernbedienung an. Grundsätzlich solltest du jedoch bei allen Universalfernbedienungen die Möglichkeit haben, deine Geräte (auch die Xplore TV Box) mittels Suchlauf verbinden und in Folge steuern zu können. Garantie können wir auf privat gekaufte Fernbedienungen jedoch keine abgeben 😉 Liebe Grüße Isa

  21. Manuels

    Bisher sind wir nicht begeistert vom Umstieg! 😟Senderumstellung, , nicht möglich am Gerät, das ist auch eine Verschlechterung.
    Ist die Box + Fernbedienung auch wieder in schwarz erhältlich oder nur in weiss?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Manuels, eine persönliche Senderliste kannst du dir natürlich wieder einrichten. Einfach im Home Menü auf Senderlisten und auf „Neue Senderliste erstellen“ klicken.

      Die Box + Fernbedienung gibt es nur in weiß.
      LG Christiane

  22. Robert Kurz

    Habe mich leider zu explore-tv verleiten lassen und bedaure es sehr! Jetzt habe ich ein Produkt mit 2 Jahres-Vertrag was nicht funktioniert. Aufzeichnungen können nicht angeschaut werden, weil sich das Gerät alle 2-3 Minuten aufhängt (entweder Standbild oder Ton ist weg) und neu gestartet werden muss, da es auf die Fernbedienung auch nicht mehr reagiert. Geräte wurde bereits getauscht, jedoch ohne Erfolg… Fazit: Das sogenannte Hochleistungsgerät ist der größte Müll der mir jemals untergekommen ist!!! Hände weg von A1 Explre TV

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Robert. Melde dich gerne unter https://www.a1.net/kontakt bei uns, damit wir uns deinen Anschluss näher anschauen und prüfen können, weshalb es zu diesen Problemen kommt. LG Sabrina 🙂

  23. Daniela Zulechner

    Es wird immer schlimmer mit den Bild- und Tonstörungen. Momentan geht geht es alle paar Sekunden, das ist wirklich sehr ärgerlich. Ich bin am überlegen umzusteigen, denn dieses TV-„Erlebnis“ für diese hohen Kosten ist eine Frechheit.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Daniela, gern sehen wir uns das mit dir an. Melde dich bitte über einen unserer Kontaktmöglichkeiten . Danke Lg Christiane

  24. Charly

    auch wir haben auf a1 xplore tv umgestellt, leider!
    Die ersten Tage funktionierte es soweit (aber alte Aufnahmen waren weg und jetzt gibt es noch weniger Sender wo man aufnehmen kann!)
    Seit 3 Tagen wird es aber immer schlechter, Zeitversetzt Bild/Ton, schneller vor-rückwärts Lauf bei Aufnahmen läßt die Box abstürzen…Neustart. Ständig Netzwerkfehler (2013)…..einfach nur SCHRECKLICH!!!!
    Wir können jedem nur davon abraten, Neustart etc. hilft nichts und die angebotenen Nummern wo einem geholfen werden sollte…plant viel Zeit ein beim Anruf.
    Wie so ein Produkt auf den Markt kommen kann ist mir ein Rätsel??? Viel Geld für sehr sehr schmale Leistung, eine Schande!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Charly! Es tut mir leid, dass du solche Probleme mit A1 Xplore TV hast. Alternativ zu unserer Serviceline kannst du uns bei Problemen gerne über den A1 Chat unter http://www.A1.net/kontakt oder auch über den Facebook Messenger erreichen. Ich bin mir sicher, dass wir noch eine passende Lösung für dich finden werden 🙂 Liebe Grüße Isa

  25. Daniela Zulechner

    Wir sind auch vor ein paar Wochen von A1 TV auf Xplore umgestiegen „worden“ und sind etwas verzweifelt. Hatten von Anfang an Bild und Tonstörungen im schlimmsten Fall alle paar Minuten. Nach einigen Telefonaten mit A1 haben wir dann die A1 Powerline Adapter gegen TP Link M4 Mesh ausgetauscht. Wir können nun zumindest auf 2 TV Geräten gleichzeitig schauen, die Bild- und Tonstörungen gibt es noch immer. Bin nun etwas ratlos, da wir schon ziemlich viel Geld ausgegeben haben und noch immer nicht problemlos fernsehen können.

  26. Ursula

    Ich wurde angerufen und habe deshalb von der alten Box auf die TV Explore umgestellt und leider bereue ich es bereits. Zuerst einmal eine positive Sache: die Aufnahmen, die ich hatte, wurden mitübertragen (außer einer, siehe unten).
    Aber: Warum gibt es keine Erinnerungsfunktion mehr? Damit hätte ich nie gerechnet.
    Weiters: jetzt kann man bei TELE5 nicht mehr aufnehmen, das ging mit der alten Box. Netterweise wurde auch die Aufnahme eines Films von TELE5 auch gleich gelöscht.
    Da wirbt man mit tollem 7-Tage-Rückblick und Aufnahmefunktion, aber bei einem Großteil der Sender geht das nicht. Bei der SAT1-Gruppe wusste ich das ja, aber TELE5 war eine Überraschung. Wieder einer weniger.
    Hauptsache ich bin wieder für 2 Jahre gebunden.
    Ich glaube ernsthaft, ich werde danach auf Satellit umstellen, da kann man wenigstens aufnehmen und – wenn ich mich nicht irrre – gibt es so etwas einfaches wie eine Erinnerungsfunktion.

  27. Stephanie

    Ich kann seit Tagen nicht fernsehen weil A1 xplore , das mir aufgedrängt worden ist, nicht funktioniert. Ich habe die box von einem A1 Techniker installieren lasssen, aber das System funktioniert nicht. ständig hinweise auf Netzwerkfehler und Box Neustart hat nur kurz geholfen. Es sind alle Funktionen schlechter als vorjer. ich brauche den unnutzbaren Schnickschnack nicht sonder will NUR fernsehen können, ungestört ohne Bild oder Tonsprünge. neben mir meldet mir bein Mobiltelefon seit fast einer Stunde dass jemand vom A1 Serviceteam sofort für mich da sein wird . angeblich sollte ich angerufen werden,, damit sich ein Techniker das Problem vor Ort ansieht. seit gestern tut sich da gar nichts. Ich habe nur ein Standbild das behauptet, dass installiert wird gerade. Ich bin echt verzweifelt. ich will doch nur normal fernsehen!

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Stephanie,

      melde dich bei Fehlern bitte direkt an einen unserer Service-Kanäle unter http://www.A1.net/kontakt.

      LG, Babsi

  28. Marlene

    Echte Enttäuschung, würde ich nicht weiterempfehlen! Nach dem Wechsel von A1 TV auf Xplore hat sich so ziemlich alles verschlechtert. Da will man den Abend nett ausklingen lassen und einen Film schauen und dann bleibt entweder das Bild oder der Ton hängen. Die Wiedergabe Funktion kann man ganz vergessen weil das Bild ca alle 10-15 Minuten steckenbleibt und dann muss man das ganze Gerät neu starten. Nachdem ich das Problem gemeldet habe, habe ich ein neues Modem und WLAN Box bekommen und es hat sich leider nur verschlechtert. Mittlerweile bleibt sogar bei Netflix ständig der Ton oder das Bild hängen.

  29. Claudia

    Ich bin auf Xpöore – wie empfohlen- umgestiegen. Man hat mir aber nicht gesagt, dass bei dem Paket S die 7 Tage Nachschau nicht mehr funktioniert. Das hat mich sehr enttäuscht, weil es jetzt eine Verschlechterung ist. Was kostet der Umstieg auf die Variante M? Und wie muss man vorgehen? Danke

  30. Wolfgang

    Ich habe heute meine xplore Box gestartet. An die neuen Sendernummern werde ich umstellen müssen. Ein Vorteil hat xploreTV gegenüber dem alten, dass ich nicht mehr zwischen normal und HD unterscheiden muss.
    Was ich nicht mehr finde ist die Möglichkeit die Box mit dem Handy umzuschalten (A1 TV App). Mit dem Handy konnte ich ohne mein Fernsehbild zu stören im TV-Programm stöbern und auch gleich umschalten. Geht dies mit xploe TV nicht mehr? Falls JA wäre es ein Rückschritt im Komfort.

  31. Claudia

    Wir haben laufend Probleme mit A1 Xplore TV. Aufnahmen stehen nicht zu Verfügung (Bitte probieren Sie es später nochmals), wenn sie zur Verfügung stehen bleibt das Bild hängen und der Ton läuft weiter oder umgekehrt. Gerade haben wir das Phänomen, dass das Bild „vor“ dem Ton ist, was bei einem Live-Konzert echt frustrierend ist. Zusätzlich haben wir laufend Netzwerk-Fehler ( Fehlercode 2010, 2013, 2014) oder wir können den Sender nicht wechseln. Wir sind schon auf eine Fritz-Box umgestiegen und haben die Übertragungsrate erhöht. Es waren schon Techniker da und ich habe schon viele Stunden bei der Service-Line verbracht. Genutzt hat alles nichts. Der Frust wird immer größer und ich frage mich schon, wie die Qualitätssicherung bei A1 funktioniert, dass sie ein derartiges Produkt auf den Markt bringen….

  32. Waltraud T.

    09/03/2021 genau zum start des hauptabendprogrammes bzw.ZIB läuft erzwungener maßen beim start der a1 tv box“wir führen einen automatischen verbindungsaufbau zur überprüfung von verbindungsqualität und geschwindigkeit durch“ und festnetz internet verbindet sich nicht mit a1 tv box. für mehr als 60 min.
    erst nach trennen von router und box vom netz ist tv empfang möglich. allerdings noch immer keine review funktionen (von anfang) oder ansehen von vorab erstellten „aufnahmen“ möglich „fehler wiedergabe 2018“
    passiert leider immer wieder.
    allgemein wiederholt ton und/oder bildsprünge bei review… super am ende von thriller/krimi :((

    wer hatte bloß die idee im frühjahr vorjahres a1tv durch eine absolut nicht ausgereifte XPLORE technik zu ersetzen???

    auf dauer ist man mit einem twin/triple receiver, einem festplattenrecorder und der guten alten sat-schüssel kostengünstiger und vor allem auf er sicheren seite.

    SCHAAADE denn die angedachten features bei xplore tv WÄREN gut, wenn sie denn auch fehlerfrei umgesetzt würden.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Waltraud! Ich kann vollkommen verstehen, dass du enttäuscht bist, wenn dein TV nicht wie gewünscht funktioniert – So solls nicht sein 🙁 Natürlich arbeiten wir ständig an der Optimierung von unserem neuen TV Produkt und konnten die Performance durch die letzten Software-Updates auf alle Fälle bereits verbessern. Bei der Nutzung von View Control kommt es jedoch vereinzelt noch zu Performancefehlern, wobei ich dir versichern kann, dass unsere Technik bereits mit Hochdruck an der Behebung dieses Problems arbeitet. Bei den weiteren von dir genannten Problemen handelt es sich um keine bekannten Fehler – Das müssen wir daher auf alle Fälle näher prüfen. Melde dich dazu gerne bei unserer Technik unter der Nummer 0800 664 100, im A1 Live Chat unter http://www.A1.net/kontakt oder über den Facebook Messenger (https://m.me/a1fanpage). Ich bin mir sicher, dass wir eine Lösung für dich finden werden, so dass du deine Lieblingsserien in Zukunft wieder ungestört und ohne ärgern schauen kannst 🙂 Liebe Grüße Isa

  33. Maurer E.

    Im Review Modus Hängt sich oft der stream auf. Prime (Ton) funktioniert oft nicht. Alles im allem war das vorherige Modem in der Funktionalität viel besser!
    So wie es derzeit ist kann man A1 Explore nicht weiter empfehlen.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Maurer E., das ist schade zu lesen. Aktuell wird mit Hochdruck an der Verbesserung der View Control Qualität gearbeitet, damit es zu keinen Ruckelbildern und Tonausfällen mehr kommt. Danke für deine Geduld! Liebe Grüße, Birgit.

  34. Dietmar

    Mich hat gerade ein Mitarbeiter von euch angerufen und wollte mir dieses XploreTV anstelle des AonTV verkaufen.
    Da das für mich aufgrund schlechterer Leistung zu höherem Preis nicht in Frage kommt habe ich das auch abgelehnt.

    Danach hat er aber gemeint, dass es das AonTV nicht mehr lange geben wird, er wollte mir aber nicht sagen bis wann – wann wird das abgeschaltet?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Dietmar, gerne sehen wir uns dies bei deinem Anschluss genauer an. Schick uns dazu bitte deinen Kundendaten entweder als PN über den Messenger https://m.me/a1fanpage oder melde dich im A1 Live Chat unter http://www.a1.net/kontakt (MO-FR 8-22Uhr, SA, SO und Feiertag 10-20 Uhr). Liebe Grüße Michael

  35. TP

    2 Wochen Erfahrung mit A1 Xplore TV: Live TV OK, aber im Durchschnitt bleibt Bild/Ton ca. 20mal/Abend bei der Wiedergabe der 7-Tage-Sendungen stehen, was beim alten TV Plus füher nicht der der Fall war.

    • A1 Blog Redaktion

      Hi TP, melde dich bitte an einen unserer Service Kanäle unter http://www.A1.net/kontakt, damit es geprüft werden kann. LG, Babsi

  36. Elisabeth

    Habe seit gestern Xplore TV
    Wo ist Erinnerungsfunktion?
    Eine Verschlechterung – sonst bis jetzt alles ok

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Elisabeth! Eine Erinnerungs-Funktion bieten wir aktuell bei A1 Xplore TV nicht an, wir arbeiten aber laufend daran, das Produkt weiter zu verbessern 🙂 Gerne leite ich dein Feedback weiter! Liebe Grüße Isa

  37. C. Luigi

    Xplore TV ist für Umsteiger NICHT ZU EMPFEHLEN

    ein paar Gründe :

    1.) regelmäßige “ Verpixelungen “ im Bild ( Meine Hardware: Internet Hybridmodem mit 150MBits/s download, Fernseher Samsung Qled Q9er Serie – an meiner Hard-/Software sollte es eigentlich nicht liegen )

    2.) Die Mediabox hängt sich regelmäßig auf; hab das Gefühl, dass die Hardware nix wert ist. Dafür wurde auf das Design “ besonderen“ Wert gelegt – nur in Weiß !

    3.) Funktionen von früher wurden ohne entsprechenden Hinweis einfach abgeschafft ( z.B. die ERINNERUNGSFUNKTION wurde ersatzlos gestrichen – eigentlich eine recht angenehme und sinnvolle Funktion ). So ist der Menüpunkt „Fernsehprogramm“ neuerdings nur mehr die Hälfte wert. Eine Erinnerungsfunktion hatte in den 90er Jahren bereits jedes Nokia Handy ( für die Jüngeren: ich meine 1990 + ) Bei A1 ist das 2020 anscheinend nicht mehr möglich. Raketenwissenschaft ?

    Dafür gibt es endlose Möglichkeiten eine Sendung aufzunehmen. Wenn du also eine künftige Sendung nicht verpassen möchtest, dann wirst du nicht mehr erinnert, sonder kannst diese nur mehr aufnehmen und gegebenenfalls irgendwann anschauen. Macht wenig Sinn, denn dann kenne ich bereits das Fussballergebnis, WM Ergebnis…
    und wer schaut schon gerne den Schnee von gestern.

    4.) Dafür gibt es jetzt „Sendungs-Favoriten“ – ohne sonstiger Funktion. Mit dieser Favoritenliste ist nichts anzufangen = Einbahnstraße ohne weitere Möglichkeiten ( z.B. automatische Erinnerung an die jeweiligen Favoriten vor Sendungsbeginn )

    5.) Außer einer neuen Benutzerobefläche gibt es für den TV Konsum vonzu Hause aus keinen Mehrwert.
    Nützliche Funktionen wurden leider ersatzlos gestrichen und die Mediabox wurde auch nicht besser.

    Stand: Februar 2021

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo C. Luigi, wir versuchen laufend den Umfang und die Funktionen von A1 Xplore zu erweitern und diese auch zu verbessern. Gerne prüfen wir deine technischen Probleme, denn so sollte dies natürlich nicht sein, dass du immer wieder Verpixelungen, Einfrieren der Mediabox, etc. hast. Melde dich dazu bitte mit deinen Kundendaten unter http://www.a1.net/kontakt. Danke. Liebe Grüße Michael

  38. hans tschenet

    habe ständig bildeinfrierungen bild bleibt stehen oder keinen ton habe das neue A1 XploreTV

  39. Peter

    Seit wir die Xplore Boxen haben kommt es permanent zu Ausfällen.
    Auf 2 Fernsehern HD zu sehen ist manchmal – aber leider sehr oft – eine „Pixelshow“ und ein Standbild mit oder ohne Ton.
    Mehrere Versuche dies zu lösen scheiterten.

    Hilfestellungen wurden/konnten per Telefon nicht geboten werden

    Angekündigte Lösungen ev. vor Ort wurden nicht durchgeführt.

    Ich bezahle aber voll für diese Leistung.

    Schade.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Peter, das sollten wir uns in jedem Fall nochmals ansehen. Bitte melde dich direkt bei uns im Support: https://www.a1.net/in-kontakt-treten damit wir uns deinen Anschluss ansehen können. Danke und lg, Petra

  40. Christine

    Kann den Vorschreibern nur zustimmen – kein Nutzen zu erkennen, bis auf die Optik. Habe wegen Internet-Problem bei A1 angerufen, bei der Gelegenheit wurde mir der Umstieg auf A1 Xplorer angeboten. Mir wurde mitgeteilt, dass es ab 2021 nur mehr A1 Xplorer geben wird also habe ich zugestimmt. Kaum war das installiert, hatten wir wieder dauernd Ausfälle, mind. 2 pro Abend (alles abschalten, vom Netz nehmen – Ihr wisst sicher über das Procedere Bescheid….). Nach Anruf bei A1 wurde das Kabel der TV Box getauscht, naja, viel hat es nicht gebracht, aber es ist besser geworden. Am meisten ärgert mich jedoch, dass mir bei Abschluss gesagt wurde, es wird günstiger für mehr Leistung/Auswahl und es gibt das Gratis-Tablet. Da ich bis jetzt kein Tablet erhalten habe, fragte ich nach. Jetzt heißt es wieder, nur bei Neukunden. Habe mich einmal bei A1 erkundigt, warum es eigentlich immer nur Angebote für Neukunden gibt und nichts für Stammkunden. Daraufhin wurde mir gesagt, ich bekäme als Stammkunde immer Angebote zugeschickt – nur wie oft braucht man ein neues Handy oder Tablet oder einen neuen Laptop?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Christine, vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. Wir nehmen dieses sehr ernst. Melde dich gerne über einen unserer Supportkanäle -> https://www.a1.net/in-kontakt-treten damit wir uns deinen Anschluss und Vertrag ansehen können. Danke und lg, Petra

  41. Werner

    Ich bin da bei meiner Vorschreiberin Fr.Ortmayer. Zunächst stört mich, dass mit „gratis Umstieg“ geworben wird. Was juristisch zwar stimmt, aber nur ein Teil der Wahrheit ist. Weil der Tarif selbst kostet im Jahr bei mir um über 100 Euro mehr. Für mich relevante Vorteile sehe ich auch nicht, dazu ein wenn man die Kritiken hier liest offenbar noch bei weitem nicht stabiles System, dem ein solides ist gegenüber steht. Vielleicht nicht state of the art, aber was ich brauche kann es.

    Also werde ich nicht umsteigen solange es AoN-TV noch gibt, die Frage ist nur – wie lange gibt’s das noch? Im Zweifel würde ich dann aber eher auf die gesamte TV-Option über A1 verzichten.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Werner, tut mir leid, dass du den Eindruck bekommst, Xplore TV würde nicht stabil laufen. Natürlich liest man im Internet, speziell auf Social Media eher von den Dingen die nicht funktionieren, da bekommt man leicht einen falschen Eindruck. Ich selbst nutze Xplore TV seit Anfangan und kann mich nicht beschweren, im Gegenteil, die Box läuft weitaus flüssiger als die ehemalige A1 TV Mediabox, auch gefällt mir das Design und das Handling besser 🙂 Wielange A1 TV noch existiert kann ich dir aktuell nicht sagen. Wenn du Fragen hast, melde dich gerne via A1.net/kontakt oder über Facebook https://m.me/a1fanpage bei uns. Liebe Grüße, Birgit.

  42. Karin Ortmayer

    Ich bin sehr skeptisch nach den Rückmeldungen hier und bin nicht sicher, welchen Benefit der Umstieg bringt. Mehr Sender sind für mich nicht wichtig. Ausserdem stören mich die Probleme mit manchen deutschen Sendern. Kabel 1 z. B. hat mir mitgeteilt, dass man mit A1 im Gegensatz zu anderen Anbietern nicht vertragseinig wird. Wird sich das absehbar mal wieder ändern oder nur der Tarif erhöht? Bin sonst mit den bestehenden Optionen zufrieden

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Karin, damit wir uns dies genau mit dir ansehen können, ob bzw. welche Vorteile der Wechsel für dich hat, schick uns bitte deine Kundendaten unter http://www.a1.net/kontakt. Entweder im A1 Live Chat oder als PN über den Facebook Messenger. Danke. Liebe Grüße Michael

  43. Sascha

    Meine Frage: Ich bin mit der alten Box ganz normal ins Internet gekommen und habe via Fernbedienung alle Seite im Netz eingeben können. Wie komme ich nun mit den neuen explore ins Netz?

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Sascha, ich nehme an du meinst in Kombination mit einem Smart TV? Denn direkt über die alten TV Boxen ging das nicht. Bei Xplore TV gibt es aktuell „Apps“, ob es um diese Funktion noch erweitert wird kann ich dir im Moment nicht beantworten. Fest steht, das laufend neues dazukommen wird 🙂 LG, Petra

  44. Josef

    Ich hätte eine Frage, wozu dient die USB Buchse beim A1 TV explore TV, geht aus keiner Beschreibung hervor.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Josef, der USB Anschluss der A1 Xplore TV Box hat keine Funktion. Liebe Grüße Michael

  45. Karl

    A1 TV explore funktioniert nur teilweise, manchmal kein abschalten möglich und man muss es vom Netz nehmen. Die intellegenteste Einstellung von A1 ist, dass mitten in den Nachrichten oder Kinderprogrammen auf einmal der Sender gesperrt ist und man den Code von der Altersfreigabe eingeben muss. Service am Wochenende anrufen ist ein Horror, nach stundenlanger Wartezeit wird man ohne Kommentar aus der Leitung geworfen und wenn man vielleicht doch durchkommt, kommt die Ansage, dass man sich am Montag beim Service anrufen soll.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Karl! Das sollten wir uns genauer anschauen. Du erreichst uns für schriftlichen Support über den A1 Live Chat unter (www.A1.net/Kara) oder auf unsere offiziellen Social Media Kanälen wie Facebook und Twitter. Du kannst die Jugendschutzeinstellungen je nach Alter des Kindes unter Einstellungen -> Familien Profil -> Pin bestätigen -> Familie bearbeiten -> Altersfreigabe -> Freigegeben ab X Jahren -> Weiter einstellen oder bei einer Freigabe ab 18 Jahren deaktivieren. LG Igor 🙂

  46. Alfred Wieshammer

    A1 TV explore funktioniert nicht. Es liegt an der Box. Dauernd Aussetzer, Neustart, kein Ton usw.
    Was gedenkt A2 hier zu tun ?

  47. Helga Eibl

    Mir wurde von einem A1 Mitarbeiter die neue A1 explore tv Box empfohlen und wir bekämen zum gleichen Preis bessere Qualität . Davon abgesehen, dass ständig Fehlermeldungen kommen , können wir bestimmte für uns wichtige Sender , zb.One, zdf neo, alpha nicht empfangen.Wahrscheinlich nur wenn wir mehr bezahlen?! Bis jetzt nur Ärger und auch falsche Information im voraus! Ich wünsche mir die alte Box zurück! Bitte um Aufklärung, was es mit der Meldung..Sender muss abonniert werden auf sich hat.

    Mfg Helga Eibl

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo Helga, das tut mir leid dass du nicht ausreichend informiert wurdest, ich vermute ihr nutzt das A1 Xplore TV S Paket, hier sind oben angegebene Sender nicht inkludiert. Letzte Woche gab es leider einen mehrtägigen Netzwerkfehler, ich hoffe mittlerweile funktioniert es auch bei dir wieder! A1 TV wird von A1 Xplore TV komplett abgelöst und ist nicht wieder herstellbar. Wenn du noch ein offenes Anliegen hast, melde dich bitte direkt in einem unserer Supportkanäle: https://www.a1.net/in-kontakt-treten Wir helfen dir gerne weiter. Vielen Dank und liebe Grüße, Petra

  48. Dr. Josef Ketzer

    Das neue A1 TV hat ständig Aussetzer bei Bild und Ton, und man kann keinen Techniker erreichen, man hängt ewig in der Warteschleife, bei Rückrufen sind dann welche von der Vertragsabteilung dran, die geben einen an die Technik weiter, dann wieder die Warteschleife, die NIE endet! Ich habe so ein lausiges Service noch nie erlebt! Ich glaube, Franz Kafka hat nicht bei der Unfallversicherung, sondern bei der k. u. k. Post- und Telegraphenverwaltung gearbeitet.( Bei persönlichen Vorsprechen in A1-Filialen heißt es, das könne nur die Technik machen, und man bekommt eine Telefonnummer genannt, dann beginnt das ganze Spiel von vorne, und das Callcenter antwortet, wie schon erwähnt, niemals)

    • A1 Blog Redaktion

      Servus Josef, Tut mir leid, dass du bis jetzt an unserer Serviceline noch keinen Erfolg hattest. Aktuell kann es aufgrund sehr zahlreicher Serviceanfragen auf unseren Kanälen zu höheren Wartezeiten als üblich kommen. Bitte sende mir deine Kundendaten via privater Nachricht über unseren Facebook Messenger unter folgendem Link -> https://m.me/a1fanpage Nachdem dich unser Chatbot Kara empfangen hat, kommst du wenn du „A1 Service-Team > zum Berater“ auswählst direkt zu mir. Ich bin mir sicher, dass wir gemeinsam eine rasche Lösung finden können 🙂 LG Ernest

  49. Alex

    Kostenlos? mein bestehender Kombi S Vertrag wird 4€ / Monat teurer für keine Mehrleistung
    Mehr HD Sender? sehe im Kombi S keinen wirklich HD Sender, der interessant ist. Die HD Auto-Auswahl ist mir keine 4 € / Montag wert
    View Control hat seit Feb 2020 die Sender PRO 7 Sat 1 udg nicht mehr in der Auswahl. Das werte das Service bei A1 auch sehr ab.
    TV Apps? Kann mein Fernseher auch.

    Als warum soll man das Angebot annehmen? ich investiere die 4€/ Monat lieber in ein Netflix / Prime odg Update –> mehr Filme, Serien udg.

  50. Muss ich beim umstieg was beachten? "Nein"

    Auch nicht z.B.:

    7 Tage View Control mit S Tarif nun nicht mehr möglich.
    Die alte Box ist gesperrt.
    Gespeicherte Aufnahmen auf der alten Box sind nicht mehr zugängig.

    Beim Anruf zum Werben für den Umstieg wurde noch gefragt, kostet dass dann mehr? Nein war eure Antwort. Die Box kommt, wird angesteckt. Der Herr im Einstiegsvideo erklärt, die gespeicherten Aufnahmen können nicht auf die neue Box übernommen werden, hab ich mir schon gedacht, aber auch, kein Problem, die kann ich mir ja noch auf der alten Box anschauen.

    Ich will nun herausfinden wie View Control funktioniert, lese nach und stoße auf die Info, dass das jetzt mit unserem S Tarif nicht mehr möglich ist. Hmm blöd denke ich, will die alte Box wieder anschließen und siehe da, der Aktivierungscode funktioniert nicht (mehr?).

    Wäre alles hab so wild gewesen, wenn IRGENDWO die Info vorhanden gewesen wäre, dass die alte Box gesperrt wird sobald die neue aktiviert wird.

    • A1 Blog Redaktion

      Hallo, entschuldige bitte, dass du hier nicht ausreichend informiert wurdest! Wenn du dich diesbezüglich mit deinen Kundendaten an den A1 Chat unter http://www.A1.net/kontakt oder telefonisch an das A1 Service Team unter der kostenlosen 0800 664 100 wendest, dann können wir dem entsprechenden Mitarbeiter Feedback zukommen lassen, damit etwas derartiges in Zukunft nicht mehr vorkommt. Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten! LG Christopher

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