1. Platz für A1 TV – Wir sagen Danke!

A1 xplore tv hat ständig bildeinfrierungen und tonaussetzer !

Puls24

Wann wird Puls24 in A1TV aufgenommen?

Den Sender gibt es seit Monaten!

Bin vor 2 Monaten zurück nach Österreich gekommen und habe mich mehrfach bei A1 telefonisch über die Möglichkeiten erkundigt. Nachdem AbschlussA1 TV Kombi M hat man versichert, dass ich jederzeit eine zusätzliche A1 Mediabox für € 3,90 dazu bestellen kann. Nur niemand hat erklärt, dass dann wieder eine Aktivierungsgebühr von € 29,90 zu bezahlen ist. Aus meiner Sicht reine Abzocke …..

A1 XPLORE TV geht von heute auf morgen am WEBBROWSER nicht mehr, ich erhielt weder eine email noch sonst eine info und fand mehr oder weniger nun raus, das ich hier zukünfitg, sollte ich es verwenden wollen am PC zusätzlich ein produkt kaufen muss …

also ihr verarscht einen nach strich und faden, ich wusste warum ich wärend des letzten anrufes keinerlei vertragsverlängernden versprechungen zusagte … sobald möglich werde ich meine internet+tv kombi aufs minimum reduziern, auch wenn ich dann wieder gefangen bin. und beide handy verträge werden sobald die zwangsbindung beendet ist … ich zahl um die 130 im monat, und bin mit der tv qualität alles andere als zufrieden … teilewise eine bildqualität eines alten commodore monitors … und as bei einer 80er leitung … das einzige was stabil läuft ist offenbar der upload, DL geht auch nie über 6mbit raus … aber egal …

hauptsache kassieren und kassieren … und ja, das wirrarr auf euerer homepage … kein kommentar

Gibt es bei A1 einen Fernseher auch?

Ich hätte gern nur TV und Festnetz-Telefon, KEIN Internet.
Was ist das Produkt, was kostet es, wo finde ich online Infos? Danke

Ich wurde heute von einer A1-Mitarbeiterin angerufen bezüglich meiner Bewertung via SMS meines vorangegangenen Anrufes bei ihrer Serviceline. Bei diesem Anruf ging es um eine Vertragsverlängerung eines Kombipaketes welches anscheinend in speziellen Regionen Österreich an den die Konkurrenz größer ist um 29,90 zu bekommen ist. Ich schrieb in die Bewertung das ich von A1 bewusst benachteiligt werde.
Sie erklärte mir sie können mir mein gewünschtes Angebot nicht anbieten da es in meiner Region von der Regulierungsbehörde nicht erlaubt ist. Ihr Mitarbeiter des Gespräches welches ich bewertet hatte sagte sogar es sei Gesetz.
Ich habe anschließend die Regulierungsbehörde angeschrieben, Auszug aus der Antwort:
„…Es handelt sich hierbei nicht um ein Verbot der Regulierungsbehörde, das Produkt auch an Ihrem Wohnort zum Aktionspreis anzubieten, sondern um eine autonome unternehmerische Entscheidung der A1 darüber, an welchen Orten sie ihr Aktionsangebot lanciert. Bedauerlicherweise mussten wir aber wiederholt feststellen, dass es in der Auskunftspraxis der A1 üblich ist, sich auf angebliche Anordnungen Regulierungsbehörde zu berufen, um eine Diskussion mit den Endkunden zu vermeiden.“
Ich wurde also von den A1-Mitarbeiter sagen wir es mal freundlich falsch informiert.
Kunden auf dem Land bzw. an Orten wo die mögliche Konkurrenz überschaubar ist werden somit bewusst benachteiligt und müssen höhere Preise für das gleiche Produkt bezahlen. Als Draufgabe werden sie dann auch noch mit erfunden Ausreden abzuspeisen.

Ich versuche bereits länger als 35-40 Min in der WARTESCHLEIFE für ein persönliches Gespräch !!!! Bekomme weder online oder direkt über Hotline eine AUSKUNFT oder Beratung oder Aufklärung über aktuellen STÖRUNG bei A1-TV!!!!!!
An WEN soll ich mich diesbezüglich werden ???????????????????
JETZT sind schon 45 MIN WARTEN für in der WARTESCHLEIFE !!!!!!

SEHR SCHLECHTES SERVICE !!!!!! unfassbar !!!! teuerster ANBIETER Österreichs aber KEINE SERVICELEISTUNG!!!!!!

BIN Kunde beim A1 bereits seit 1995 (!!!) und je teurer der A1 geworden ist desto sehr schlecht geworden ist der SERVICE und zeitweise KEINE MÖGLICHKEIT um Auskunft über STÖRUNGEN zu bekommen !!!!

Ich frage mich dasselbe wie Manfred. Ich finde auf der Homepage zwar gefühlte hundert Variante, wo ich mir irgendein Produkt andrehen lassen kann, aber nirgendwo eine zutreffende Auskunft, wie ich mein fürs Einstieg ins WebMail nötige Passwort ändern kann. Die Anleitung, die ich gefunden habe, verweist nämlich auf etwas, das es entweder bei A1 nicht (mehr?) gibt oder super versteckt ist.

Hallo,

langsam frage ich mich auch warum A1 zum besten.. ausgezeichnet wurde.. naja lassen wir das..
Fakt ist:
Bin erst unlängst auf A1 TV / Internet Combi umgestiegen, 150MBits hatten es sein sollen.
Leider.. die 150 MBits erreiche ich eigentlich nie, wenn ich Glück habe komme ich auf 45 – 55 Mbits, meist sind es noch viel weniger.
In unzähligen Telefonaten wurde mir erklärt ich sollte selbstverständlich mehr haben, und mir geraten immer wieder diverses zu versuchen. Erst als der Techniker bei mir war wurde einiges geklärt. Die WLAN Box versendet zwei WLAN Signale
– ein „normales“ (4G)
– ein „schnelles“ (5G)
Niemand hat mich zuvor darauf aufmerksam gemacht (es wird auch nirgends richtig beschrieben !!!!) dass ich ausschließlich die neueste Technologie an Handy, Laptops, Tablets, PC´s verwenden muss, um in den Genuss einer halbwegs annehmbaren Geschwindigkeit zu kommen. Meine Geräte sind nahezu alle schon etwas älter, das bedeutet, ich zahle den teuren 150 MBits Vertrag, bekomme aber eine Geschwindigkeit zwischen 20 und 50 MBits… Vielen Dank an A1 für diese „nicht-Information“

ich bin auch ziemlich unzufrieden, zahle monatlich 60€ a1tv und Wlan, das Internet geht ziemlich langsam und hatte schon 2x ein neues Modem bekommen und es hat nix geholfen.
unfreundlicher Service!!

Ich finde, dass A1 nicht Kundenfreundlich ist… das Verrechnungssystem eine Frechheit ist, und die Box eigentlich nichts kosten soll – zumindest eine geringe einmalige Gebühr. Ich wollte heute im Südpark eine Rechnung von A1 begleichen – zu meinem bedauern ging es nicht. Ich habe es vernommen , dass A1 keinen Papierverkehr mehr will – und trotzdem bekomme ich immer zu jedem Schreiben ein Abbuchungsformular – ja einmal ist gut, aber ich bin kein Vollidiot, dass ich es 12 mal im Jahr bekommen muss. die Verrechnung ist sehr streng, aber nicht genau, eine Mahngebühr hat man sofort 5 mal…A1 mochte das Geld von mir schon vor dem 1. am Konto haben, aber der Verechnungszeitraum ist immer von 13. bin zum 12. nächsten Monats…nicht unbedingt Pensionistenfreundlich! Ich würde einem Unternehmen wie A1 nie einen Abbuchungsauftrag unterschreiben. Obwohl ich jeden Monat meine Rechnungen bezahlt habe, hat A1 von mir mind. 250.-€ Mahngebühren abgezockt – mit der Erpressungsmethode…wir sperren Ihren Zugang!!!
Ich lasse mich nicht zwingen und erpressen vom A1 System…aber gut heißen kann ich den ganzen Dreck leider auch nicht! … das alles grenzt schon an einer Modernen Art der Verbrechen

Lieber Sam!

Hast du meinen Beitrag gelesen???

1. Platz bei TV Anbieter kann sich nur um einen Scherz handeln!

Wer sich abends vor den Fernseher setzt und einen HD Sender auswählt bekommt die erste Überraschung, Standbild wenn überhaupt ein Bild erscheint, ok schauen wir den Film halt in SD, macht ja nix das wir extra einen HD Fernseher gekauft und für die HD Sender extra bezahlen.
Siehe da, es kommt ein Bild und man kann den Film mit einigen Tonausfällen doch anschauen! Dann habe ich noch eine Multimediabox mit der man aufnehmen kann, aber auch nur wenn nicht gerade zu wenig Bandbreite vorhanden ist, dann nämlich sieht man anstatt des aufgenommenen Filmes nur „Es tut uns leid ihre Sendung konnte nicht aufgenommen werden“, kostet aber natürlich auch extra!

Internet habe ich natürlich auch von A1, das Paket mit 40 mbit/s, habe bei diversen Messungen in 2 Jahren mit dem A1 WLAN Manager noch nie mehr als 8 mbit/s gehabt, meistens eher weniger, die selben Werte hatte ich auch mit dem 20 mbit/s Paket, also kein Unterschied außer beim Preis! Letztens wurde mir von A1 geraten doch auf 80 mbit/s umzusteigen um schnelleres und stabileres Internet zu bekommen, wahrscheinlich zahle ich noch immer nicht genug für meine 8 mbit/s Leitung!!!!

In dutzenden Telefonaten mit A1 habe ich immer wieder verschiedenste Therorien zu hören bekommen, Verkabelung, TV- Gerät, Updates der Box, Modem usw. sind schuld. Seltsamerweise funktioniert es nach einer Reklamation doch einige Wochen besser, bis es dann wieder von vorne beginnt. Inzwischen rufe ich gar nimmer an!!!

Gratulation zum besten TV Anbieter wünscht
Roland Brunner

UNGLAUBLICH, was sich A1 leistet zum Thema Kundenzufriedenheit!! Vollkommen lächerlich und manipulativ dieses Umfrageergebnis!
Die Details:
– Entschieden, in einem großen Einfamilienhaus Internet + TV von A1 zu installieren (in einer zusätzlichen Wohnung habe ich bereits eine A1 TV Kombi)
– Installation durch Techniker mit der Bitte, eine optimale „Ausleuchtung“ des Internets im Haus zu erreichen
– Ergebnis absolut unbefriedigend trotz Zusatzkosten bei Installation, Router im 1. Stock., im EG null bis sehr wenig Empfang des W-LAN
– TV Box in den ersten 2 Wochen nach Installation keine HD Sender vorhanden, nach unzähligen Telefonaten versprach Techniker nach Erledigung eine 4 wöchige Gratisschaltung der HD Sender als Wiedergutmachung, bis dato nach 4 Monaten NULL Rückmeldung, bei Nachfrage wusste niemand etwas davon
– Durch den miserablen und absolut inakzeptablen Empfang des W-LAN im EG KEIN Fernsehen möglich, ständige Bild und Tonaussetzer und das seit Monaten
– Letzter Anruf bei A1 zum Thema vor 1,5 Wochen, Dame am Telefon versprach, innerhalb von 2 Werktagen bekomme ich einen Anruf bezüglich Behebung des Problems und Informationen zur Wiedergutmachungen von Seiten A1; bis dato NULL Rückmeldung!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
– Es ist in der heutigen Zeit in keinster Weise nachvollziehbar, wie es sein kann, dass Versprechen nicht eingehalten werden und es solche Probleme gibt! Ich bin Geschäftsführer in einem sehr großen Unternehmen und werde alles erdenkliche unternehmen, mich sowohl privat als auch geschäftlich so schnell wie möglich von A1 zu entfernen!!!!!!!!!!!!!

Ich kann da nur beipflichten – Raubrittertum; ich habe grad nachgerechnet; für heuer berappen wir insgesamt knapp 3000 EUR für Telefon, TV und Internet in einem 5-Personen-Haushalt. Gut, da ist ein Leitungsschaden mit 650 EUR auch mitgerechnet und die GIS-Gebühren von gut 300 EUR sowie ein Netflix-Abo von 130 EUR. Aber alles das weggerechnet sind durchschnittlich 150 EUR Gebühren pro Monat immer noch ziemlich satt für 2 Erwachsene die praktisch nie Fernsehen, kaum telefonieren und 3 Kinder, die nur abends daheim sind und aus Kostengründen keinen A1-Vertrag haben.

Die Kundenzufriedenheit bezieht sich wohl auf die Bewertung des jeweiligen Kundenbetreuers am Telefon. Die sind eh alle recht nett und hilfsbereit – man wird aber schon im Gespräch drauf hingewiesen, dass jede Bewertung unter 8 (zwischen 1 und 10) für den jeweiligen Mitarbeiter zum Problem wird. Also was soll das…
…auf dem Land habe ich keine Alternative (bis jetzt)…

Also wenn ich mir die ganzen Einträge da so durch lese, verstehe ich nicht wie A1 den 1. Platz bei TV-Anbietern geworden ist. Hab mir jetzt auch A1 TV nehmen müssen, da ich keine SAT Schüssel will. Nur bei meinem alten Anbieter hatte ich 76.8 Mbit/s jetzt nur noch 10.2 Mbit/s. Gesagt wurde mir schon vor einem Jahr das es auf 40 Mbit/s erhöht wird, bis Heute (24.09.2018) nicht. Zudem wurde mein Router im Keller aufgebaut, wo er nur einen von drei empfangsstrichen hat. Für verbesserte Internetleistungen in den anderen Etagen, musste ich grob 100€/Etage zahlen.

A1 ist einfach nur teuer. Will man von ihnen eine gescheite Dienstleistung, muss man tief in die Geldbörse greifen. Wobei sie immer nur vertrösten anstatt zu verbessern, das bei soviel einkommen eigentlich nicht schwer sein dürfte. Naja, willkommen im 21. Jahrhundert.

Habe nun bei Übersiedlung meinen Internet – Provider wechseln müssen, bin zu A1 gegangen, da ich auch TV gleich mit bestellen wollte – war mir lieber als die Haus-Sat-Anlage.

Angebot in dieser Gegend -19.Bezirk in Wien, Cottageviertel – maximal 80 MBit/s mit Hybrid-Box (ein deutlicher Abstieg gegenüber den bisherigen 300MBit/s, aber dort gibt es weit und breit keine Glasfaserkabel).

Nach Installation Download 6 MBit/s.

10 Tage und viele Versuche später: maximal 17,3 MBit/s, im Durchschnitt 8-13MBit/s, das heißt, ich kann auch nur EIN HD- Signal empfangen und mir das zweite Streaming aufmalen.

Upload – au weh, zwischen 2 und 7 MBit/s.

Auf Nachfragen teilt man bei A1 mit, daß der nächste LTE – Sender zu 96% ausgelastet sei, keine Sendererweiterung geplant sei und daher ein Hybrid dort wohl nicht gut funktionieren würde….

Mein Handy mit dem Konkurrenzprovider an der selben Location übrigens nur über LTE 160 MBit/s!!!!

Jetzt bin ich aber sehr gespannt, welche Lösung mir die A1 anbieten wird, jedenfalls ist das Anbieten von nicht lieferbaren Internetdiensten schon sehr seltsam und eindeutig nicht in Ordnung.

Hallo,
Wir sind schon lange bei A1 (Internet), zusätzlich waren wir beim Kabel plus (TV), nun wechselten wir auf das A1 Kombi M mit 80 Mbits, festnetz und TV. Als ein einziger PC im Betrieb war, wurde die Bandbreite voll ausgenützt, was uns freute. Als wir einen TV zusätzlich in Betrieb nahmen, wurden nur noch 24 Mbits erreicht, bei zwei TV dann… Naja. Zusätzlich war die Bildqualität beim TV etwas (nicht viel aber etwas) schlechter als zuvor. Zuletzt können wir keine Filme und Dokus mehr auf einer Festplatte speichern, die an dem TV angeschlossen ist. Es ist nur noch möglich ein paar Filme auf der A1 tv Box zu speichern und das auch nur für eine gewisse Zeit. Also ich weiß nicht, es ist alles irgendwie schlechter geworden, außer das Internet aber auch nur dann wenn wenige Verbraucher gleichzeitig arbeiten.

Hallo zusammen,
vielleicht kann mir hier wer weiter helfen?Wir bezieh das A1 schon seit einigen Jahren und waren eigentlich bis auf das letzte Jahr seh zufrieden(Wechsel von 20/5Mbit auf 40/10Mbit/s).Seit dem Wechsel bekommen wir nie die gewünschte Bandbreite(Messungen seit Feb.18),da ich schon mehr mals mit die Techniker und den A1 support Telefoniert habe,haben Sie mir keine Lösung geben können.In den letzten Tagen ist es noch schlimmer geworden,nach den Speed test nach bekomme ich jetzt nicht mal mehr 4Mbit Download und nicht mehr als 2Mbit upload,bezahlen tue ich für 40/10 Mbit.
Meine Frage :Wie kann ich den Vertrag vorzeitig kündigen?
Lg Niko

Hallo in die Runde,

da ich mit UPC nur schlechte Erfahrungen gemacht habe, wollte ich wissen ob A1 meine Netzwerksteckdosen mit Internet versorgen kann. UPC konnte das nicht.

Ich habe in meiner Wohnung überall Netzwerksteckdosen und kann dies mit UPC nicht verwenden.
Geht das mit A1?

Danke Elke

Normalerweise schreibe ich keine Kommentare! Die A1 Qualität lässt im Bereich Kundenzufriedenheit und Lösungen für Probleme mehr als zu wünsche übrig! Man sollte vielleicht nicht nur auf das EBIT schauen sondern auf den Kunden., A1 Tv funktioniert wie immer am Sonntag Abend nicht!

Verstehe jetzt nichts mehr …mein Kommentar von gestern wurde gelöscht …seit Freitag 2.6.2018 weder Telefon noch A1 TV ………es soll erst morgen 6.6.2018 der Bautrupp kommen…..von A1 keine Reaktion das ist nicht kundenfreundlich…..

Hallo!!
Ich hatte heute einen Techniker im Haus der war eine Katastrofe!!da ich seit 4 wochen kein a1 tv view habe sollte ein techniker vorbeischauen der aber hatte gemeint dass das hdm kabel defekt sei und das der Fehler sei,nach einem neuen kabel sagte er der Fernseher sei jetzt kaputt!!!???…nach geschlagenen 1,5h immer noch kein a1 tv view ich soll nochmal eine woche warten und wenns immer noch nicht geht mich noch mal melden!!!???!!
Echt ein Witz!!!

Kann mich den Bloggern nur anschließen.
!!! Kundenzufriedenheit lt neutraler Umfrage !!!!
Das kann ja nicht wahr sein, gekauft oder ?

Mit Glasfaser ging das Internet schneller, A1- TV große Probleme.

Hab mir LTE aufschwatzen lassen. Traffic theoretisch gut, jedoch in der Praxis ?
A1 TV ist besser geworden, jedoch noch Aussetzer…….

Wie man sieht sind alle hochzufrieden