Mein A1 App & Visual IVR: Mit wenigen Klicks zur Lösung gelangen

Habt ihr Fragen zu eurer Rechnung oder benötigt Hilfe rund um eure A1 Produkte und Optionen? Mit der Mein A1 App ist die passende Lösung nur wenige Klicks entfernt. Denn dank Visual IVR gelangt ihr via Smartphone und Tablet nun noch leichter ans Ziel. Erhaltet themenbezogene Vorschläge zu eurem Anliegen direkt auf euer Handy oder tretet sofort mit dem richtigen Ansprechpartner in Kontakt. So spart ihr wertvolle Zeit, die ihr stattdessen zum Surfen nutzen könnt. Wie das funktioniert, zeigen wir euch hier.

Mein A1 App Visual IVR am Smartphone

In der Warteschleife eingeschlafen? Nicht bei A1.

„Für Fragen zur Rechnung, drücken Sie bitte die 1.“ – Diese und ähnliche Sätze einer charmanten Tonband-Dame kennen wir aus der Vergangenheit. Hier mussten wir uns erstmal durch eine langwierige Navigation am Telefon durchklicken, bevor wir zu einem Ansprechpartner gelangten. Wer sich versehentlich verklickt, brauchte gleich noch etwas länger. Das ist nun passé.

Visual IVR: Was steckt dahinter?

Rasch, unkompliziert und ohne Umwege: so möchten wir Service heutzutage erleben. Statt langer Anrufe ist die Mein A1 App unterwegs eure Anlaufstelle Nummer Eins bei Fragen. Hier habt ihr die wichtigsten Infos immer im Blick – egal zu welcher Tageszeit.  Visual Interactive Voice Response – kurz Visual IVR – kommt hier zum Einsatz und punktet mit zahlreichen Vorteilen. Durch das übersichtliche visuelle Menü auf dem Bildschirm am Smartphone oder Tablet gelangt ihr schneller zur gewünschten Information. Klickt euch dank der zeigemäßen und intuitiven Auswahl- und Eingabemöglichkeiten nach Belieben durch themenbezogene Lösungen. Benötigt ihr dennoch Hilfe, nehmt ihr einfach direkt mit dem A1 Service Team über die Mein A1 App auf.

1. Hilfe & Kontakt Bereich – Lösungen auf einem Blick

Im Hilfe & Kontakt Bereich gelangt ihr dank übersichtlicher Struktur schnell zur gewünschten Information:

A1 App Visual IVR Hilfe und Kontakt
War die entsprechende Lösung für euer Anliegen nicht dabei? Dann helfen euch unsere Kollegen vom A1 Service Team gerne weiter. Klickt einfach auf „Ihre Frage wurde nicht gelöst“ und anschließend auf den Hörer Button. Alternativ könnt ihr euer Anliegen auch in der A1 Community posten.

A1 App Visual IVR Service Team anrufen

2. Tretet direkt mit uns in Kontakt

Möchtet ihr lieber gleich mit uns sprechen? Unter „Hilfe & Kontakt“ klickt ihr einfach auf „Kontakt mit A1 aufnehmen“ und wählt ihr das Thema, zu dem ihr eine Frage habt. In der App bekommt ihr zuerst passende Antworten vorgeschlagen. Vielleicht klärt sich eure Anfrage einfach von selbst. Falls ihr dennoch Hilfe benötigt, könnt ihr uns ganz unkompliziert anrufen.
Mein A1 App Visual IVR Hilfe und Kontakt
Mein A1 App Visual IVR Hilfe und Kontakt Bereich
Übrigens: Unsere Kolleginnen und Kollegen vom A1 Service Team wissen sofort Bescheid, dass ihr die Mein A1 App nutzt und zu welchem Thema ihr Hilfe sucht. So können sie euch noch gezielter weiterhelfen.

3. Die Mein A1 App als Multitalent

Zusätzlich kommt Visual IVR auch an den wichtigsten Stellen in der Mein A1 App vor, zum Beispiel bei euren A1 Rechnungen und Mobilpoints. Falls ihr MyNext nutzen könnt, wird euch hier ein Anruf Button angezeigt, wodurch ihr euch gleich über eure persönlichen Angebote informieren lässt. Wir bauen unser Glasfasernetz laufend aus. Sobald A1 Glasfaser Power an euren Standort verfügbar ist, könnt ihr es via App direkt bestellen.

Möchtet ihr mehr über die Mein A1 App erfahren? Aktuelle Neuerungen im Überblick findet ihr im A1 Blog und auf A1.net

>> Jetzt Mein A1 App Downloaden: Android | IOS 

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  1. Heinz Wulschnig

    Warum gibt nur für Android oder IOS Apps ,aber nicht für Windows Anwender ?

    • Elisabeth Höfferer

      Hallo Heinz,
      als die Mein A1 App entwickelt wurde, war der Marktanteil von Windows Phones einfach noch zu gering. Wie bei den meisten Apps liegt der Fokus auf Android und iOS. Derzeit gibt es keine Pläne für die Mein A1 App für Windows Phones. Falls sich das ändern sollte, berichten wir natürlich am A1 Blog darüber.
      Liebe Grüße, Elisa

  2. August Kührer

    Warum benötige ich für die A1 App eine mobile Rufnummer von A1?
    Ich habe ein Firmenhandy, Zuhause aber einen Festnetzanschluss und möchte trotzdem die Online Rechnungen dazu mobil einsehen können!

  3. connie

    I bought a ticket for the use of data B.Free. but it doesn’t work.
    the amount is € 20,-. Where can i check this.
    i am using the simcard in a mifi. Thats not a mobile foon but a device
    This is not the first time that i’ve used this combination. So it worked before.
    We are in Austria – Brixen im thale – near Westendorf.
    Can you please tell me what to do ?
    I used the aufladecode on my samsung because i have data use from my provider Vodafone in Holland.

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