Der digitale Berater: Smartphone Beratung im Facebook Messenger

Du suchst nach deinem idealen Smartphone? Du benötigst eine passende Handymodell-Beratung, unabhängig von Zeit und Ort? Du weißt was dir wichtig ist und möchtest eine Vergleichsmöglichkeit? Ab sofort steht dir der digitale Berater von A1 bei diesem Anliegen helfend zur Seite!

Egal ob auf der Couch, in der Straßenbahn, ob beim morgendlichen Kaffee oder spät in der Nacht: Der digitale Berater von A1 findet via Facebook Messenger innerhalb von wenigen Klicks das passende Smartphone für dich. Die Beratung funktioniert sowohl am Desktop als auch mobil: Dieser Service steht dir jeden Tag, rund um die Uhr zur Verfügung. Dahinter steckt eine Chatbot-Technologie, die mit jedem erfolgten Gespräch neues Vokabular dazulernt und mit der Zeit unterschiedlichste Kontexte verstehen kann. Probiere den digitalen Berater doch am besten gleich aus und finde dein Smartphone!

Wähle beim ersten Start den Punkt „Smartphone finden“ und schon geht es los!

Wichtige Info:

Solltest du in der Vergangenheit bereits mit A1 über den Facebook Messenger kommuniziert haben, musst du zunächst den Messenger Konversations-Verlauf löschen, um den Service nutzen zu können: Klicke dazu im Messenger auf das graue Zahnrad und wähle „Unterhaltung löschen“.

Wenn du innerhalb der letzten Tage/Stunden mit dem A1 Service Team im Facebook Messenger geschrieben hast, schicke zuerst das Wort „Team“ um wieder zum Gespräch mit dem Mitarbeiter zurückzukehren.

Wie kann mir der digitale Berater von A1 bei der Smartphone-Suche helfen?

Du nennst dem digitalen Berater verschiedene Kriterien wie Hersteller, Größe, Farbe, Betriebssystem, Displaygröße, Speicherkapazität oder Kamera und er filtert für dich eine persönliche Auswahl. Neben dem Smartphone-Modell wird dir auch der passende Testbericht angezeigt oder du kannst dir einen Reminder setzen, der dich erinnert, wenn dein gewähltes Smartphone im A1 Online-Shop verfügbar ist.

Der digitale Berater von A1 - Hersteller filtern
Der digitale Berater unterstützt dich auf dem Weg zu deinem neuen Smartphone | Screen: A1/Felix Stoisser

Wie navigiere ich den digitalen Berater? Das (blaue) Menü

Digitaler Berater von A1 - Menü
Navigieren leicht gemacht: Das Menü des digitalen Beraters | Screen: A1/Felix Stoisser

Links neben dem Feld „Verfasse eine Nachricht“ findest du stets drei waagrechte blaue Linien: Dabei handelt es sich um das Menü des digitalen Beraters. Mit einem Klick auf den Button öffnest du das Menü. In der Navigation hast du nun die Möglichkeit zwischen dem „A1 Service Team“ oder einer neuen „Smartphone finden“ – Suche zu wählen. Bei Unsicherheiten kannst du die Option „Hilfe“ klicken beziehungsweise über den „Disclaimer“ dir den Haftungsausschluss anzeigen lassen. Mit einem Klick auf das X kommst du wieder zurück in den Chat.

Kann ich mich erinnern lassen sobald mein Smartphone wieder verfügbar ist?

Sollte dein gewünschtes Smartphone aktuell nicht verfügbar sein, wie beispielsweise hier beim Lumia 950, kannst du dich nach einem Klick auf „Details & Bestellung“ über den grünen „Erinnern“-Button benachrichtigen lassen, sobald es wieder auf Lager ist:

Digitaler Berater von A1 - Smartphone Erinnerung
Aktuell nicht verfügbar? Kein Problem, der digitale Berater erinnert dich sobald es wieder auf Lager ist! | Screen: A1/Felix Stoisser

Kann mir der digitale Berater auch den nächstgelegenen A1 Shop anzeigen?

Der digitale Berater kann dir auch helfen den nächstgelegenen A1 Shop zu ermitteln: Tippe dazu den Begriff „Shopfinder“ in den Chat. Im nächsten Schritt fordert dich der digitale Berater auf ihm deinen Standort zu senden. Dies machst du indem du GPS auf deinem Smartphone aktivierst und in der Texteingabe auf das Stecknadel-Symbol klickst (im Bild rot unterstrichen). Solltest du trotzdem Probleme damit haben, gibt es hier eine Hilfe. Wenn du alles richtig gemacht hast, zeigt dir der digitale Berater den nächstgelegenen A1 Shop an.

Digitaler Berater von A1 - Shopfinder
Der digitale Berater zeigt dir den nächstgelegenen A1 Shop an | Screen: A1/Felix Stoisser

Welche Möglichkeiten habe ich den digitalen Berater zu erreichen?

  • Über die A1 Facebook Fanpage und einen Klick auf „Nachricht senden“
  • Über die Facebook Messenger Suche und den Suchbegriff „A1Fanpage“
  • Über den direkten Link: https://m.me/A1Fanpage
  • Über diverse A1.net Seiten mit Smartphone-Bezug
  • Über den Facebook Messenger Code, den du mit der Facebook Messenger App scannen musst

Kann mich der digitale Berater neben Smartphone-Fragen noch zu weiteren Anliegen beraten?

Der digitale Berater von A1 empfiehlt momentan aktuelle Smartphones. Weitere Services werden laufend erweitert. Eure Service-Fragen und persönlichen Anliegen werden natürlich weiterhin vom A1 Facebook Service Team im Facebook Messenger beantwortet.

Digitaler Berater von A1 -Service Team
Das A1 Facebook Service Team ist auch weiterhin für dich persönlich erreichbar | Screen: A1/Felix Stoisser

Kann ich dennoch direkt mit dem A1 Facebook Service Team sprechen?

Selbstverständlich kannst du das A1 Facebook Service Team auch weiterhin persönlich per privater Nachricht bzw. über den Facebook Messenger kontaktieren. Dazu einfach in der privaten Nachricht im Menü unten links (hellblauer Button) das A1 Service Team auswählen. Das Facebook Service Team ist von Mo-Fr 08:00-22:00 Uhr und Sa-So 10:00-20:00 Uhr erreichbar.

Was wenn mich der digitale Berater noch nicht ganz versteht?

Gerade zu Beginn muss der digitale Berater noch viel dazulernen, dies geschieht mit deiner Hilfe: Durch häufige Chats mit dem Bot, lernt er neues Vokabular und die gegebenen Antworten werden zukünftig noch genauer. Übrigens werden stetig neue Funktionen in den digitalen Berater eingebaut. Feedback zum digitalen Berater kannst du gerne in der A1 Community hinterlassen. Wir freuen uns auf deine Inputs.

Probiere den digitalen Berater von A1 gleich aus!

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  1. Martina Bürger

    Mein negst Handy soll ein hawei Handy sein!

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