Warum kann ich meine A1 Music App nicht aktualisieren bzw. updaten?
Liebe Music-Fans,
Auf den meisten HTC Smartphones mit Android haben wir beliebte A1 Apps wie die A1 Music App bereits für euch vorinstalliert. So könnt ihr sofort loslegen und entdecken, was alles in eurem Handy steckt. Vorinstallierte Apps können nicht deinstalliert werden – aber sobald es eine neuere Version der App gibt, ist eine Aktualisierung bzw. ein Update im Normalfall direkt möglich.
Im Normalfall.
Einige von euch können vielleicht schon ein Lied davon singen: beim Öffnen der A1 Music App kommt der Hinweis „A1 Music App erscheint im neuen A1 Design. Möchten Sie jetzt die Aktualisierung durchführen?“ Bestimmt klickt ihr auf JA und werdet sogleich zur aktuellsten A1 Music App im Android Market weitergeleitet. Fast geschafft – doch zu früh gefreut. Beim Klick auf Aktualisieren erscheint nach kurzem Installationsversuch die Meldung „Installation fehlgeschlagen. Die Paketdatei war nicht richtig signiert“. Und das seit Monaten. Zugegeben, das ist ärgerlich. Danke an dieser Stelle für eure Geduld!
Wie die Meldung schon richtig verrät, ist der Grund dafür ein Signaturfehler, der beim Hochladen der A1 Music App passiert ist. Und jetzt die gute Nachricht: Mit dem nächsten Software-Update von HTC wird eure vorinstallierte A1 Music App durch eine Version ersetzt, die aktualisierbar ist. Wann es Software-Updates von HTC gibt, können wir nicht beeinflussen. Für das HTC Desire S steht das Update in Kürze zur Verfügung, und weitere Software-Updates folgen.
Dein HTC Smartphone checkt in regelmäßigen Abständen automatisch, ob eine neue Software zur Verfügung steht. Sobald es soweit ist, wird ein Popup-Fenster angezeigt mit der Option das Update gleich oder später zu installieren. Ab diesem Zeitpunkt kann das Update auch jederzeit manuell über Menü – Einstellungen – Telefoninfo – Software Updates gestartet werden.
TIPP: Schau doch einfach gleich mal nach, ob für dein HTC Smartphone schon ein Update verfügbar ist. Sobald du das neue Software-Update installiert hast, kann deine A1 Music App jederzeit wieder über den Android Market aktualisiert werden.
Hinweis: Einzelne A1 Apps werden von uns zukünftig nicht mehr direkt auf Smartphones vorinstalliert. Wir installieren stattdessen nur unsere Sammel-App „A1 Apps“, in der alle offiziellen Apps von A1 aufgelistet sind und über eine Verknüpfung zum Android Market je nach Lust & Laune herunter geladen werden können.
Liebe Grüße,
Eure Monika
Christian
Diese Art der Problemlösung ist völlig inakzeptabel….
Ehrlich gesagt eine Frechheit… HTC Sensation geht noch immer nicht….
Claudia Fischer
Hi Christian. Hast du schon versucht, dein Betriebssystem upzudaten? Mit meinem HTC Sensation ging das Update problemlos. Liebe Grüße, Claudia
AP
voellig inakzeptabel. Diese Post ist von anfang Dezember und die Sache funktioniert nach wie vor nicht (HTC sensation).
Thomas
Hallo A1-Team,
wann wird es hier eine akzeptable Lösung geben, ich darf mich mit meinem HTC Sensation auch bei jedem Update damit herumquälen,
eine Lösung wurde bereits von einem User im ersten Post vorgeschlagen
https://www.a1community.net/t5/A1-Apps/A1-Music-Android-Lizenz-fehlerhaft/m-p/28791#M1524
wenn es nicht möglich ist eine andere Lösung zur Verfügung zu stellen, sollte A1 seinen Kunden wenigstens entgegenkommen und den Rat des Users beachten und umsetzen, weil derzeit ist es einfach nur inakzeptabel und da die app von A1 kommt, sehe ich euch in der Pflicht, diesen Fehler zu korrigieren!
MfG
Wolfgang
Hm, dass mit dem nächsten Update alles besser wird bezweifle ich. Das Problem ist sei Juni 2011 bekannt. Bisherige Updates brachten keine Änderung.
Irgendwo hat da die Qualitätskontrolle extremst geschlafen, sonst wäre diese unsägliche App nie freigegeben worden.
Man lese sich die Kommentare am Marktplace einmal durch um das Ausmaß der Frustration zu sehen.
Vorschlag:
– Eine Lösung suchen und das Problem nicht auf andere abwälzen
– In der App-Beschreibung auf die Problematik hinweisen
– Für die Zukunft: daraus lernen
– Alle vorhandenen und zukünftigen Apps auf dieThematik hin einer (nochmaligen) Qualitätskontrolle unterziehen
Auf Antwort hoffend und mit inzwischen ziemlich genervten Grüßen
Claudia Fischer
Lieber Wolfgang, ich leite dein Feedback gerne an die Produktmanagerin weiter! Die Kommentare in den AppStores haben wir immer im Blick und versuchen sie natürlich bei der nächsten Release einzuarbeiten (wie bei der neuen Mein A1 App schon geschehen 🙂 Liebe Grüße, Claudia
Karl
Nachdem offensichtlich das htc desire-z kein update bekommen wird, ersuche ich um Mitteilung wie man A1-Music deinstallieren kann. Es blockiert die automatischen Updates da sein Update immer noch fehlschlägt. Ich meine, es kann doch nicht so schwer sein eine App korrekt zu signieren, das können 1000e andere ja auch ??????
Daniel
na toll. hab mir vor nem halben jahr das htc wildfire per next geholt. dieses teil wird von htc kein update mehr erhalten. a1music probiert jeden zweiten tag die app upzudaten. geht mir mittlerweile schon sehr auf die nerven. kann man das irgendwie abstellen?