WLAN Kanal der A1 WLAN Box ändern

Sehr geehrte Damen und Herren,
hier spricht eine Kundin, die seit 5 Jahren das Gefühl hat von Euch komplett verarscht zu werden. Entweder das oder Eure Produkte sind der absolute letzte Dreck!
Ich habe bei Euch seit ziemlich genau 5 Jahren eine Internet, Telefon Fernsehen Kombi. Ganz davon abgesehen, dass Ihr mir schon „Verbesserungen“ für teures Geld angedreht habt, obwohl das in meinem Haus gar nicht möglich ist. Und nur durch Zufall ich auf Euren Betrug gekommen bin. Ja für mich ist das eine Art Betrug an dem Kunden: Ich habe immerhin monatlich mehr gezahlt, obwohl es gar nicht gegangen wäre. Das ist doch wohl die Aufgabe Eurer Mitarbeiterin, die mir das schnellere Internet empfohlen hat um meine Probleme zu beheben, dass Sie die Leitungen überprüft ob es überhaupt möglich ist.
Es kann doch nicht sein, dass ich in diesen 5 Jahren mindestens alle 2 Monate mit Eurem Kundenservice telefonieren muss, weil wieder einmal irgendetwas nicht funktioniert. Dank Euch bin ich ja selber schon eine Spezialistin für Eure Produkte, etwas was mich eigentlich überhaupt nicht interessiert!
Jetzt habe ich vor 2 Wochen 5 Tage auf ein funktionierendes Internet warten müssen. Musste nach Dornbirn fahren, um einen Internetcube zu erhalten. OK das muss ich zugeben, das hat wirklich einwandfrei funktioniert, aber ich zahle diesen Monat trotzdem vollen Preis, obwohl ich 2 Fahrten in Kauf nehmen musste.
Ich bin gerade dabei an meiner Diplomarbeit zu schreiben und somit auf das Internet angewiesen.
Außerdem verstehe ich in Zeiten von Computern nicht, warum man bei jedem Problem mindestens 5 Mal bei euch anrufen muss, jedes Mal von Neuem alles erklären muss!
Eines muss ich sagen: Eure Mitarbeiter in der Telefonzentrale sind sehr sehr freundlich und hilfsbereit. Nur weiß die eine Hand nicht was die andere tut.
Was ich ja lustig finde ist dass Ihre Mitarbeiter in den Shops dasselbe Problem mit Eurem schlechten Internet hat. Aber die bekommen es wenigstens bezahlt wenn sie sich damit herumärgern. Ich muss dafür zahlen.
Bei jeder noch so kleinen Störung werde ich bei der nächsten Rechnung entsprechende Prozente abziehen!
Sie fragen sich warum ich nicht schon lange den Anbieter gewechselt habe. Glauben Sie mir, das frage ich mich auch!
Ändern Sie endlich was!!!!!!!
Liebe Grüße
Maria Zitny

Statt 12mbit liege ich im wlan bei 1,4. ruf ich also im servicecenter an versichert mir der Kollege dass alles funktionieren sollte und ich mir doch bitte den „A1 WLAN Manager“ herunterladen soll – den es interessanterweise nur für mobiltelefone gibt (und selbst da nicht für jedes Betriebssystem). Also gut, lade ich besagten WLAN Manager aus dem store herunter um amschliessend festzustellen dass: 1.die app richtig billig programmiert ist und ich 2. den kanal nicht manuell ändern kann weil ich diesen deppaten menüpunkt in den einstellungen von meinem router auf dem kleinen handydisplay nicht finde.

zusammenfassend bedeutet das aus meiner perspektive: ich lad mir eine app die nicht richtig funktioniert um im browser auf routersettings zu kommen in denen ich etwas ändern soll, das was ich ändern soll aber irgendwie nicht vorhanden ist. und resultiert hat das ganze aus der spannenden tatsache dass die von mir gekaufte „A1 Internet- und Fernseh-Kombi“ es nicht automatisch hinbekommt mich in den schnellsten kanal zu schmeißen… Hat mich mittlerweile eine stunde meines Lebens gekostet und nichts gebracht. oh und der download wegen dem ich das problem eigentlich fixen wollte braucht noch immer 56 stunden (sind ja immerhin auch satte 45gb…)
Also ganz ehrlich für die horrenden preise ist alleine eine Leitung von 12gb eigentlich schon schwach aber wenn das klumpert dann auch ned richtig funktioniert und ich mich als kunde selbst drum kümmern muss dass es wieder halbwegs läuft hört sich der spaß echt auf… und bitte (ganz ehrlich – bitte(!)) postet nicht den link zur a1 community die brauch ich wirklich nicht… eigentlich brauche ich gar keinen support. ich wollt nur mal anmerken dass ich als kunde ziemlich genervt bin und das von mir gekaufte produkt kacke ist – nämlich wirklich.

Es wäre von Vorteil, wenn sich bei mir ein A1 Techniker melden würde.
Es gibt einige Probleme die behoben werden müssen. Ich habe Feriengäste und die Verbindung ist sehr schlecht. Ich bezahle jährlich eine Servicepauschale und würde um dringende Kontaktaufnahme bitten.

Es fahren täglich Techniker bei mir vorbei.

In Erwartung Ihrer Antwort verbleibe ich

m f g
Susanne Hauser

Hi Nadi,

Wenn es um die Startseite (http://10.0.0.138) geht, kannst du nur das Modem wie oben beschrieben auf die Werkseinstellung zurücksetzen. (A1 WLAN Box Reset-Knopf an der Rückseite)

Danach ist der Benutzername „admin“ und das Passwort bleibt leer

Liebe Grüße Georg

Hallo,
mein Bruder hat das Kennwort für diese „WLAN Box“-Seite bereits geändert und nirgends notiert. Deshalb wollte ich fragen, ob es irgendwie möglich ist, dieses Kennwort online wieder zu ändern. Hoffentlich könnt ihr mir helfen! 🙂
LG